Control Panel のトラブルシューティング

Campaign コントロールパネルを使用する際の問題のトラブルシューティング方法を説明します。

ログインとホームページ

ログインとホームページで発生する問題。

症状:Adobe Experience Cloud にログインできない

解決方法:
ユーザーは、IMS Org ID(xxx)を探し出して示す必要があります。管理者は、管理する各インスタンスについて、ユーザーを product profile(“Campaign-xxx-Admins”)に追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、場合によっては、user として自分自身を追加する必要があります。

症状:Adobe Experience Cloud Home の Control Panel にアクセスするリンクがユーザーに表示されない

原因:
ユーザーが product profile(Campaign-xxx-Administrators/Admin)に追加されない限り、リンクは表示されません。

解決方法:
管理者は、管理する各インスタンスについて、ユーザーを product profile(Campaign-xxx-Admins)に追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、場合によっては、user として自分自身を追加する必要があります。

症状: インスタンスが Control Panel の一覧に表示されない

原因:
ユーザーは、見つからないインスタンスについて、製品プロファイル(Campaign-xxx-Administrators/Admin)に user として追加される必要があると考えられます。

解決方法:
管理者は、管理する各インスタンスについて、ユーザーを製品プロファイル(Campaign-xxx-Admins)に追加する必要があります。ユーザーがすべてのインスタンスの管理者であっても、場合によっては、user として自分自身を追加する必要があります。

参考ビデオ

IMS Org ID の確認(0 分 26 秒)

product profile の administrators に管理者を追加して Control Panel を使用できるようにする方法(01:03 分)

参考ドキュメント

SFTP サーバー(クライアントまたは API)への接続の確立

SFTP サーバーに接続するには、次の環境が必要です。

  • SFTP サーバーに接続する IP アドレスの allow listing
  • Adobe Campaign に登録する必要がある秘密鍵と公開鍵のペア
  • SFTP サーバーに直接接続する場合は、SFTP クライアントソフトウェアも必要です

参考ドキュメント

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