- Documentazione di Campaign v7
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- Iniziare a usare Adobe Campaign
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- Introduzione ai messaggi
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- Monitorare le consegne
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- Moduli di input
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- Creare nuovi rapporti
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- Introduzione ai moduli web
- Usare un modello di modulo web
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- Pubblicare un modulo web
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- Introduzione ai sondaggi
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- Caso d’uso: creare un modulo di riferimento
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- Gestione dei dati
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- Eseguire una query sulle informazioni di consegna
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- Eseguire query tramite gestione dei raggruppamenti
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- Informazioni sulla documentazione sugli schemi
- Struttura dello schema
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- Elementi e attributi
- Introduzione
- Attributo
- Elemento “compute-string”
- Elemento “condizione”
- Elemento “dbindex”
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- Elemento “join”
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- Struttura di uno schema di dati
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Aggiorna i messaggi non corretti dopo l'interruzione di Apple
Contesto
Il 26 aprile 2021, a causa di un problema globale di Apple, alcuni messaggi e-mail inviati a indirizzi e-mail Apple validi non venivano inseriti correttamente come indirizzi e-mail non validi dai server Apple con la seguente risposta non recapitata: "550 5.1.1 'indirizzo email': ricerca utente riuscita ma nessun record utente trovato."
Questo problema si è verificato il 26/4 e è durato 7.00 - 13.00 EST.
Puoi controllare il dashboard di stato del sistema di Apple su questa pagina.
In caso di interruzione di un ISP, le e-mail inviate tramite Campaign non possono essere recapitate correttamente al destinatario: queste e-mail verranno erroneamente contrassegnate come messaggi non recapitati.
Per logica standard di gestione dei messaggi non recapitati, Adobe Campaign ha aggiunto automaticamente questi destinatari all’elenco di quarantena con un Status definizione Quarantine. Per correggere questo problema, devi aggiornare la tabella di quarantena in Campaign trovando e rimuovendo questi destinatari o modificando i relativi Status a Valid in modo che il flusso di lavoro di pulizia notturna li rimuova.
Per trovare i destinatari interessati da questo problema o nel caso in cui questo si verifichi nuovamente con un altro ISP, consulta le istruzioni riportate di seguito.
Processo di aggiornamento
Sarà necessario eseguire una query sulla tabella di quarantena per filtrare tutti i destinatari di Apple - tra cui @icloud.com, @me.com, @mac.com - che sono stati potenzialmente interessati dall’interruzione, in modo che possano essere rimossi dall’elenco di quarantena e inclusi nelle future consegne e-mail di Campaign.
In base al calendario dell’incidente, di seguito sono riportate le linee guida consigliate per questa query.
Queste date/ore si basano sul fuso orario standard orientale (EST). Modifica il fuso orario dell’istanza.
-
Per le istanze Campaign con le informazioni di risposta non recapitata SMTP nel Error text campo dell’elenco di quarantena:
- Testo di errore (testo di quarantena) contiene "user lookup success but no user record found" AND Testo di errore (testo di quarantena) contiene "support.apple.com"
- Stato aggiornamento (@lastModified) il 26/04/2021 07 o successivo:00:00
- Stato aggiornamento (@lastModified) il 26/04/2021 01 o versione precedente:00:10:00
-
Per le istanze Campaign con informazioni sulla regola e-mail in entrata nel Error text campo dell’elenco di quarantena:
- Testo di errore (testo di quarantena) contiene "Momen_Code10_InvalidRecipient"
- Dominio e-mail (@dominio) uguale a icloud.com OR Dominio e-mail (@dominio) uguale a me.com OR Dominio e-mail (@dominio) uguale a mac.com
- Stato aggiornamento (@lastModified) il 26/04/2021 07 o successivo:00:00
- Stato aggiornamento (@lastModified) il 26/04/2021 01 o versione precedente:00:10:00
Una volta visualizzato l’elenco dei destinatari interessati, puoi impostarli su uno stato Valid in modo che vengano rimosse dall'elenco di quarantena Database cleanup oppure eliminali dalla tabella.
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