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Publicar modelos de mensagem

Última atualização em 2023-08-15

Publicação de modelo

Quando o modelo de mensagem criado na instância de controle for concluído e você tiver testado, será possível publicá-lo. Esse processo também o publicará em todas as instâncias de execução.

A publicação permite criar automaticamente dois modelos de mensagem na instância de execução, que permitirá enviar mensagens vinculadas a eventos em tempo real e eventos em lote.

OBSERVAÇÃO

Ao publicar modelos de mensagem transacional, as regras de tipologia são publicadas automaticamente nas instâncias de execução.

IMPORTANTE

Sempre que fizer alterações em um modelo, publique-o novamente para que essas alterações estejam em vigor durante a entrega da mensagem transacional.

  1. Na instância de controle, vá para a pasta Message Center > Transactional message templates da árvore.

  2. Selecione o template que deseja publicar em suas instâncias de execução.

  3. Clique em Publish.

Quando a publicação estiver concluída, ambos os templates de mensagem que serão aplicados em eventos batch e em tempo real são criados na árvore da instância de produção na pasta Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates.

Depois que um modelo for publicado, se o evento correspondente for acionado, a instância de execução receberá o evento, o vinculará ao modelo transacional e enviará a mensagem transacional correspondente a cada recipient. Para obter mais informações, consulte Processamento de evento.

OBSERVAÇÃO

Se você substituir um campo existente do template de mensagem transacional, como o endereço do remetente, com um valor vazio, o campo correspondente na instância de execução não será atualizado uma vez que a mensagem transacional seja publicada novamente. Ele ainda conterá o valor anterior.

No entanto, se você adicionar um valor não vazio, o campo correspondente será atualizado como normal após a próxima publicação.

Desfazer publicação de modelo

Depois que um modelo de mensagem é publicado nas instâncias de execução, você pode desfazer a publicação. Para obter mais informações sobre o processo de publicação do modelo, consulte esta seção.

  • Na verdade, um modelo publicado ainda poderá ser chamado se o evento correspondente for acionado: se você não estiver mais usando um modelo de mensagem, será recomendável desfazer a publicação. Dessa forma, você pode evitar o envio de uma mensagem transacional indesejada por engano.

    Por exemplo, você publicou um template de mensagem que só usa para campanhas de Natal. Talvez você queira desfazer a publicação depois que o período de Natal acabar e publicá-lo novamente no próximo ano.

  • Além disso, não é possível excluir um template de mensagem transacional que tenha o status Published. Você deve desfazer a publicação primeiro.

OBSERVAÇÃO

Esse recurso está disponível a partir da versão 20.2 do Campaign.

Para desfazer a publicação de um template de mensagem transacional, siga as etapas abaixo.

  1. Na instância de controle, acesse a pasta Message Center > Transactional message templates da árvore.

  2. Selecione o template do qual você deseja desfazer a publicação.

  3. Clique em Unpublish.

  4. Clique em Start.

O status do template de mensagem transacional muda de Published para Being edited.

Depois de desfazer a publicação:

  • Ambos os modelos de mensagem (aplicados a eventos de tipo em lote e em tempo real) são excluídos de cada instância de execução.

    Eles não aparecem mais na pasta Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates (consulte esta seção).

  • Quando a publicação de um modelo for desfeita, você poderá excluí-lo da instância de controle.

    Para fazer isso, selecione-o na lista e clique no botão Delete na parte superior direita da tela.

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