Criar modelos de mensagem transacional

Para garantir que cada evento possa ser alterado em uma mensagem personalizada, você precisa criar um modelo de mensagem para corresponder a cada tipo de evento.

IMPORTANTE

Os tipos de evento precisam ser criados previamente. Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evento.

Os modelos de mensagem transacional contêm as informações necessárias para personalizar a mensagem transacional. Você também pode usar modelos para testar a pré-visualização da mensagem e enviar provas usando seed addresses antes de entregar ao target final. Para obter mais informações, consulte Testar modelos de mensagem transacional.

Criar o modelo de mensagem

  1. Acesse a pasta Message Center >Transactional message templates da árvore do Adobe Campaign.

  2. Clique com o botão direito do mouse na lista de templates de mensagem transacional e selecione New no menu suspenso ou clique no botão New acima da lista de templates de mensagem transacional.

  3. Na janela do delivery, selecione o template do delivery apropriado para o canal que deseja usar.

  4. Altere seu rótulo se necessário.

  5. Selecione o tipo de evento que corresponda à mensagem a ser enviada.

    Os tipos de eventos precisam ser criados previamente no console. Para obter mais informações, consulte Criar tipos de evento.

    IMPORTANTE

    Um tipo de evento não pode estar vinculado a mais de um modelo.

  6. Insira uma natureza e uma descrição e clique em Continue para criar o corpo da mensagem (consulte Criar o conteúdo da mensagem).

Criar o conteúdo da mensagem

A definição do conteúdo da mensagem transacional é a mesma para deliveries comuns no Adobe Campaign. Por exemplo, para um delivery de email, você pode criar conteúdo em formato HTML ou texto, adicionar anexos ou personalizar o objeto do delivery. Para obter mais informações, consulte o capítulo Entrega de email.

IMPORTANTE

As imagens incluídas na mensagem devem ser acessíveis publicamente. O Adobe Campaign não fornece nenhum mecanismo de carregamento de imagem para mensagens transacionais.
Ao contrário do JSSP ou webApp, <%=não tem nenhum escape padrão.

Nesse caso, você precisa escapar cada dado que vem do evento corretamente. Este escape depende da forma como esse campo é usado. Por exemplo, dentro de uma URL, use encodeURIComponent. Para ser exibido no HTML, você pode usar escapeXMLString.

Após definir o conteúdo da mensagem, você pode integrar as informações do evento no corpo da mensagem e personalizá-lo. As informações do evento são inseridas no corpo do texto graças às tags de personalização.

  • Todos os campos de personalização vêm da carga.
  • É possível referenciar um ou vários blocos de personalização em uma mensagem transacional. O conteúdo do bloco será adicionado ao conteúdo de delivery durante a publicação para a instância de execução.

Para inserir tags de personalização no corpo de uma mensagem de email, siga as etapas abaixo:

  1. No template de mensagem, clique na guia que corresponde ao formato do email (HTML ou texto).

  2. Insira o corpo da mensagem.

  3. No corpo do texto, insira a tag usando o menu Real time events > Event XML.

  4. Preencha a tag usando a seguinte sintaxe: element name.@attribute name como mostrado abaixo.

  5. Salve o conteúdo.

Sua mensagem agora está pronta para ser testada.

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