Aggiornamento al nuovo server di recapito messaggi

Avvio Versione v7.2.2, Adobe Campaign si basa su un nuovo server di recapito messaggi che fornisce elevata disponibilità e affronta i problemi di conformità relativi alla sicurezza. Campaign Classic ora sincronizza le regole di recapito messaggi, i registri di trasmissione e l’indirizzo di eliminazione da e verso il nuovo server di recapito messaggi. Il vecchio server di recapito messaggi verrà disattivato il 31 agosto 2022.

In qualità di cliente Campaign Classic, devi implementare il nuovo server di recapito messaggi prima del 31 agosto 2022.

Cosa è cambiato?

Ad Adobe, è in corso la disattivazione dei datacenter meno recenti per motivi di conformità in materia di sicurezza. I client Adobe Campaign Classic devono migrare al nuovo servizio di recapito messaggi, in hosting su Amazon Web Service (AWS).

Questo nuovo server garantisce un’elevata disponibilità (99.9)​ e fornisce endpoint sicuri e autenticati per consentire ai server di Campaign di recuperare i dati richiesti: anziché connettersi al database per ogni richiesta, il nuovo server di recapito messaggi memorizza in cache i dati per soddisfare le richieste, ove possibile. Questo meccanismo migliora il tempo di risposta​

Sei interessato da questo problema?

Tutti i clienti sono interessati e devono effettuare l’aggiornamento a Campaign v7.2.2 (o più) e implementare il proprio ambiente per trarre vantaggio dal nuovo server di recapito messaggi.

Come si esegue l’aggiornamento?

As a cliente in hosting, Adobe collaborerà con te per aggiornare le istanze alla versione più recente e creare il progetto nella console di Adobe Developer.

Come un cliente on-premise/ibrido, è necessario eseguire l’aggiornamento a Campaign v7.2.2 (o più) per beneficiare del nuovo server di recapito messaggi. Una volta aggiornate tutte le istanze, è necessario implementare la nuova integrazione per Adobe il server di recapito messaggi e garantire una transizione fluida.

Passaggi di implementazione

Come parte della nuova integrazione del server di recapito messaggi, Campaign deve comunicare con Adobe Shared Services tramite un’autenticazione basata su Identity Management Service (IMS). Il modo migliore è quello di utilizzare il token gateway basato su Adobe Developer (detto anche token account tecnico o Adobe di IO JWT).

Prerequisiti

Prima di avviare l’implementazione, controlla la configurazione dell’istanza.

1. Apri la console del client Campaign e accedi ad Adobe Campaign come amministratore.

2. Sfoglia per Amministrazione > Piattaforma > Opzioni.

3. Verifica che la DmRendering_cuid il valore dell'opzione è compilato.

   • Se l’opzione è compilata, puoi avviare l’implementazione.
   • Se non viene specificato alcun valore, contattare Assistenza clienti Adobe per ottenere il tuo CUID.

   Questa opzione deve essere compilata su tutte le istanze Campaign (MKT, MID, RT, EXEC) con il valore corretto. In qualità di cliente ibrido, rivolgiti a Adobe per avere l’opzione impostata sulle istanze MID, RT ed EXEC.

In qualità di cliente on-premise, devi anche verificare che una campagna Product profile è disponibile per la tua organizzazione. Per farlo, segui la procedura indicata di seguito:

1. Come amministratore, connettiti a Adobe Admin Console.

2. Accedere a Prodotti e servizi sezione e controllo Adobe Campaign è elencato.
   Se non riesci a vedere Adobe Campaign contatto Assistenza clienti Adobe per aggiungerlo.

3. Clic Adobe Campaign e seleziona la tua organizzazione.
   Attenzione: se disponi di più organizzazioni, assicurati di selezionare quella corretta. Ulteriori informazioni sulle organizzazioni in questa pagina.

4. Verifica che un Product profile esiste. In caso contrario, creala. Non è richiesta alcuna autorizzazione per questo Product profile.

Passaggio 1: creare/aggiornare il progetto Adobe Developer

1. Accesso Console Adobe Developer e accedi con l’accesso per sviluppatori della tua organizzazione. Assicurarsi di aver effettuato l'accesso al portale dell'organizzazione corretto.
   Attenzione: se disponi di più organizzazioni, assicurati di selezionare quella corretta. Ulteriori informazioni sulle organizzazioni in questa pagina.

2. Seleziona Create new project.
   

   ATTENZIONE

   Se utilizzi già la funzionalità di autenticazione JWT di I/O Adobe per un’altra integrazione, ad esempio il connettore Analytics o i trigger di Adobe, devi aggiornare il progetto aggiungendo API di Campaign a tale progetto.

