对控制面板进行故障排除

登录和主页

症状：无法登录 Experience Cloud

要做什么：
用户须找到其 IMS Org ID (xxx)。管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案“Campaign-xxx-Admins”中。如果用户是所有实例的管理员，他们仍须将自己添加为用户。

症状：Experience Cloud 主页中的用于访问控制面板的链接未向某个用户显示

原因：
用户只有在被添加为产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中的用户后，才会看到这些链接。

要做什么：
管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员，他们仍须将自己添加为用户。

症状：实例未在控制面板中列出

原因：
最可能的原因是，对于缺少的实例，须将用户在产品用户档案 Campaign-xxx-Administrators/Admin 中添加为​ 用户

要做什么：
管理员须将用户添加到要管理的每个实例的产品用户档案 Campaign-xxx-Admins 中。如果用户是所有实例的管理员，他们须将自己添加为“用户”。

实用视频

查找 IMS 组织 ID（26 秒）

如何将管理员添加到产品用户档案管理员中，以便能够使用控制面板（01:03 分）

帮助文档

建立与 SFTP 服务器（客户端或 API）的连接

连接到 SFTP 服务器需要：

帮助文档 helpful-docs