Marketing viral et réseaux sociaux

A propos du marketing viral

Adobe Campaign permet de mettre en place les outils favorisant le marketing viral.

Vous pouvez ainsi permettre aux destinataires de vos diffusions, ou aux visiteurs de votre site Web, de partager l'information avec leur réseau : ajouter le lien à leur profil Facebook, Twitter, etc., ou envoyer un message à un ami.

ATTENTION

Pour que les liens ajoutés fonctionnent correctement, la page miroir du message correspondant doit obligatoirement être disponible. Pour cela, vous devez inclure dans la diffusion le lien vers la page miroir.

Pour permettre aux destinataires de vos diffusions de partager le contenu des messages avec les membres de leur réseau, vous devez inclure le bloc de personnalisation correspondant.

Remarque

Par défaut, ce lien n'est pas proposé dans la liste des blocs. Vous pouvez y accéder en cliquant sur Autre…. Choisissez ensuite le bloc Liens de partage vers réseaux sociaux.

Le rendu sera le suivant :

Lorsque le destinataire clique sur l'icône d'un des réseaux sociaux proposés, il est automatiquement redirigé vers son compte afin de partager le lien vers le contenu de ce message. Les membres de son réseau pourront ainsi accéder à cette communication.

Remarque

Ce bloc de personnalisation contient tous les liens (envoi d'un message et partage vers tous les réseaux sociaux). Il peut être modifié selon vos besoins. Ce paramétrage est toutefois réservé à des utilisateurs avancés. Pour cela, éditez le bloc de personnalisation correspondant accessible à partir du noeud Ressources > Gestion de campagne > Blocs de personnalisation de l'arborescence Adobe Campaign.

Marketing viral : transférer à un ami

Un service viral permet de mettre en place des actions de type parrainage : ces actions permettent de transférer un message à un ami. Le profil du ou des filleuls est alors stocké provisoirement dans la base de données (dans une table dédiée). Le message transféré propose un lien afin de permettre au filleul de s'abonner : il sera alors ajouté dans la base de données Adobe Campaign.

Pour permettre le transfert d'un message, le principe est le même que pour le lien vers les réseaux sociaux.

Les étapes sont les suivantes :

  1. Ajoutez le bloc de personnalisation Liens de partage vers réseaux sociaux dans le corps du message d'origine.

  2. Le destinataire du message peut cliquer sur l'icône Email afin d'envoyer ce message à un ou plusieurs amis.

    Un formulaire de parrainage permet de renseigner les adresses email des filleuls.

    Le message leur est envoyé lorsque le destinataire principal clique sur le bouton Suivant.

    Remarque

    Le contenu de ce message peut être personnalisé selon vos besoins. Il est créé à partir du modèle Transfert du message initial, stocké dans le noeud Administration > Gestion de campagne > Modèles des diffusions techniques de l'arborescence.

    Vous pouvez également modifier le formulaire de transfert du message proposé au parrain. Pour cela, vous devez modifier l'application Web Formulaire de partage stockée dans le noeud Ressources > On-line > Applications Web de l'arborescence.

  3. Dans le message transféré, un lien permet au filleul d'enregistrer son profil dans la base de données. Pour cela, il dispose d'un formulaire de saisie.

    Remarque

    Ce paramétrage peut être adapté. Pour cela, vous devez modifier l'application Web Inscription de destinataire stockée dans le noeud Ressources > On-line > Applications Web de l'arborescence.

    Pour plus d'informations sur les applications Web, consultez cette section.

    A la validation du formulaire, un message de confirmation est adressé au filleul : il ne sera définitivement inscrit que lorsqu'il aura activé le lien contenu dans le message de confirmation. Ce message est créé à partir du modèle Confirmation d'inscription, stocké dans le nœud Administration > Gestion de campagnes > Modèles des diffusions techniques de l'arborescence.

    Le filleul est alors ajouté dans le dossier Destinataires de la base de données, et il est abonné (par défaut) au service d'information Newsletter.

Tracking du partage vers les réseaux sociaux

Chaque partage et chaque accès à l'information partagée fait l'objet d'un tracking au niveau de la diffusion. Les informations de tracking collectées par Adobe Campaign sont accessibles à deux niveaux :

  • Dans l'onglet Tracking de la diffusion (ou unitairement au niveau d'un destinataire):

  • Dans un rapport dédié Partage vers les réseaux sociaux :

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