使用案例：傳送含附件的交易式電子郵件

此使用案例的目的是即時添加電子郵件附件到外寄派單。

主要步驟

在此案例中，您將了解如何傳送包含個別和/或個人化附件的交易式電子郵件。 不會在交易式訊息伺服器上預先上傳附件：而是在飛機上產生。

擷取客戶互動或詳細資訊時，您可能需要在程式結束時將這些資訊傳回客戶，例如附加至電子郵件的PDF檔案。

以下是此情境的主要步驟：

  1. 客戶進入網站，找到他們要購買的產品。
  2. 客戶選擇產品並自訂一些選項。
  3. 客戶完成交易。
  4. 系統會傳送電子郵件給客戶確認交易。 由於不建議在電子郵件中傳送PII（個人識別資訊），因此會產生安全的PDF並附加至電子郵件。
  5. 客戶會收到包含相關資料的電子郵件及其附件。

在此情況下，系統不會預先建立附件，而是會即時新增至傳出電子郵件，這可提供下列優點：

  • 這可讓您個人化附件的內容。
  • 如果附件與交易相關聯（如上述範例案例中），它可能包含在客戶處理期間產生的動態資料。
  • 附加PDF檔案可最佳化安全性，因為您可以加密並透過HTTPS傳送。
注意

為避免效能問題，如果您包含從個人化URL即時下載的影像作為附件，則每個影像大小預設不應超過100,000位元組。 可從Campaign Classic選項清單配置此建議閾值。

建議

在實作此案例之前，請先詳閱以下准則：

  • 交易式傳訊例項不應用於儲存、匯出或上傳檔案或資料。 它們只能用於事件資料和相關資訊。 不應將其視為檔案儲存系統。
  • 由於無法直接存取Adobe以外的交易式訊息執行個體或伺服器，因此沒有標準方式可在這些伺服器上推送這類檔案（無FTP存取）。
  • 在合約上，使用交易式訊息傳送例項上的磁碟空間來儲存任何類型的檔案（甚至是附件）是不正確的。
  • 您需要使用其他聯機磁碟系統來托管這些檔案。 您需要此系統的FTP存取權，且必須能夠寫入和刪除檔案。
注意

為避免效能問題，建議在每封電子郵件中不要包含多個附件。 建議的臨界值可從Campaign Classic選項清單中設定。

實作

下圖顯示實作此案例的不同步驟：

若要即時新增電子郵件附件至交易式訊息，請遵循下列步驟：

  1. 從設計附件開始。 如需詳細資訊，請參閱本節。

    這可讓您將檔案附加至電子郵件，即使這些檔案並非由執行執行個體托管亦然。

  2. 您可以透過SOAP訊息觸發器傳送電子郵件。 在SOAP呼叫中，有URL參數(attachmentURL)。

    有關SOAP請求的詳細資訊，請參閱事件說明。

  3. 設計電子郵件時，按一下​Attachment。

  4. 在​Attachment definition​螢幕中，輸入SOAP附件參數：

    <%= rtEvent.ctx.attachmentUrl %>

  5. 處理消息時，系統將從遠程位置（第三方伺服器）獲取該檔案，並將其附加到單個消息。

    由於此參數可以是變數，因此應接受透過SOAP呼叫傳送之檔案的完整格式遠端URL變數。

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