Nivel del servicio del centro de mensajes

Este informe muestra las estadísticas de envío relacionadas con los mensajes transaccionales y el desglose de errores. Puede hacer clic en un tipo de error para mostrar sus detalles. También se puede acceder a este informe, dirigido a los administradores técnicos, a través de la pestaña Monitoring en la instancia de control.

En este informe puede elegir mostrar las estadísticas generales o las relativas a una instancia de ejecución determinada. También puede filtrar los datos por canal y por un periodo específico. Los indicadores que se muestran en la sección Indicators over the period se calculan en el periodo seleccionado:

  • Incoming (throughput event/h) : número promedio de eventos introducidos por hora en la cola del Centro de mensajes.
  • Incoming (event vol) : número de eventos introducidos en la cola del Centro de mensajería.
  • Outgoing (throughput msg/h) : número promedio por hora de eventos del Centro de mensajería salientes correctos (por envío).
  • Outgoing (msg vol) : número de eventos de Centro de mensajería salientes correctos (por envío).
  • Average sending time (seconds) : tiempo promedio empleado en el Centro de mensajería para los eventos procesados correctamente. El cálculo toma en cuenta el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío de mta.
  • Error rate: número de eventos con errores comparados con el número de eventos que se han introducido en la cola del Centro de mensajes. Los siguientes errores se tienen en cuenta: error de enrutamiento, evento caducado (evento que ha estado en la cola demasiado tiempo), error de envío, omitido por la entrega (cuarentena, etc.).
NOTA

Los umbrales del indicador de advertencia (naranja) y alerta (rojo) pueden configurarse en el asistente de implementación. Consulte Umbrales de monitorización.

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