Control Panel 故障排除

了解如何在使用控制面板时进行故障排除。

登录和主页

登录和主页出现问题。

症状：无法登录Adobe Experience Cloud

要做什么：
用户必须找到 IMS Org ID (xxx)。 管理员必须将用户添加到 product profile “Campaign-xxx-Admins” 对于要管理的每个实例。 如果用户是所有实例的管理员，则必须将自己添加为 user.

症状： Adobe Experience Cloud Home中访问 Control Panel的链接不显示给用户

原因：
用户只有在将其添加为 product profile Campaign-xxx-Administrators/Admin 的用户时才能看到链接

要做什么：
管理员必须将用户添加到 product profile Campaign-xxx-Admins 对于要管理的每个实例。 如果用户是所有实例的管理员，则必须将自己添加为 user.

症状：实例未列在 Control Panel中

原因：
最可能的用户必须添加为 user 产品配置文件 Campaign-xxx-Administrators/Admin 对于缺少的实例

要做什么：
管理员必须将用户添加到产品配置文件 Campaign-xxx-Admins 对于要管理的每个实例。 如果用户是所有实例的管理员，则必须将自己添加为 user.

实用视频

查看 IMS Org ID（00:26 分钟）

如何添加管理员到 product profileadministrators以便使用 Control Panel（01:03 分钟）

帮助文档

建立与 SFTP 服务器（客户端或 API）的连接

连接到 SFTP 服务器需要：

  • allow listing 您连接到 SFTP 服务器的 IP 地址
  • 必须向 Adobe Campaign 注册的私钥/公钥对
  • 如果直接连接到SFTP服务器，则需要SFTP客户端软件

帮助文档

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