Risoluzione dei problemi del Control Panel

Scopri come risolvere i problemi durante l’utilizzo del Pannello di controllo Campaign.

Accesso e home page

Problemi relativi ad accesso e home page.

Sintomo: Impossibile accedere a Adobe Experience Cloud

Come procedere:
l’utente deve individuare il proprio IMS Org ID (xxx). L’amministratore deve aggiungere l’utente al product profile “Campaign-xxx-Admins” per ogni istanza da gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve aggiungere se stesso come user.

Sintomo: nella Adobe Experience Cloud Home non vengono visualizzati i collegamenti di un utente per l’accesso al Control Panel

Causa:
gli utenti non vedranno i collegamenti finché non saranno stati aggiunti come utenti al product profile Campaign-xxx-Administrators/Admin

Procedura:
l’amministratore deve aggiungere l’utente al product profile Campaign-xxx-Admins per ogni istanza da gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve aggiungere se stesso come user.

Sintomo: un’istanza non è elencata nel Control Panel

Causa:
probabilmente l’utente deve essere aggiunto come profilo di user prodotto Campaign-xxx-Administrators/Admin per l’istanza mancante

Procedura:
l’amministratore deve aggiungere l’utente al profilo di prodotto Campaign-xxx-Admins per ogni istanza da gestire. Se l’utente è amministratore di tutte le istanze, deve aggiungere se stesso come user.

Video utili

Check IMS Org ID (00:26 min)

Come aggiungere un amministratore al product profile di administrators per poter utilizzare il Control Panel (01:03 min)

Documentazione utile

Stabilimento di una connessione al server SFTP (client o API)

La connessione ai server SFTP richiede:

  • allow listing l’indirizzo IP da cui desideri connetterti al server SFTP
  • Coppia di chiavi privata/pubblica che deve essere registrata con Adobe Campaign
  • Se ti connetti direttamente al server SFTP, devi disporre di un software client SFTP

Documentazione utile

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