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이벤트 처리

마지막 업데이트: 2023-08-01

트랜잭션 메시지의 컨텍스트에서 이벤트는 외부 정보 시스템에 의해 생성되고 를 통해 Adobe Campaign으로 전송됩니다. PushEventPushEvents 메서드(참조) 이벤트 설명).

이 이벤트는 다음과 같이 이벤트에 연결된 데이터를 포함합니다. 유형 (주문 확인, 웹 사이트에서의 계정 생성 등), 이메일 주소 또는 모바일 번호와 게재 전에 트랜잭션 메시지를 보강하고 개인화할 수 있는 기타 정보(고객 연락처 정보, 메시지 언어, 이메일 형식 등).

이벤트 데이터의 예:

이벤트 처리 단계

트랜잭션 메시지 이벤트를 처리하기 위해 실행 인스턴스에 다음 단계가 적용됩니다.

  1. 이벤트 컬렉션
  2. 메시지 템플릿으로 이벤트 전송
  3. 개인화 데이터를 통한 이벤트 보강
  4. 게재 실행
  5. 이벤트 재활용 (Adobe Campaign 워크플로우를 통해) 연결된 게재가 실패한 사용자

위의 모든 단계가 실행 인스턴스를 통해 수행되면 타겟팅된 각 수신자는 개인화된 메시지를 받게 됩니다.

노트

트랜잭션 메시지 인스턴스에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처.

이벤트 컬렉션

정보 시스템에 의해 생성된 이벤트는 다음 두 가지 모드를 사용하여 수집할 수 있습니다.

  • SOAP 메서드를 호출하면 Adobe Campaign에서 이벤트를 푸시할 수 있습니다. PushEvent 메서드를 사용하면 한 번에 하나의 이벤트를 보낼 수 있고 PushEvents 메서드를 사용하면 여러 이벤트를 한 번에 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 설명.

  • 워크플로우를 만들면 파일을 가져오거나 SQL 게이트웨이를 통해 이벤트를 복구할 수 있습니다( 페더레이션 데이터 액세스 선택 사항).

이벤트가 수집되면 메시지 템플릿에 연결되기를 기다리는 동안 실행 인스턴스의 실시간 큐와 배치 큐 사이에 기술 워크플로우로 이벤트가 분류됩니다.

노트

실행 인스턴스에서 Real time events 또는 Batch events 액세스 권한 문제가 발생할 수 있으므로 폴더를 보기로 설정하지 말아야 합니다. 폴더를 보기로 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

템플릿을 향해 라우팅

메시지 템플릿이 실행 인스턴스에 게시되면 두 개의 템플릿이 자동으로 생성됩니다. 하나는 실시간 이벤트에 연결되고 다른 하나는 일괄 처리 이벤트에 연결됩니다.

라우팅 단계는 다음 기준에 따라 이벤트를 적절한 메시지 템플릿에 연결하는 단계로 구성됩니다.

  • 이벤트 자체의 속성에 지정된 이벤트 유형:

  • 메시지 템플릿 속성에 지정된 이벤트 유형:

기본적으로 라우팅은 다음 정보를 사용합니다.

  • 이벤트 유형
  • 사용할 채널(기본값: 이메일)
  • 게시 날짜를 기반으로 한 가장 최근 게재 템플릿

이벤트 상태

다음 이벤트 내역, 아래 Message Center > Event history , 처리된 모든 이벤트를 하나의 보기로 그룹화합니다. 이벤트 유형별로 또는 다음을 기준으로 분류할 수 있습니다. 상태. 이러한 상태는 다음과 같습니다.

  • 보류 중: 이벤트는 다음과 같을 수 있습니다.

    • 방금 수집되었으며 아직 처리되지 않은 이벤트입니다. 다음 Number of errors 열에 값 0이 표시됩니다. 이메일 템플릿이 아직 연결되지 않았습니다.
    • 처리되었지만 확인이 잘못된 이벤트. 다음 Number of errors 열에 0이 아닌 값이 표시됩니다. 이 이벤트가 다시 처리되는 시기를 확인하려면 Process requested on 열.
  • 게재 보류 중: 이벤트가 처리되고 게재 템플릿이 연결됩니다. 이메일이 게재 보류 중이며 클래식 게재 프로세스가 적용됩니다. 자세한 내용은 게재를 열 수 있습니다.

  • 전송됨, 무시됨게재 오류: 이러한 게재 상태는 를 통해 복구됩니다. updateEventsStatus 워크플로입니다. 자세한 내용은 관련 게재를 열 수 있습니다.

  • 이벤트가 다루지 않음: 트랜잭션 메시지 라우팅 단계 실패. 예를 들어 Adobe Campaign에서 이벤트의 템플릿 역할을 하는 이메일을 찾지 못했습니다.

  • 이벤트 만료됨: 최대 전송 시도 횟수에 도달했습니다. 이 이벤트는 null로 간주됩니다.

이벤트 재활용

특정 채널에서 메시지를 배달하지 못하는 경우 Adobe Campaign에서 다른 채널을 사용하여 메시지를 다시 보낼 수 있습니다. 예를 들어 SMS 채널에서의 게재가 실패할 경우 이메일 채널을 사용하여 메시지가 다시 전송됩니다.

이렇게 하려면 를 사용하여 모든 이벤트를 다시 만드는 워크플로우를 구성해야 합니다. 게재 오류 상태를 확인하고 다른 채널을 할당합니다.

주의

이 단계는 워크플로우를 통해서만 수행할 수 있으므로 전문가 사용자용으로 예약되어 있습니다. 자세한 내용은 Adobe 계정 담당자에게 문의하십시오.

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