Como um cliente importante do Adobe Campaign Classic, temos o compromisso de fornecer a você a melhor experiência e valor. Ao longo dos anos, percebemos o valor e a confiabilidade de hospedar nossos clientes na nuvem. Como parte da nossa Iniciativa de atualização anual, estamos mudando todos os clientes para o Adobe Managed Services (Nuvem pública no AWS) para fornecer serviços melhores e mais confiáveis.
Este programa tem três objetivos principais:
A migração do Campaign Classic v7 para a Nuvem pública afeta os clientes que usam o Serviços gerenciados da Adobe somente.
Segurança
Infraestruturas
Desempenhos
Ofereça uma solução robusta e confiável para clientes do Adobe Campaign Classic
As atualizações anuais facilitam as atualizações futuras
A migração para o Adobe Managed Services (Nuvem pública) ocorrerá em 2020/2021 para as contas afetadas. A Adobe orientará sua organização nessa jornada.
Para começar essa iniciativa, as contas que exigem essa migração receberão uma comunicação por email da Adobe fornecendo uma linha do tempo e acesso à documentação. Essa será a sua notificação de que sua conta está programada para ser migrada.
Uma migração pode ser iniciada por abrir um novo tíquete de suporte do Atendimento ao cliente. Use a linha de assunto “Migrar para AWS”.
Essa migração para a nuvem é primeiro passo para a programa de atualização anual das instâncias do Adobe Campaign. Essa migração é obrigatória se você estiver hospedado em um data center que não seja a Nuvem pública (AWS).
A nuvem do Adobe Managed Services é hospedada no Amazon Web Services (AWS), um ambiente moderno, seguro e otimizado. Saiba mais sobre o AWS.
O Adobe planeja desativar o data center herdado, as instâncias do Adobe Campaign em execução devem ser transferidas para o novo data center de referência, o AWS.
Esse é um caminho crítico a seguir, pois seu local atual pode estar exposto a vulnerabilidades de segurança e desempenho.
Além disso, essa migração agora é um pré-requisito para qualquer atualização de Build futura do Adobe Campaign. A atualização de build não é mais possível no Data Center herdado.
A Adobe está comprometida em proteger seus dados e colocar você no caminho certo para o futuro do Adobe Campaign. Precisamos da sua parceria para torná-la um sucesso conjunto.
Organizamos uma equipe de representantes dedicados do Atendimento ao cliente, Gerentes de sucesso do cliente, Gerentes de produtos, Engenheiros, Especialistas em TechOps e Consultores de produtos para auxiliar e garantir que a experiência seja perfeita e contínua. Estamos empenhados em garantir que você tenha as informações relevantes do projeto e de contato.
Investimos um grande esforço no desenvolvimento de tecnologias que tornarão essa migração rápida, contínua e segura.
Saiba mais sobre a migração do Campaign para Perguntas frequentes sobre a Nuvem pública.
A Adobe resolve a maioria das ações. Precisamos de você para validação e aprovação.
Banco de dados
O banco de dados será descarregado do data center herdado e restaurado na Nuvem pública (AWS). Quando reiniciado no novo data center, o aplicativo será retomado do estado exato em que estava antes do desligamento. Os usuários não notarão diferença, exceto que algumas tarefas programadas terão sido adiadas.
IPs de envio de email
Quando a migração for concluída, a instância do Campaign terá IPs de envio totalmente diferentes. Como uma questão de garantir uma transição sem problemas, a Adobe implementará um aumento dos novos IPs de envio, alternando gradativamente o tráfego dos IPs antigos para os novos.
IPs de integração de dados
A integração de dados no lado do cliente pode ser afetada pela mudança de IPs para integração de dados. A alteração pode afetar ambas as direções, dependendo se o Campaign atua como servidor ou cliente.
Casos típicos:
Em geral, isso significa que o cliente deve verificar possíveis restrições de IP definidas em seus firewalls e adaptá-las de acordo.*
Servidores do Campaign
Os servidores do Campaign existentes (contêineres, na verdade) serão transferidos para a AWS (Nuvem pública) em uma abordagem de "lift-and-shift". Ou seja, uma nova instalação do servidor não será necessária, mas todo o servidor será transferido para o novo data center. A operação não exigirá mais trabalho do que a reconfiguração técnica de baixo nível.
Nomes de servidor
No(s) subdomínio(s) usado(s) para comunicação de marketing: permanecerá o mesmo. No entanto, dependendo da implementação, poderão ser necessárias ações do lado do cliente:
Para acesso do usuário e integração de dados, os nomes em neolane.net permanecerão inalterados.
Isso significa que a alteração será transparente para os usuários e implementações de integração de dados, se os nomes dos servidores não forem substituídos por IPs codificados.
IPs de envio de email
Primeiro, a capacidade de entrega do Adobe avaliará o status da capacidade de entrega da plataforma e recomendará um plano para a mudança para os novos IPs.
A Adobe fornecerá o mesmo número de IPs no novo data center.
O aumento de novos IPs pode começar assim que os novos IPs forem provisionados.
Limpeza de aplicativo A transferência de dados entre data centers é parte do processo que impacta o tempo de inatividade.
Os dados são armazenados de duas formas:
A redução do tamanho do banco de dados é da maior importância para acelerar a transferência de dados.
Sugestões:
Pausar execuções
Recomendamos desacelerar e, idealmente, pausar todas as execuções antes do desligamento do aplicativo no data center herdado: deliveries e workflows. Isso facilitará a reinicialização na Nuvem pública (AWS), pois os processos terão tempo para pausar "normalmente" e salvar qualquer estado de execução em andamento.
Durante a migração
Enquanto a migração acontece, somente um serviço permanecerá funcional: redirecionamento de links de email. Em outras palavras, os destinatários poderão acessar a página de aterrissagem quando clicarem em um email. No entanto, esses cliques não serão registrados, portanto, as taxas de clique para as entregas que foram iniciadas pouco antes da migração serão menores do que o normal.
Restart
Depois de migrado para o novo ambiente, o aplicativo será reiniciado progressivamente:
Exclusão de instâncias no data center herdado
Quando a migração do aplicativo estiver concluída, não haverá plano para executar qualquer processo novamente no data center herdado. Esperamos que todos os dados no data center herdado possam ser apagados, exceto para fins de backup temporário, até que os processos de backup programados sejam executados na Nuvem pública (AWS).
Delegação DNS
Normalmente, o domínio usado para enviar emails (parte à direita do sinal @ no endereço de erro) do Campaign era delegado à Adobe. A delegação pode ser alterada e implementada nos servidores DNS AWS.