Fehlerbehebung beim Control Panel

Erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Verwendung des Control Panels beheben können.

Anmelden und Homepage

Probleme bei der Anmeldung und Homepage.

Symptom: Anmeldung bei Adobe Experience Cloud nicht möglich.

Vorgehensweise:
Der Benutzer muss seine IMS Org ID (xxx) finden. Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Produktprofil “Campaign-xxx-Admins” hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich möglicherweise selbst als Benutzer hinzufügen.

Ursache:
Benutzer sehen die Links erst, wenn sie als Benutzer zum Produktprofil Campaign-xxx-Administrators/Admin hinzugefügt werden.

Vorgehensweise:
Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Produktprofil Campaign-xxx-Admins hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich möglicherweise selbst als Benutzer hinzufügen.

Symptom: Eine Instanz wird nicht im Control Panel aufgeführt.

Ursache:
Höchstwahrscheinlich muss der Benutzer als Benutzer zum Produktprofil Campaign-xxx-Administrators/Admin für die fehlende Instanz hinzugefügt werden.

Vorgehensweise:
Der Administrator muss den Benutzer für jede Instanz, die er verwalten möchte, dem Produktprofil Campaign-xxx-Admins hinzufügen. Wenn der Benutzer ein Administrator aller Instanzen ist, muss er sich möglicherweise selbst als Benutzer hinzufügen.

Hilfreiche Videos

Prüfen IMS Org ID (00:26 Min.)

Hinzufügen eines Administrators zum Produktprofil administrators, um das Control Panel zu verwenden (01:03 min)

Hilfreiche Dokumentation

Herstellen einer Verbindung zum SFTP-Server (Client oder API)

Für die Verbindung mit den SFTP-Servern ist Folgendes erforderlich:

  • Die IP-Adresse, von der Sie eine Verbindung zum SFTP-Server herstellen, muss auf der Zulassungsliste stehen.
  • Ein öffentlich-privates Schlüsselpaar, das bei Adobe Campaign registriert sein muss.
  • Wenn Sie eine direkte Verbindung zum SFTP-Server herstellen, benötigen Sie auch die SFTP-Clientsoftware.

Hilfreiche Dokumentation

Auf dieser Seite

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