Risoluzione dei problemi del Pannello di controllo
Login e homepage
Sintomo: impossibile accedere a Experience Cloud
Come procedere:
L’utente deve individuare il proprio ID organizzazione IMS (xxx). L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto “Campaign-xxx-Admins” per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come utente.
Sintomo: i collegamenti nella home di Experience Cloud per accedere al Pannello di controllo non vengono visualizzati per un utente
Causa:
Gli utenti non visualizzano i collegamenti finché non vengono aggiunti come utenti al profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin.
Come procedere:
L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come utente.
Sintomo: un’istanza non è elencata nel Pannello di controllo
Causa:
Probabilmente l’utente deve essere aggiunto come utente al Profilo di prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin per l’istanza mancante
Come procedere:
L’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza che desidera gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve comunque aggiungere se stesso come “utente”.
Video utili
Verificare Org ID IMS (00:26 min)
Come aggiungere un amministratore al profilo di prodotto in modo che possa utilizzare il Pannello di controllo (01:03 min)
Documentazione utile
Stabilimento di una connessione al server SFTP (client o API)
La connessione ai server SFTP richiede:
- Aggiungere all’elenco Consentiti l’indirizzo IP per la connessione al server SFTP
- Una coppia di chiavi privata/pubblica che deve essere registrata con Adobe Campaign
- Per connetterti direttamente al server SFTP, devi usare anche un software client SFTP.