Informazioni sull’elaborazione di eventi

Nel contesto dei messaggi transazionali, un evento viene generato da un sistema di informazioni esterno e inviato ad Adobe Campaign tramite i metodi PushEvent e PushEvents (fare riferimento a Descrizione evento). Contiene dati collegati all’evento, come il tipo (ad esempio, conferma dell’ordine o creazione dell’account su un sito Web), l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare, nonché altre informazioni che consentono di arricchire e personalizzare il messaggio transazionale prima della consegna. Può trattarsi delle informazioni di contatto del cliente, della lingua del messaggio o del formato e-mail.

Esempio di dati evento:

Per elaborare eventi di messaggistica transazionali, è necessario applicare i seguenti passaggi:

  1. Raccolta di eventi,
  2. Trasferimento di eventi a un modello di messaggio,
  3. Arricchimento degli eventi con dati di personalizzazione,
  4. Esecuzione della consegna,
  5. Riciclo di eventi la cui consegna collegata non è riuscita (questo passaggio può essere eseguito tramite un flusso di lavoro Adobe Campaign ).

Stati dell'evento

La Cronologia eventi, in Message Center > Event history, raggruppa tutti gli eventi elaborati in un'unica visualizzazione. Possono essere organizzati per tipo di evento o per stato. Questi stati sono:

  • In sospeso: che significa che l'evento può essere:

    • un evento che è stato appena raccolto e che non è ancora stato elaborato. La colonna Number of errors mostra il valore 0. Il modello e-mail non è ancora stato collegato.
    • un evento elaborato ma la cui conferma è errata. La colonna Number of errors mostra un valore diverso da 0. Per sapere quando verrà elaborato di nuovo questo evento, consultare la colonna Process requested on.
  • In attesa di consegna: l'evento è stato elaborato e il modello di consegna è collegato. L'e-mail è in attesa di consegna e viene applicato il processo di consegna classico. Per ulteriori informazioni, potete aprire la consegna. Fare riferimento a Consegna.

  • Inviato, ​ignorato ed errore di consegna: questi stati di consegna vengono recuperati tramite il flusso di lavoro ​updateEventsStatusworkflow. Per ulteriori informazioni, puoi aprire la consegna corrispondente.

  • Evento non coperto: la fase di routing del Centro messaggi non è riuscita. Ad esempio, Adobe Campaign non ha trovato l'e-mail che funge da modello per l'evento.

  • Evento scaduto: è stato raggiunto il numero massimo di tentativi di invio. L'evento è considerato nullo.

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