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Marketing viral e social

O Adobe Campaign permite que você configure ferramentas para incentivar o marketing viral.

Isso permite que os recipients de delivery ou os visitantes do site compartilhem informações com a rede: desde adicionar um link ao seu perfil do Facebook ou do Twitter até enviar uma mensagem para um amigo.

ATENÇÃO

Para que os links adicionados funcionem corretamente, a página de espelho correspondente deve estar disponível. Para fazer isso, inclua o link para a página espelho no delivery.

Redes sociais: compartilhar um link

Para permitir que os recipients de entrega compartilhem o conteúdo das mensagens com membros de sua rede, você precisa incluir o bloco de personalização correspondente.

OBSERVAÇÃO

Por padrão, esse link não é oferecido na lista de blocos. Você pode acessá-lo clicando em Other… e selecionando o bloco Social network sharing links.

A renderização será da seguinte forma:

Quando o recipient clicar no ícone de uma das redes sociais exibidas, ele será automaticamente redirecionado para sua conta e poderá compartilhar o conteúdo da mensagem por meio de um link. Isso permitirá aos membros de sua rede acessarem a comunicação.

OBSERVAÇÃO

Este bloco de personalização contém todos os links (para envio e compartilhamento de mensagens com todas as redes sociais). Ele poderá ser alterado para atender às suas necessidades. No entanto, a configuração é reservada para usuários avançados. Para editar o bloco de personalização correspondente, vá para o nó Resources > Campaign management > Personalization blocks da árvore do Adobe Campaign.

Marketing viral: encaminhar para um amigo

Um serviço viral permite que ações do tipo por-indicação sejam executadas: essas ações permitem que você encaminhe uma mensagem para um amigo. O perfil do(s) indicado(s) é armazenado temporariamente no banco de dados (em uma tabela dedicada). As mensagens encaminhadas incluem um link para o indicado assinar: caso assine, ele será adicionado ao banco de dados do Adobe Campaign.

O encaminhamento de mensagens é baseado nos mesmos princípios que os links de rede social.

Aplique as seguintes etapas:

  1. Adicione o bloco de personalização Social network sharing links ao corpo da mensagem original.

  2. O recipient da mensagem pode clicar no ícone de Email para enviar esta mensagem para um ou mais amigos.

    Um formulário de referência permite inserir os endereços de email dos indicados.

    A mensagem é enviada a eles quando o recipient principal clicar no botão Next.

    OBSERVAÇÃO

    O conteúdo dessa mensagem pode ser personalizado para atender às suas necessidades. Ela é criada com base no modelo Transfer of original message, que é armazenado no nó Administration > Campaign management > Technical delivery templates.

    Também é possível alterar o formulário de encaminhamento de mensagens disponibilizado para o referenciador. Para fazer isso, é necessário alterar o aplicativo web Viral form armazenado no nó Resources > Online > Web applications.

  3. Na mensagem encaminhada, um link permite que o indicado salve o perfil no banco de dados. Um formulário de entrada é fornecido para essa finalidade.

    OBSERVAÇÃO

    Essa configuração pode ser adaptada. Para fazer isso, você precisa modificar o aplicativo web de Recipient subscription armazenado no nó Resources > Online > Web applications.

    Para obter mais informações sobre aplicativos web, consulte esta seção.

    Depois de validar, uma mensagem de confirmação será enviada para ele: só será registrado para sempre uma vez que ativar o link na mensagem de confirmação. Essa mensagem é criada com base no modelo Registration confirmation, que é armazenado no nó Administration > Campaign management > Technical delivery templates.

    O indicado é adicionado à pasta Recipients do banco de dados e é inscrito (por padrão) ao serviço de informação do Boletim informativo.

Rastreamento de compartilhamento em redes sociais

O compartilhamento e o acesso a informações compartilhadas são rastreados. Essas informações coletadas pelo Adobe Campaign podem ser acessadas em dois lugares:

  • na guia Tracking do delivery (ou individualmente para cada recipient):

  • em um relatório dedicado Sharing to social networks:

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