v7
僅適用於Campaign Classic v7

事件處理 about-event-processing

在交易式訊息的情境下,事件會由外部資訊系統產生,並透過傳送至Adobe Campaign PushEventPushEvents 方法(請參閱 事件說明)。

此事件包含連結至事件的資料,例如其 type (訂單確認、網站上的帳戶建立等)、電子郵件地址或行動電話號碼,以及其他可讓您擴充及個人化交易式訊息的傳送資訊(客戶聯絡資訊、訊息語言、電子郵件格式等)。

事件資料的範例:

事件處理步驟 event-processing

若要處理異動訊息事件,下列步驟將套用至執行例項:

  1. 事件集合
  2. 事件轉移至訊息範本
  3. 使用個人化資料擴充事件
  4. 傳遞執行
  5. 事件回收 其連結傳遞失敗(透過Adobe Campaign工作流程)

透過執行例項執行上述所有步驟後,每個目標收件者都會收到個人化訊息。

NOTE
如需異動訊息執行個體的詳細資訊,請參閱 異動訊息傳送架構.

事件集合 event-collection

資訊系統產生的事件可使用兩種模式收集:

  • 對SOAP方法的呼叫可讓您在Adobe Campaign中推送事件:PushEvent方法可讓您一次傳送一個事件,PushEvents方法則可讓您一次傳送多個事件。 有關詳細資訊,請參閱 事件說明.

  • 建立工作流程可讓您透過匯入檔案或透過SQL閘道(使用 同盟資料存取 選項)。

收集事件後,系統會根據技術工作流程,在執行個體的即時和批次佇列之間,同時等待連結至訊息範本時,對事件進行劃分。

NOTE
在執行例項上, Real time eventsBatch events 資料夾不得設定為檢視,因為這可能會導致存取許可權問題。 有關將資料夾設定為檢視的詳細資訊,請參閱 本節.

路由至範本 routing-towards-a-template

在執行例項上發佈訊息範本後,就會自動產生兩個範本:一個會連結至即時事件,另一個則會連結至批次事件。

路由步驟是將事件連結至適當的訊息範本,依據為:

  • 在事件本身的屬性中指定的事件型別:

  • 訊息範本屬性中指定的事件型別:

依預設,路由依賴下列資訊:

  • 事件型別
  • 要使用的頻道(預設:電子郵件)
  • 根據發佈日期的最新傳遞範本

事件狀態 event-statuses

事件歷史記錄,下 Message Center > Event history ,將所有已處理的事件分組至單一檢視。 它們可以依事件型別或依下列專案分類: 狀態. 這些狀態包括:

  • 擱置中:事件可以是:

    • 已收集但尚未處理的事件。 此 Number of errors 欄會顯示值0。 尚未連結電子郵件範本。
    • 事件已處理,但其確認錯誤。 此 Number of errors 欄會顯示不為0的值。 若要瞭解何時再次處理此事件,請參閱 Process requested on 欄。
  • 待處理的傳遞:事件已處理且已連結傳遞範本。 電子郵件正在等候傳遞,且已套用傳統傳遞程式。 如需詳細資訊,您可以開啟傳遞。

  • 已傳送已忽略傳遞錯誤:這些傳遞狀態會透過復原 updateEventsStatus 工作流程。 如需詳細資訊,您可以開啟相關的傳送。

  • 未涵蓋的事件:異動訊息路由階段失敗。 例如,Adobe Campaign找不到當作事件範本的電子郵件。

  • 事件已過期:已達到最大傳送嘗試次數。 該事件會視為Null。

事件回收 event-recycling

如果特定頻道上的訊息傳送失敗,Adobe Campaign可以使用其他頻道重新傳送訊息。 例如,如果簡訊頻道上的傳遞失敗,則使用電子郵件頻道重新傳送訊息。

為此,您需要設定一個工作流程,使用重新建立所有事件 傳遞錯誤 狀態,並為他們指派不同的管道。

CAUTION
此步驟只能使用工作流程執行,因此保留給專家使用者。 如需詳細資訊,請聯絡您的Adobe客戶主管。
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