Introdução ao rastreamento de mensagens

Graças às funcionalidades de rastreamento, o Adobe Campaign permite que você rastreie as mensagens enviadas e verifique o comportamento dos recipientes: abrir, clicar em links, cancelamento de subscrição, etc.

Essas informações são recuperadas na guia Tracking do perfil de cada recipient do delivery. Esta guia apresenta todos os links de URL rastreados e clicados pelo recipient selecionado na lista. Esse é o acúmulo de todos os URLs rastreados nas remessas que ainda estão na tela de envio. A lista pode ser configurada e normalmente contém: o URL clicado, a data e a hora do clique e o documento no qual o URL foi localizado. Para obter mais informações, consulte esta seção.

O painel de delivery também é fundamental para monitorar seus deliveries e eventuais problemas encontrados durante o envio de mensagens. Para obter mais informações, consulte esta seção.

O diagrama a seguir mostra os estágios da caixa de diálogo entre o usuário e os vários servidores.

Configurar rastreamento

Princípio operacional

Antes de usar o rastreamento, é necessário configurá-lo para a sua instância. Saiba mais

Servidor de rastreamento

Para configurar o rastreamento, sua instância deve ser declarada e registrada nos servidores de rastreamento. Saiba mais

Salvar o rastreamento

Depois que o rastreamento é configurado e os URLs são preenchidos, o servidor de rastreamento deve ser registrado. Saiba mais

Rastreamento de mensagens

Links rastreados

Você pode rastrear a recepção de mensagens e a ativação dos links inseridos no conteúdo da mensagem para entender melhor o comportamento dos recipients. Saiba mais

Rastreamento de URL

As opções de rastreamento podem ser configuradas por meio da ativação ou desativação de URLs rastreados. Saiba mais

Personalização do link rastreado

Os recursos de rastreamento de Campaign Classic permitem que você adicione links em emails que podem ser personalizados e que oferecem suporte ao rastreamento. Saiba mais

Logs de rastreamento

O fluxo de trabalho técnico de rastreamento recupera os dados de rastreamento depois que o delivery é enviado e o rastreamento ativado. Esses dados podem ser encontrados na guia Rastreamento do seu delivery. Saiba mais

Testar o rastreamento

Antes de enviar as mensagens com o rastreamento, você pode testar o rastreamento na mirror page, em logs de email e em links. Saiba mais

Rastreamento de aplicativo web

Rastreamento de uma aplicação web

Também é possível rastrear e medir visitas em páginas de aplicação web com tags de rastreamento. Essa funcionalidade pode ser usada para todos os tipos de aplicativo Web, como formulários e landing pages. Saiba mais

Recusar rastreamento da aplicação web

A opção de recusar o rastreamento de aplicações web permite que você interrompa o rastreamento dos comportamentos da Web de usuários finais que recusam o rastreamento comportamental. Você pode incluir a capacidade de exibir um banner em aplicações web ou landing pages para permitir que os usuários recusem. Saiba mais

Rastreamento de relatórios

Estatísticas de rastreamento

Este relatório fornece estatísticas sobre aberturas, cliques e transações e permite rastrear o impacto de marketing do delivery. Saiba mais

Fluxos de clique e URLs

Este relatório mostra a lista de páginas visitadas após um delivery. Saiba mais

Pessoa/pessoas e recipients

Entenda melhor a diferença de rastreamento entre uma pessoa/pessoas e um recipient no Adobe Campaign com este exemplo. Saiba mais

Indicadores de rastreamento

Este relatório combina os principais indicadores para rastrear o comportamento dos recipients ao receber o delivery, como abertura, taxas de click-through e fluxos de cliques. Saiba mais

Cálculo do indicador

As diferentes tabelas fornecem a lista de indicadores usados nos diferentes relatórios e suas fórmulas de cálculo, dependendo do tipo de delivery. Saiba mais

Solução de problemas do rastreamento

As seguintes dicas de solução de problemas ajudarão você a resolver os problemas mais comuns que ocorrem ao usar o rastreamento no Adobe Campaign Classic. Para obter uma solução de problemas mais avançada, consulte esta seção.

Verifique se o processo trackinglogd está em execução

Esse processo lê a memória compartilhada do IIS/Servidor Web e grava os logs de redirecionamento.

Você pode acessá-la na Página inicial selecionando a guia Monitoramento na sua instância. Você também pode executar o seguinte comando na instância: <user>@<instance>:~$ nlserver pdump

Se o processo trackinglogd não for exibido na lista, inicie-o com o seguinte comando na instância: <user>@<instance>:~$ nlserver start trackinglogd
Verifique se o fluxo de trabalho técnico de Rastreamento foi executado recentemente.

Você pode localizar o fluxo de trabalho técnico de Rastreamento nas pastas de workflows técnicos da > Produção > de Administração.