3. Scegli Add API.
   

4. In Add an API finestra, seleziona Adobe Campaign.
   

5. Se l'ID client è vuoto, seleziona Generate a key pair per creare una coppia di chiavi pubblica e privata.
   

   Le chiavi verranno quindi scaricate automaticamente con una data di scadenza predefinita di 365 giorni. Una volta scaduta, dovrai creare una nuova coppia di chiavi e aggiornare l’integrazione nel file di configurazione. Utilizzando l'opzione 2, puoi scegliere di creare e caricare manualmente Public key con una data di scadenza più lunga.
   

   ATTENZIONE

   Dovresti salvare il file config.zip quando viene visualizzata la richiesta di download, poiché non sarà più possibile scaricarlo.

6. Fai clic su Next.

7. Scegli un elemento esistente Product profile o creane uno nuovo, se necessario. Non è richiesta alcuna autorizzazione per questo Product profile. Per ulteriori informazioni su Product Profiles, fare riferimento a questa pagina.
   

   Quindi, fai clic su Save configured API.

8. Dal progetto, seleziona Adobe Campaign e copia le seguenti informazioni in Service Account (JWT)

   

   • Client ID
   • Client Secret
   • Technical account ID
   • Organization ID

Passaggio 2: aggiungere le credenziali del progetto in Adobe Campaign

La chiave privata deve essere codificata nel formato base64 UTF-8.

Per eseguire questa operazione:

1. Utilizza la chiave privata generata nei passaggi precedenti.

2. Codifica la chiave privata utilizzando il comando seguente: base64 ./private.key > private.key.base64. Il contenuto base64 verrà salvato in un nuovo file private.key.base64.

   NOTA

   Talvolta è possibile aggiungere automaticamente righe supplementari quando si copia/incolla la chiave privata. Ricordati di rimuoverlo prima di codificare la chiave privata.

3. Copia il contenuto dal file private.key.base64.

4. Accedi tramite SSH a ogni contenitore in cui è installata l’istanza di Adobe Campaign e aggiungi le credenziali del progetto in Adobe Campaign eseguendo il seguente comando come neolane utente. Verrà inserito il Technical Account credenziali nel file di configurazione dell’istanza.

   nlserver config -instance:<instance name> -setimsjwtauth:Organization_Id/Client_Id/Technical_Account_ID/<Client_Secret>/<Base64_encoded_Private_Key>
   

5. È necessario arrestare e quindi riavviare il server affinché la modifica possa essere presa in considerazione. È inoltre possibile eseguire una config -reload comando.

Passaggio 3: abilitare il nuovo server di recapito messaggi

Ora puoi abilitare il nuovo server di recapito messaggi. Per eseguire questa operazione:

1. Apri la console client e accedi ad Adobe Campaign come amministratore.
2. Sfoglia per Amministrazione > Piattaforma > Opzioni.
3. Accedere a NewDeliverabilityServer_FeatureFlag e imposta il valore su 1. Questa configurazione deve essere eseguita su tutte le istanze di Campaign (MKT, MID, RT, EXEC). In qualità di cliente ibrido, rivolgiti a Adobe per avere l’opzione impostata sulle istanze MID, RT ed EXEC.

Passaggio 4: Convalidare la configurazione

Per verificare il successo dell’integrazione, segui i passaggi seguenti:

1. Apri la console client e accedi ad Adobe Campaign.
2. Sfoglia per Amministrazione > Produzione > Flussi di lavoro tecnici.
3. Riavvia il Aggiorna per il recapito messaggi (deliverabilityUpdate). Questa operazione deve essere eseguita su tutte le istanze di Campaign (MKT, MID, RT, EXEC). In qualità di cliente ibrido, rivolgiti a Adobe per riavviare il flusso di lavoro sulle istanze MID, RT ed EXEC.
4. Check logs: il flusso di lavoro deve essere eseguito senza errori.

Domande frequenti

Qual è la timeline per l’aggiornamento?

La transizione al nuovo server di recapito messaggi, che consente di aggiungere queste funzionalità migliorate e di rafforzare la sicurezza, inizierà il 22 luglio per i clienti in hosting (Campaign Managed Services). Tutti i clienti in hosting verranno aggiornati entro la fine di agosto.

I clienti on-premise e ibridi devono effettuare la transizione durante lo stesso arco temporale.

Cosa succede se non aggiorna l’ambiente?

Qualsiasi istanza di Campaign non aggiornata entro il 31 agosto non sarà più in grado di connettersi al server di recapito messaggi di Campaign. Di conseguenza, il Aggiorna per il recapito messaggi (deliverabilityUpdate) avrà esito negativo e questo influirà sul recapito messaggi.

Se non aggiorni l’ambiente, la sincronizzazione delle impostazioni e-mail verrà interrotta (regole di gestione MX, regole e-mail in entrata, regole di gestione del dominio e regole di qualificazione dei messaggi non recapitati). Questo potrebbe influire sul tempo di consegna dei messaggi. Se si apportano modifiche significative a tali norme, queste dovranno essere applicate manualmente a partire da questo momento.

Solo per le istanze MKT Elenco di soppressione globale è interessato.

Risorse Business.Adobe.com