이벤트 처리

트랜잭션 메시지 컨텍스트에서 이벤트는 외부 정보 시스템에 의해 생성되고 PushEventPushEvents 메서드를 통해 Adobe Campaign으로 전송됩니다( 이벤트 설명 참조).

이 이벤트에는 type(주문 확인, 웹 사이트에서 계정 생성 등), 이메일 주소 또는 모바일 번호와 같이 이벤트에 연결된 데이터와, 게재 전에 트랜잭션 메시지를 보강 및 개인화할 수 있는 기타 정보(고객 연락처 정보, 메시지 언어, 전자 메일 형식 등)가 포함되어 있습니다.

이벤트 데이터의 예:

이벤트 처리 단계

트랜잭션 메시지 이벤트를 처리하려면 실행 인스턴스에 다음 단계가 적용됩니다.

  1. 이벤트 컬렉션
  2. 메시지 템플릿으로 이벤트 전송
  3. 개인화 데이터를 통한 이벤트 강화
  4. 게재 실행
  5. Adobe Campaign 워크플로우 를 통해 연결된 게재에 실패한 이벤트 재활용

위의 모든 단계가 실행 인스턴스를 통해 수행되면 타깃팅된 각 수신자는 개인화된 메시지를 수신합니다.

노트

트랜잭션 메시지 인스턴스에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.

이벤트 컬렉션

정보 시스템에서 생성된 이벤트는 두 가지 모드를 사용하여 수집할 수 있다.

  • SOAP 메서드 호출을 통해 Adobe Campaign에서 이벤트를 푸시할 수 있습니다.pushEvent 메서드를 사용하면 한 번에 하나의 이벤트를 전송할 수 있습니다. PushEvents 메서드를 사용하면 여러 이벤트를 한 번에 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 설명을 참조하십시오.

  • 워크플로우를 만들면 파일을 가져오거나 SQL 게이트웨이(Federated Data Access 옵션 사용)를 통해 이벤트를 복구할 수 있습니다.

이벤트가 수집되면 메시지 템플릿에 연결되기를 기다리는 동안 실행 인스턴스의 실시간 및 배치 큐 간의 기술 워크플로우별로 이벤트가 분류됩니다.

노트

실행 인스턴스에서 Real time events 또는 Batch events 폴더를 보기로 설정하지 않아야 합니다. 이 경우 올바른 액세스 문제가 발생할 수 있습니다. 폴더를 보기로 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

템플릿을 향해 라우팅

메시지 템플릿이 실행 인스턴스에 게시되면 두 개의 템플릿이 자동으로 생성됩니다.하나는 실시간 이벤트에 연결되고 다른 하나는 배치 이벤트에 연결됩니다.

라우팅 단계는 다음을 기반으로 이벤트를 적절한 메시지 템플릿에 연결하는 데 구성됩니다.

  • 이벤트 자체의 속성에 지정된 이벤트 유형:

  • 메시지 템플릿 속성에 지정된 이벤트 유형:

기본적으로 공정순서는 다음 정보에 의존합니다.

  • 이벤트 유형
  • 사용할 채널(기본적으로:email)
  • 게시 날짜를 기반으로 하는 가장 최근 게재 템플릿

이벤트 상태

이벤트 기록 Message Center > Event history​에서 처리된 모든 이벤트를 하나의 보기로 그룹화합니다. 이벤트 유형이나 status​로 분류할 수 있습니다. 이러한 상태는 다음과 같습니다.

  • 보류 중:이벤트는 다음과 같습니다.

    • 방금 수집되었으며 아직 처리되지 않은 이벤트. Number of errors 열에는 값 0이 표시됩니다. 전자 메일 템플릿이 아직 연결되어 있지 않습니다.
    • 처리되었지만 확인이 잘못된 이벤트입니다. Number of errors 열에는 0이 아닌 값이 표시됩니다. 이 이벤트가 다시 처리되는 시기를 확인하려면 Process requested on 열을 참조하십시오.
  • 게재 보류 중:이벤트가 처리되고 게재 템플릿이 연결됩니다. 이메일이 게재 대기 중이며 클래식 게재 프로세스가 적용됩니다. 자세한 내용은 게재를 열 수 있습니다.

  • 전송, ​무시 및 배달 오류:이러한 게재 상태는 updateEventsStatusworkflow를 통해 ​복구됩니다. 자세한 내용은 관련 게재를 열 수 있습니다.

  • 이벤트가 포함되지 않음:트랜잭션 메시지 라우팅 단계가 실패했습니다. 예를 들어 Adobe Campaign이 이벤트의 템플릿으로 작동하는 이메일을 찾지 못했습니다.

  • 이벤트 만료:최대 전송 시도 수에 도달했습니다. 이벤트는 null로 간주됩니다.

이벤트 재활용

특정 채널에 메시지 게재가 실패하면 Adobe Campaign은 다른 채널을 사용하여 메시지를 다시 전송할 수 있습니다. 예를 들어 SMS 채널을 통한 게재가 실패하면 이메일 채널을 사용하여 메시지가 다시 전송됩니다.

이렇게 하려면 게재 오류 상태로 모든 이벤트를 다시 만드는 워크플로우를 구성하고 다른 채널을 할당해야 합니다.

주의

이 단계는 워크플로우를 사용해야만 수행할 수 있으며, 따라서 전문가 사용자를 위해 예약되어 있습니다. 자세한 내용은 Adobe 계정 담당자에게 문의하십시오.

이 페이지에서는