Über die Ereignisverarbeitung

Im Zusammenhang mit dem Transaktionsnachrichtenversand wird von einem externen Informationssystem ein Ereignis generiert und über die Methoden PushEvent und PushEvents an Adobe Campaign gesendet (siehe Ereignisbeschreibung). Es enthält Daten, die mit dem Ereignis verknüpft sind, wie z. B. den Typ (z. B. Bestellbestätigung oder Kontoerstellung auf einer Website), die E-Mail-Adresse oder die Mobiltelefonnummer sowie weitere Informationen, mit denen Sie die Transaktionsnachricht vor dem Versand anreichern und personalisieren können. Das können Kundenkontaktdaten, die Sprache der Nachricht oder das E-Mail-Format sein.

Beispiel für Ereignisdaten:

Die Verarbeitung von Transaktionsnachrichten-Ereignissen findet in folgenden Etappen statt:

1. Ereignisabruf,
2. Weiterleitung des Ereignisses zu einer Nachrichtenvorlage,
3. Anreicherung des Ereignisses mit Personalisierungsdaten,
4. Versand der Transaktionsnachrichten,
5. Recycling der Ereignisse, deren zugeordneter Versand fehlgeschlagen ist (mithilfe eines Adobe-Campaign-Workflows möglich).

Ereignisstatus

Im Ereignisverlauf unter Message Center > Ereignisverlauf werden alle verarbeiteten Ereignisse in einer gemeinsamen Übersicht zusammengefasst. Sie können entweder nach Ereignistyp oder nach Status kategorisiert werden. Folgende Status existieren:

• Ausstehend:

  • Ereignis, das kurz zuvor eingetreten ist, das jedoch noch nicht verarbeitet wurde. Die Spalte Fehleranzahl zeigt den Wert 0. Es wurde noch keine E-Mail-Vorlage zugeordnet.
  • Ereignis, das verarbeitet wurde, bei dessen Bestätigung jedoch Fehler aufgetreten sind. Die Spalte Fehleranzahl zeigt einen Wert ungleich 0 an. In der Spalte Verarbeitung geplant für kann das Datum des nächsten Verarbeitungsversuchs abgelesen werden.

• Versand ausstehend: Ereignis, das verarbeitet und dem eine Versandvorlage zugeordnet wurde. Die E-Mail ist versandbereit und der Standard-Versandprozess wird angewendet. Details können direkt im Versand eingesehen werden. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im Delivery-Handbuch.

• Gesendet, Ignoriert und Versandfehler: Versandstatus, die vom updateEventsStatus-Workflow abgerufen werden. Details können direkt im entsprechenden Versand eingesehen werden.

• Ereignis wurde nicht berücksichtigt: Die Message-Center-Routing-Phase ist fehlgeschlagen. Beispielsweise konnte Adobe Campaign die dem Ereignis entsprechende E-Mail-Vorlage nicht finden.

• Ereignis ist abgelaufen: Die maximale Anzahl an Versandversuchen wurde erreicht. Das Ereignis wird als nichtig angesehen.