In Adobe Campaign, le funzionalità di messaggistica transazionali (note anche come Message Center) sono state progettate per supportare la scalabilità e fornire un servizio 24/7. Si compone di diversi casi:
Per utilizzare queste funzionalità, gli utenti Adobe Campaign accedono all'istanza di controllo per creare modelli di messaggi transazionali, generare l'anteprima dei messaggi utilizzando un elenco di elementi iniziali, visualizzare i rapporti e monitorare le istanze di esecuzione.
Le istanze di esecuzione ricevono gli eventi, li collegano a modelli di messaggi transazionali e inviano un messaggio personalizzato a ciascun destinatario.
La condivisione di un cluster di esecuzione con più istanze di controllo è supportata solo per gli ambienti locali.
È possibile condividere un cluster di esecuzione tra diverse istanze di controllo. Ad esempio, se gestisci diversi store specializzati, puoi configurare un’istanza di controllo per marchio e collegarli tutti allo stesso cluster di esecuzione.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione necessaria, fare riferimento a Utilizzo di più istanze di controllo.
Durante l'installazione dei pacchetti di messaggi transazionali è necessario prendere diverse precauzioni. Adobe consiglia di lavorare in un ambiente di test prima di entrare in produzione. È inoltre necessario disporre di una licenza Adobe Campaign compatibile. Per ulteriori informazioni, contattate il vostro responsabile commerciale Adobe.
L'istanza di controllo e le istanze di esecuzione devono essere installate su computer diversi. Non possono condividere la stessa istanza Campaign.
Se devi usare più canali, devi installare e configurare i pacchetti correlati prima di installare i pacchetti di messaggi transazionali. Fare riferimento a Aggiunta di un canale di consegna.
Per installare l'istanza di controllo sul computer, selezionare il modulo Transactional message control.
Per installare l'istanza di esecuzione sul computer, selezionare il modulo Transactional message execution.
Aggiunta di un canale di consegna (canale mobile, canale app mobile, ecc.) deve essere eseguito prima di installare il pacchetto di messaggi transazionali.
Adobe consiglia di aggiungere sempre il pacchetto del canale di consegna prima di installare il pacchetto dei messaggi transazionali.
Tuttavia, se hai avviato un progetto di messaggistica transazionale sul canale e-mail e hai quindi deciso durante il progetto di aggiungere un nuovo canale, puoi seguire i passaggi descritti di seguito.
Questa procedura si applica solo ai clienti che utilizzano un Windows NLServer installato sullo stesso computer in cui lavorano.
Installate il canale necessario, ad esempio il canale mobile, utilizzando la procedura guidata di importazione del pacchetto (Tools > Advanced > Import package… > Adobe Campaign Package).
Effettuate un'importazione di file (Tools > Advanced > Import package… > File) e selezionate il file datakitnms[Your language]
packagemessageCenter.xml.
In XML content of the data to import, mantenere solo il modello di consegna che corrisponde al canale aggiunto. Ad esempio, se hai aggiunto il Canale mobile, tieni solo l'elemento entità che corrisponde al Mobile transactional message (smsTriggerMessage). Se hai aggiunto il Canale app mobile, mantieni solo il messaggio transazionale iOS (iosTriggerMessage) e il messaggio transazionale Android (androidTriggerMessage).
Se combinato con il modulo del canale delle app mobili, i messaggi transazionali consentono di inviare messaggi transazionali tramite notifiche su dispositivi mobili.
Il canale dell'app mobile è dettagliato in questa sezione.
Per utilizzare i moduli di messaggi transazionali con Mobile App Channel, è necessario applicare le seguenti configurazioni:
L'evento deve contenere i seguenti elementi:
Di seguito è riportato un esempio di evento che contiene le informazioni seguenti:
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<SOAP-ENV:Body>
<urn:PushEvent>
<urn:sessiontoken>mc/</urn:sessiontoken>
<urn:domEvent>
<rtEvent wishedChannel="41" type="DELIVERY" registrationToken="2cefnefzef758398493srefzefkzq483974">
<mobileApp _operation=”none” uuid="com.adobe.NeoMiles"/>
<ctx>
<deliveryTime>1:30 PM</deliveryTime>
<url>http://www.adobe.com</url>
</ctx>
</rtEvent>
</urn:domEvent>
</urn:PushEvent>
</SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>
La creazione di modelli di messaggio rimane la stessa.
Insieme al canale LINE, i messaggi transazionali consentono di inviare messaggi in tempo reale sull'app LINE installata nei dispositivi mobili consumer. Viene utilizzato per inviare il messaggio di benvenuto quando un utente LINE aggiunge la pagina del marchio.
Per utilizzare il modulo di messaggi transazionali con LINE, sono necessari i seguenti elementi per la configurazione nell'istanza marketing e nell'istanza execute:
Quindi, da Explorer , in Platform > External account , è necessario configurare account esterni diversi in entrambe le istanze:
Create un account esterno External database nell'istanza di esecuzione con la seguente configurazione:
Dalla categoria Connection:
Type : selezionate il server del database, ad esempio PostgresSQL.
Server : immettete l’URL del server del database.
Account : inserite l'account del database.
L'utente del database deve disporre dei diritti di lettura sulle tabelle seguenti per la connessione FDA: XtkOption, NmsVisitor, NmsVisitorSub, NmsService, NmsBroadLogRtEvent, NmsBroadLogBatchEvent, NmsTrackingLogRtEvent, NmsTrackingLogBatchEvent, NmsRtEvent, NmsBatchEvent, NmsBroadLogMsg NmsTrackingUrl, NmsDelivery, NmsWebTrackingLogXtkFolder.
Password : immettete la password per l'account del database.
Database : immettere il nome del database dell'istanza di esecuzione.
Target of an HTTP relay to remote database’s account deve essere selezionata.
Create un account External Database nell'istanza marketing con la seguente configurazione.
Dalla categoria Connection:
Crea un account esterno Execution instance nell'istanza marketing utilizzando la seguente configurazione per creare il flusso di lavoro di sincronizzazione dei dati:
Dalla categoria Connection:
Dalla categoria Account connection method:
Ora puoi iniziare a creare messaggi transazionali. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.