Marketing viral y social

Acerca del marketing viral

Adobe Campaign le permite configurar herramientas para potenciar el marketing viral.

Esto permite que los destinatarios o los visitantes del sitio web puedan compartir información con su red, desde añadir un vínculo a su perfil de Facebook o Twitter a enviar un mensaje a un amigo.

PRECAUCIÓN

Para que los vínculos añadidos funcionen correctamente, la página espejo correspondiente debe estar disponible. Para ello, incluya el vínculo a la página espejo en la entrega.

Para permitir que los destinatarios de una entrega compartan el contenido de los mensajes con los miembros de su red, debe incluir el bloque personalizado correspondiente.

NOTA

De forma predeterminada, este vínculo no está disponible en la lista de bloques. Puede acceder a él haciendo clic en Other… y seleccionando el bloque Social network sharing links.

La renderización se realiza de la forma siguiente:

Cuando el destinatario hace clic en el icono de una de las redes sociales mostradas, se redirige automáticamente a su cuenta y puede compartir el contenido del mensaje mediante un vínculo. Esto permite a los miembros de su red acceder a la comunicación.

NOTA

Este bloque personalizado contiene todos los vínculos (para la entrega de mensajes y poder compartir con todas las redes sociales). Puede modificarse para adecuarse a sus necesidades. Sin embargo, la configuración está reservada para usuarios avanzados. Para editar el bloque personalizado correspondiente, vaya al nodo Resources > Campaign management > Personalization blocks en el árbol de Adobe Campaign.

Marketing viral: enviar a un amigo

Un servicio viral permite llevar a cabo acciones de recomendación, y estas acciones permiten reenviar un mensaje a un amigo. El perfil del o los destinatarios secundarios se almacena temporalmente en la base de datos (en una tabla específica). Los mensajes reenviados incluyen un vínculo para que el destinatario secundario se suscriba: si lo hace, se añade a la base de datos de Adobe Campaign.

El reenvío de mensajes se basa en los mismos principios que los vínculos de la red social.

Siga estos pasos:

  1. Añada el bloque personalizado Social network sharing links al cuerpo del mensaje original.

  2. El destinatario del mensaje puede hacer clic en el icono Email para enviar este mensaje a uno o varios amigos.

    Un formulario de recomendación permite introducir las direcciones de correo electrónico de los destinatarios secundarios.

    El mensaje se envía cuando el destinatario principal hace clic en el botón Next.

    NOTA

    El contenido de este mensaje se puede personalizar para adecuarse a sus necesidades. Se crea a partir de la plantilla Transfer of original message, que se almacena en el nodo Administration > Campaign management > Technical delivery templates.

    También se puede cambiar el formulario de reenvío de mensajes que se pone a disposición del destinatario que realiza el reenvío. Para ello, es necesario cambiar la aplicación web Viral form almacenada en el nodo Resources > Online > Web applications.

  3. En el mensaje reenviado, un vínculo permite al destinatario secundario guardar su perfil en la base de datos. Se proporciona un formulario de entrada para este fin.

    NOTA

    Esta configuración se puede adaptar. Para ello, debe modificar la aplicación web Recipient subscription almacenada en el nodo Resources > Online > Web applications.

    Para obtener más información sobre las aplicaciones web, consulte esta sección.

    Una vez validados, se les envía un mensaje de confirmación: el registro solo es definitivo cuando activen el vínculo en el mensaje de confirmación. Este mensaje se crea en función de la plantilla Registration confirmation, que se almacena en el nodo Administration > Campaign management > Technical delivery templates.

    El destinatario secundario se añade a la carpeta Destinatarios de la base de datos y se suscribe (de forma predeterminada) al servicio informativo Newsletter.

Seguimiento del uso compartido en redes sociales

Se hace un seguimiento del uso compartido y acceso a la información compartida. A esta información, recopilada por Adobe Campaign, se puede acceder por dos vías:

  • en la pestaña de la entrega Tracking (o individualmente para cada destinatario):

  • en un informe específico Sharing to social networks:

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