Como valioso cliente de Adobe Campaign Classic, estamos comprometidos a proporcionarle la mejor experiencia y el mejor valor. A lo largo de los años, nos hemos dado cuenta del valor y la fiabilidad de alojar a nuestros clientes en la nube. Como parte de nuestra Iniciativa de actualización anual, trasladamos a todos nuestros clientes a Adobe Managed Services (Nube pública en AWS) para ofrecer servicios mejores y más fiables.
Este programa tiene tres objetivos principales:
La migración de Campaign Classic v7 a la nube pública afecta a los clientes que utilizan Adobe Managed Services solo.
Seguridad
Infraestructuras
Rendimientos
Brinde una solución sólida y fiable a los clientes de Adobe Campaign Classic
Las actualizaciones anuales facilitan las futuras actualizaciones
La migración a Adobe Managed Services (nube pública) se producirá en 2020/2021 para las cuentas afectadas. Adobe acompañará y guiará a su organización en este viaje.
Para comenzar como es debido, las cuentas que requieran esta migración recibirán un mensaje de Adobe por correo electrónico con una cronología y acceso a la documentación. Esta notificación le indica que se ha programado la migración de su cuenta.
Una migración se puede iniciar mediante apertura de un nuevo ticket de asistencia al Servicio de atención al cliente. Utilice la línea de asunto “Migrar a AWS”.
Esta migración a la nube es primer paso para programa anual de actualización de sus instancias de Adobe Campaign. Esta migración es obligatoria si está alojado en un centro de datos que no es de la nube pública (AWS).
La nube de Adobe Managed Services está alojada en Amazon Web Service (AWS), un entorno moderno, seguro y optimizado. Más información sobre AWS.
Adobe planea eliminar el antiguo centro de datos, las instancias de Adobe Campaign que se ejecuten allí deben transferirse al nuevo centro de datos de referencia, AWS.
A partir de ahí, hay que realizar el proceso con mucho cuidado ya que su ubicación actual puede estar expuesta a vulnerabilidades de seguridad y rendimiento.
Además, esta migración es ahora un requisito previo para cualquier actualización futura de la compilación de Adobe Campaign. La actualización de compilación ya no es posible en el centro de datos heredado.
Adobe se ha comprometido a proteger sus datos y prepararle para el futuro de Adobe Campaign. Necesitamos su colaboración para lograr el éxito juntos.
Hemos organizado un equipo de representantes del Servicio de atención al cliente, responsables de éxito de clientes, gerentes de productos, ingenieros, especialistas en TechOps y consultores de productos dedicados para ayudar y garantizar que la experiencia sea fluida y fluida. Nos comprometemos a garantizar que dispone de la información de contacto y del proyecto pertinente.
Hemos invertido un gran esfuerzo en desarrollar tecnologías que nos ayudarán a llevar a cabo esta migración de forma rápida, fluida y segura.
Obtenga más información sobre la migración de Campaign a Preguntas frecuentes sobre la nube pública.
Adobe se encarga de la mayoría de las acciones. Pero necesitamos su ayuda para que valide y firme.
Database
La base de datos se descargará del centro de datos heredado y se restaurará en la nube pública (AWS). Cuando se reinicia en el nuevo centro de datos, la aplicación se reanudará desde el estado exacto en que estaba antes del cierre. Los usuarios no verán ninguna diferencia, excepto que algunas tareas programadas se habrán retrasado.
Envío de direcciones IP por correo electrónico
Cuando se complete la migración, la instancia de Campaign tendrá direcciones IP de envío completamente distintas. Con el fin de garantizar una transición sin problemas, Adobe implementará una ampliación de las nuevas direcciones IP de envío cambiando progresivamente el tráfico de las direcciones IP antiguas a las nuevas.
IP de integración de datos
La integración de datos del lado del cliente puede verse afectada por el cambio de IP para la integración de datos. El cambio puede afectar a ambas direcciones, dependiendo de si Campaign actúa como servidor o como cliente.
Casos habituales:
En general, esto significa que el cliente debe comprobar las posibles restricciones IP establecidas en sus servidores de seguridad y adaptarlas en consecuencia.*
Servidores de campaña
Los servidores de Campaign existentes (contenedores en realidad) se moverán a la nube pública (AWS) con un enfoque de "alza y cambio". Es decir, no se necesitará una nueva instalación del servidor, pero todo el servidor se transferirá al nuevo centro de datos. Es decir, no se necesitará una nueva instalación del servidor, pero todo el servidor se transferirá al nuevo centro de datos.
Nombres de servidor
En los subdominios utilizados para la comunicación de marketing: seguirá siendo el mismo. Sin embargo, según la implementación, es posible que haya que hacer alguna cosa en el lado del cliente:
Para el acceso de los usuarios y la integración de datos, los nombres de neolane.net no cambiarán.
Esto significa que el cambio será transparente para los usuarios y las implementaciones de integración de datos, si los nombres de los servidores no fueron reemplazados por direcciones IP no codificadas.
Envío de direcciones IP por correo electrónico
En primer lugar, la capacidad de entrega de Adobe evaluará el estado de entrega de la plataforma y recomendará un plan para el cambio a las nuevas IP.
Adobe proporcionará el mismo número de IP en el nuevo centro de datos.
La ampliación de nuevas IP puede comenzar tan pronto como se aprovisionan las nuevas.
Limpieza de aplicaciones La transferencia de datos entre centros de datos está en la ruta crítica del tiempo de inactividad.
Los datos se almacenan de dos maneras:
Reducir el tamaño de la base de datos es muy importante para acelerar la transferencia de datos.
Sugerencias:
Pausar ejecuciones
Recomendamos reducir la velocidad y pausar todas las ejecuciones justo antes de cerrar la aplicación en el centro de datos heredado: envíos y flujos de trabajo. Esto facilitará el reinicio en la nube pública (AWS), ya que se habrá dado tiempo a los procesos para pausar “correctamente” y guardar cualquier estado de ejecución en curso.
Durante la migración
Mientras se produce la migración, solo un servicio seguirá funcionando: redirección de vínculos de correo electrónico. Es decir, todos los destinatarios podrán llegar a la página de destino cuando hagan clic en un mensaje de correo electrónico. Sin embargo, no se rastrearán estos clics, por lo que las tasas de clics de las entregas que se iniciaron poco antes de que la migración serán inferiores a las habituales.
Restart
Una vez migrada al nuevo entorno, la aplicación se reiniciará de forma progresiva:
Eliminación de instancias en el centro de datos heredado
Una vez completada la migración de la aplicación, no hay ningún plan para volver a ejecutar ningún proceso en el centro de datos heredado. Esperamos que toda la información del centro de datos heredado se pueda borrar, excepto con fines de copia de seguridad temporal, hasta que los procesos de copia de seguridad programados se hayan ejecutado en la nube pública (AWS).
Delegación de DNS
Normalmente, el dominio utilizado para enviar correo electrónico (empieza a la derecha del signo @ en la dirección de error) desde Campaign se ha delegado a Adobe. La delegación puede cambiarse e implementarse hacia los servidores DNS de AWS.