Découvrez comment résoudre les problèmes liés à l’utilisation du panneau de contrôle.
Problèmes liés à la connexion et à la page d’accueil.
Que faire :
l’utilisateur doit rechercher son IMS Org ID (xxx). L’administrateur doit ajouter l’utilisateur au profil de produit “Campaign-xxx-Admins” pour chaque instance qu’il souhaite gérer. Si l’utilisateur est un administrateur de toutes les instances, il peut quand même avoir besoin de s’ajouter en tant qu’utilisateur.
Cause :
les utilisateurs ne verront pas les liens tant qu’ils ne seront pas ajoutés en tant qu’utilisateurs au profil de produit. Campaign-xxx-Administrators/Admin
Que faire :
l’administrateur doit ajouter l’utilisateur au profil de produit Campaign-xxx-Admins pour chaque instance qu’il souhaite gérer. Si l’utilisateur est un administrateur de toutes les instances, il peut quand même avoir besoin de s’ajouter en tant qu’utilisateur.
Cause :
l’utilisateur doit probablement être ajouté en tant qu’utilisateur au profil de produit Campaign-xxx-Administrators/Admin
pour l’instance manquante.
Que faire :
l’administrateur doit ajouter l’utilisateur au profil de produit Campaign-xxx-Admins
pour chaque instance qu’il souhaite gérer. Si l’utilisateur est un administrateur de toutes les instances, il peut quand même avoir besoin de s’ajouter en tant qu’utilisateur.
Vérification IMS Org ID (00:26 min)
Comment ajouter un administrateur au profil de produit administrators pour pouvoir utiliser le panneau de contrôle (01:03 min)
La connexion aux serveurs SFTP requiert :