Graças às funcionalidades de rastreamento, o Adobe Campaign permite que você rastreie as mensagens enviadas e verifique o comportamento dos recipientes: abrir, clicar em links, cancelamento de subscrição, etc.
Essas informações são recuperadas na guia Tracking do perfil de cada recipient do delivery. Esta guia apresenta todos os links de URL rastreados e clicados pelo recipient selecionado na lista. Esse é o acúmulo de todos os URLs rastreados nas remessas que ainda estão na tela de envio. A lista pode ser configurada e normalmente contém: o URL clicado, a data e a hora do clique e o documento no qual o URL foi localizado. Para obter mais informações, consulte esta seção.
O painel de delivery também é fundamental para monitorar seus deliveries e eventuais problemas encontrados durante o envio de mensagens. Para obter mais informações, consulte esta seção.
O diagrama a seguir mostra os estágios da caixa de diálogo entre o usuário e os vários servidores.
Princípio operacional
Antes de usar o rastreamento, é necessário configurá-lo para a sua instância. Saiba mais
Servidor de rastreamento
Para configurar o rastreamento, sua instância deve ser declarada e registrada nos servidores de rastreamento. Saiba mais
Salvar o rastreamento
Depois que o rastreamento é configurado e os URLs são preenchidos, o servidor de rastreamento deve ser registrado. Saiba mais
Links rastreados
Você pode rastrear a recepção de mensagens e a ativação dos links inseridos no conteúdo da mensagem para entender melhor o comportamento dos recipients. Saiba mais
Rastreamento de URL
As opções de rastreamento podem ser configuradas por meio da ativação ou desativação de URLs rastreados. Saiba mais
Personalização do link rastreado
Os recursos de rastreamento de Campaign Classic permitem que você adicione links em emails que podem ser personalizados e que oferecem suporte ao rastreamento. Saiba mais
Logs de rastreamento
O fluxo de trabalho técnico de rastreamento recupera os dados de rastreamento depois que o delivery é enviado e o rastreamento ativado. Esses dados podem ser encontrados na guia Rastreamento do seu delivery. Saiba mais
Testar o rastreamento
Antes de enviar as mensagens com o rastreamento, você pode testar o rastreamento na mirror page, em logs de email e em links. Saiba mais
Rastreamento de uma aplicação web
Também é possível rastrear e medir visitas em páginas de aplicação web com tags de rastreamento. Essa funcionalidade pode ser usada para todos os tipos de aplicativo Web, como formulários e landing pages. Saiba mais
Recusar rastreamento da aplicação web
A opção de recusar o rastreamento de aplicações web permite que você interrompa o rastreamento dos comportamentos da Web de usuários finais que recusam o rastreamento comportamental. Você pode incluir a capacidade de exibir um banner em aplicações web ou landing pages para permitir que os usuários recusem. Saiba mais
Estatísticas de rastreamento
Este relatório fornece estatísticas sobre aberturas, cliques e transações e permite rastrear o impacto de marketing do delivery. Saiba mais
Fluxos de clique e URLs
Este relatório mostra a lista de páginas visitadas após um delivery. Saiba mais
Pessoa/pessoas e recipients
Entenda melhor a diferença de rastreamento entre uma pessoa/pessoas e um recipient no Adobe Campaign com este exemplo. Saiba mais
Indicadores de rastreamento
Este relatório combina os principais indicadores para rastrear o comportamento dos recipients ao receber o delivery, como abertura, taxas de click-through e fluxos de cliques. Saiba mais
Cálculo do indicador
As diferentes tabelas fornecem a lista de indicadores usados nos diferentes relatórios e suas fórmulas de cálculo, dependendo do tipo de delivery. Saiba mais
As seguintes dicas de solução de problemas ajudarão você a resolver os problemas mais comuns que ocorrem ao usar o rastreamento no Adobe Campaign Classic. Para obter uma solução de problemas mais avançada, consulte esta seção.
Verifique se o processo trackinglogd está em execução
Esse processo lê a memória compartilhada do IIS/Servidor Web e grava os logs de redirecionamento.
Você pode acessá-la na Página inicial selecionando a guia Monitoramento na sua instância. Você também pode executar o seguinte comando na instância: <user>@<instance>:~$ nlserver pdump
Se o processo trackinglogd não for exibido na lista, inicie-o com o seguinte comando na instância: <user>@<instance>:~$ nlserver start trackinglogd
Verifique se o fluxo de trabalho técnico de Rastreamento foi executado recentemente.
Você pode localizar o fluxo de trabalho técnico de Rastreamento nas pastas de workflows técnicos da > Produção > de Administração.