트랜잭션 메시지 시작

개요

트랜잭션 메시지 (메시지 센터)는 외부 정보 시스템에서 보낸 이벤트에서 생성된 사용자 지정 트리거 알림을 관리하기 위해 설계된 캠페인 모듈입니다.

트랜잭션 메시지는 웹사이트 등 공급자가 실시간으로 보내는 개별적이고 고유한 통신입니다. 수신자가 확인하거나 확정하려는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 특히 예상됩니다.

트랜잭션 메시지 기능은 확장성을 지원하고 24/7 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.

  • 언제까지 내야 하나요? 이 메시지에는 중요한 정보가 포함되어 있으므로 사용자는 이 정보가 실시간으로 전송될 것으로 예상하고 있습니다. 따라서 트리거되는 이벤트와 메시지 도착 사이의 지연 시간이 매우 짧아야 합니다.

  • 중요한 이유는 무엇입니까? 일반적으로 트랜잭션 메시지는 오픈율이 높습니다. 따라서 고객 관계를 정의하는 고객의 행동에 강력한 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 설계해야 합니다.

  • 예제? 계정을 생성한 후 환영 메시지가 될 수 있으며, 주문 물품이 배송되었다는 확인, 청구서, 암호 변경 확인 메시지, 고객이 웹 사이트를 탐색한 후 알림, 제품 비가용성 통신, 계정 명세서 등이 표시될 수 있습니다.

중요

트랜잭션 메시징에는 특정 라이센스가 필요합니다. 사용권 계약을 확인하십시오.

트랜잭션 메시지 작동 원리

Adobe Campaign 트랜잭션 메시지 모듈은 개인화된 트랜잭션 메시지로 변경할 이벤트를 반환하는 정보 시스템에 통합됩니다. 이러한 메시지는 개별적으로 또는 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

이 기능은 실행 인스턴스​가 제어 인스턴스​에서 분리된 특정 아키텍처에 의존합니다. 이러한 배포는 가용성을 높이고 로드 관리를 향상시킵니다. 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.

노트

Adobe Cloud에서 호스팅되는 메시지 센터 실행 인스턴스에 대한 새 사용자를 만들려면 Adobe 고객 지원 센터에 문의해야 합니다. 메시지 센터 사용자는 Real time events (nmsRtEvent) 폴더에 액세스할 수 있는 전용 권한이 필요한 특정 연산자입니다.

트랜잭션 메시지 전체 프로세스는 다음과 같이 설명할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 제품을 구입할 수 있는 웹 사이트가 있는 회사를 생각해 보십시오.

Adobe Campaign을 사용하면 장바구니에 제품을 추가한 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 구매(캠페인 이벤트를 트리거하는 외부 이벤트)를 완료하지 않고 웹 사이트를 떠나면 장바구니 중단 이메일을 자동으로 보냅니다(트랜잭션 메시지 게재).

이 작업을 수행하는 주요 단계는 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

노트

Adobe Campaign은 다른 어떤 게재보다도 트랜잭션 메시지 처리에 우선 순위를 둡니다.

주요 단계

Adobe Campaign에서 개인화된 트랜잭션 메시지를 만들고 관리할 때의 주요 단계는 아래에 요약되어 있습니다.

컨트롤 인스턴스에서 수행할 단계

컨트롤 인스턴스​에서 다음 작업을 수행해야 합니다.

  1. 이벤트 유형을 만듭니다.
  2. 메시지 템플릿을 만들고 디자인합니다. 이 단계 동안 이벤트를 메시지에 연결해야 합니다.
  3. 메시지를 테스트합니다.
  4. 메시지 템플릿을 게시합니다.
노트

위의 모든 단계는 컨트롤 인스턴스​에서 수행됩니다. 컨트롤 인스턴스에 템플릿을 게시하면 모든 실행 인스턴스​에도 게시됩니다. 트랜잭션 메시지 인스턴스에 대한 자세한 내용은 트랜잭션 메시지 아키텍처를 참조하십시오.

실행 인스턴스의 이벤트 처리

트랜잭션 메시지 템플릿을 디자인하고 게시하면 해당 이벤트가 트리거되는 경우 아래 주요 단계는 실행 인스턴스​에서 수행됩니다.

  1. 외부 정보 시스템에서 이벤트가 생성되면 관련 데이터가 PushEventPushEvents 메서드를 통해 Campaign으로 전송됩니다. 이벤트 컬렉션을 참조하십시오.
  2. 이벤트는 적절한 메시지 템플릿에 연결됩니다. 템플릿을 향해 라우팅을 참조하십시오.
  3. 데이터 보강 단계가 완료되면 게재가 전송됩니다. 게재 실행을 참조하십시오. 타겟팅된 각 수신자는 개인화된 메시지를 수신합니다.

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