Como configurar links rastreados

Para cada entrega, você pode rastrear a recepção das mensagens e a ativação dos links inseridos no conteúdo da mensagem. Isso permite rastrear o comportamento dos destinatários seguindo as ações de entrega que foram direcionadas.

O rastreamento se aplica a mensagens, mas o rastreamento web permite monitorar como os recipients navegam em um site (páginas visitadas, compras). A configuração de rastreamento web é apresentada nesta seção.

OBSERVAÇÃO

Os links no conteúdo de email que contêm personalização precisam de sintaxe específica para serem rastreados. Para obter mais informações sobre como adicionar links a emails que podem ser personalizados e que oferecem suporte ao rastreamento, consulte esta seção.

É altamente recomendável colocar URLs em delimitadores na guia Text content antes de aplicar a fórmula de rastreamento. Os delimitadores de URL inseridos nessa guia são usados pelo Adobe Campaign para identificar URLs em cadeias de caracteres. Você pode usar estes pares de delimitadores:

  • Parênteses ( )
  • Colchetes [ ]
  • Chaves

Neste exemplo, o URL https://www.adobe.com é seguido por um ponto e vírgula. O ponto e vírgula pode ser interpretado pelos clientes de email do recipient como parte do URL. Isso pode quebrar o link. Para evitar esse problema, é possível colocar o URL em delimitadores de uma destas maneiras:

  • (https://www.adobe.com);
  • [https://www.adobe.com];
  • {https://www.adobe.com};

O rastreamento de mensagens é habilitado por padrão. Para personalizar como URLs são rastreados, siga as etapas abaixo:

  1. Selecione a opção Display URLs na seção inferior do assistente do delivery, no conteúdo da mensagem.

    Ao selecionar um dos URLs rastreados na lista, ele é realçado no conteúdo do delivery, exceto pelo link na página espelhada e no link de cancelamento de subscrição fornecido como padrão.

  2. Para cada URL da mensagem, selecione se deseja ativar ou não o rastreamento.

    IMPORTANTE

    Quando o URL do link é usado como um rótulo, é recomendado desativar o rastreamento para evitar riscos de rejeição devido ao phishing.

    Por exemplo, se o URL www.adobe.com é inserido na mensagem e o rastreamento está ativado, o conteúdo do link de hipertexto será modificado para https://nlt.adobe.net/r/?id=xxxxxx. Isso significa que ele pode ser considerado como fraudulento por clientes de mensagens destinatárias.

  3. Se necessário, altere o rótulo de rastreamento. Clique duas vezes no rótulo e insira um novo.

    OBSERVAÇÃO

    Os rótulos dos URLs rastreados e os rótulos podem ser modificados para simplificar a leitura de informações ao rastrear os envios. Dois URLs ou rótulos com o mesmo nome são adicionados ao calcular a contagem de cliques.

  4. Se necessário, altere o modo de rastreamento. Selecione um novo modo na coluna Tracking que corresponde ao link direcionado, conforme abaixo:

    Para cada URL individual, é possível definir o modo de rastreamento para um destes valores:

    • Enabled: ativa o rastreamento nesse URL.
    • Not tracked: desativa o rastreamento nesse URL.
    • Always enabled: sempre ativa o rastreamento desse URL. Essas informações são salvas para que na próxima vez, se o URL aparecer novamente em um conteúdo de mensagem futura, o rastreamento será ativado automaticamente.
    • Never tracked: nunca ativa o rastreamento desse URL. Essas informações são salvas para que na próxima vez, se o URL aparecer novamente em um uma mensagem futura, o rastreamento será desativado automaticamente.
    • Opt-out: considera esse URL como recusa ou cancelamento de subscrição.
    • Mirror page: considera esse URL como sendo de mirror page.
  5. Além disso, é possível selecionar uma categoria para cada URL rastreado na lista suspensa da coluna Category. Essas categorias podem ser relatórios, como em URLs and click streams (consulte esta seção). As categorias são definidas em uma lista discriminada específica: urlCategory (consulte Gerenciamento de listas discriminadas).

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