구독 관리

정보 서비스정보

정보 서비스는 다음과 같이 구성됩니다.

  • 등록 및 구독(옵트인),
  • 등록 취소, 가입 해지(수신 거부) 또는 자동 가입 해지(시험판 등의 제한된 기간 서비스),
  • 가입 및 가입 해지 확인 메커니즘(확인, 이중 옵트인 등의 간단한 메커니즘),
  • 가입자 내역 추적.

표준 기능으로 이러한 서비스에는 특정 통계 보고서가 포함됩니다.가입자 추적, 충성도 수준, 구독 취소 트렌드 등

이메일의 경우, 필수 가입 해지 링크가 자동으로 생성되며, 전체 수신/수신 거부 절차는 기록 추적을 통해 완전히 자동화되므로, 시행 중인 규정을 완벽하게 준수할 수 있습니다.

서비스 가입/가입 해제 모드는 다음과 같이 3가지가 있습니다.

  1. 수동
  2. 가져오기(구독만 해당),
  3. 웹 양식을 통해
노트

이중 옵트인 구독 양식을 만드는 샘플은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

정보 서비스만들기

가입자에 대한 자동 전달 또는 관련 확인 메시지와 함께 정보 서비스에 대한 가입을 만들고 관리할 수 있습니다.

정보 서비스 맵에 액세스하려면 Profiles and Targets 우주의 Services and Subscriptions 링크를 클릭합니다.

기존 서비스를 편집하려면 해당 이름을 클릭합니다. 서비스를 만들려면 목록 위에 있는 Create 단추를 클릭합니다.

  • Label 필드에 서비스 이름을 입력하고 배달 채널을 선택합니다.이메일, 모바일, Facebook, Twitter 또는 모바일 애플리케이션

    노트

    Facebook 및 Twitter 구독은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다. 모바일 애플리케이션 구독은 모바일 앱 채널에 자세히 설명되어 있습니다.

  • 이메일 유형 서비스의 경우 배달 모드​를 선택합니다. 가능한 모드는 다음과 같습니다.Newsletter 또는 Viral.

  • 구독 또는 구독 취소를 위해 확인 메시지​를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 SubscriptionUnsubscription 필드에서 해당 배달을 만드는 데 사용할 배달 템플릿을 선택합니다. 이러한 템플릿은 정의된 대상 없이 Subscription 유형 대상 매핑으로 구성해야 합니다. 섹션 이메일 채널을 참조하십시오.

  • 기본적으로 구독은 제한 없습니다. Unlimited 옵션을 선택 해제하여 서비스에 대한 유효 기간을 정의할 수 있습니다. 기간은 일(d ) 또는 월(m )으로 지정할 수 있습니다.

서비스가 저장되면 서비스 및 구독 목록에 추가됩니다.편집할 이름을 클릭합니다. 여러 탭을 사용할 수 있습니다. Subscriptions 탭에서는 정보 서비스(Active subscriptions 탭) 또는 구독/구독 취소 내역(History 탭)의 가입자 목록을 볼 수 있습니다. 이 탭에서 가입자를 추가 및 삭제할 수도 있습니다. 가입자 추가 및 삭제를 참조하십시오.

Detail… 단추를 사용하면 선택한 수신자의 구독 속성을 볼 수 있습니다.

수신자에 대한 구독 속성을 수정할 수 있습니다.

대시보드에서 Reports 탭을 클릭하여 구독을 추적합니다.가입 수준, 총 가입자 수 등의 변경 사항 이 탭에서 보고서를 보관하고 내역을 볼 수 있습니다.

구독자 추가 및 삭제

정보 서비스의 Subscriptions 탭에서 Add​을 클릭하여 구독자를 추가합니다. 가입자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Add​을 선택할 수도 있습니다. 가입할 프로필이 저장되어 있는 폴더를 선택한 다음 가입할 프로필을 선택하고 OK​을 클릭하여 유효성을 확인합니다.

가입자를 삭제하려면 가입자를 선택하고 Delete​을 클릭합니다. 가입자 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Delete​을 선택할 수도 있습니다.

두 경우 모두 가입을 취소할 수 있는 배달 템플릿이 서비스에 첨부되어 있으면 사용자에게 확인 메시지를 보낼 수 있습니다(정보 서비스 만들기 참조). 경고를 사용하면 이 게재의 유효성을 검사하거나 확인할 수 없습니다.

구독 및 구독 취소 메커니즘을 참조하십시오.

서비스구독자에게 제공

정보 서비스 가입자에게 제공하기 위해 다음 예와 같이 관련 정보 서비스의 가입자를 타깃팅할 수 있습니다.

주의

대상 매핑은 Subscriptions​이어야 합니다.

Subscribers of an information service​을(를) 선택하고 Next​을(를) 클릭합니다 .

대상 정보 서비스를 선택하고 Finish​을 클릭합니다.

Preview 탭에서는 선택한 정보 서비스에 대한 구독자 목록을 볼 수 있습니다.

구독 및 구독 취소 메커니즘

프로세스와 구독자 관리를 자동화하기 위해 가입 및 가입 해지 메커니즘을 설정할 수 있습니다.

노트

새 구독자에게 확인 메시지를 보낼 수 있습니다.
이 메시지의 내용은 Subscription 또는 Unsubscription 필드를 통해 정보 서비스 구성에 정의됩니다.

확인 메시지는 이러한 필드에 지정된 배달 템플릿을 통해 만들어집니다. 이러한 대상 매핑은 Subscriptions​이어야 합니다.

서비스에 받는 사람 가입

정보 서비스에 수신자를 등록하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 서비스를 수동으로 추가합니다.이렇게 하려면 해당 프로필의 Subscriptions 탭에서 Add​을 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택합니다.

    자세한 내용은 이 섹션에서 프로필 편집에 대한 섹션을 참조하십시오.

  • 이 서비스에 수신자 세트를 자동으로 가입합니다. 받는 사람 목록은 필터링 작업, 그룹, 폴더, 가져오기 또는 마우스를 사용한 직접 선택 항목에서 가져올 수 있습니다. 이러한 수신자를 구독하려면 프로필을 선택하고 마우스 오른쪽 단추를 클릭합니다. Actions > Subscribe selection to a service…​을 선택하고 관련 서비스를 선택한 다음 작업을 시작합니다.

  • 수신자를 가져와 정보 서비스에 자동으로 가입할 수 있습니다. 이렇게 하려면 가져오기 마법사의 마지막 단계에서 관련 서비스를 선택합니다.

    이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  • 받는 사람이 서비스에 가입할 수 있도록 웹 양식을 사용합니다.

    이 작업에 대한 자세한 정보는 이 섹션을 참조하십시오.

  • 타깃팅 작업 흐름을 만들고 Subscription service 상자를 사용합니다.

    워크플로우 및 사용 방법은 이 섹션에 자세히 설명되어 있습니다.

서비스에서 받는 사람 가입 해지

수동 구독 취소

이메일 배달은 법에 따라 가입 해지 링크를 포함해야 합니다. 수신자는 이 링크를 클릭하여 프로필을 업데이트할 수 있으며 향후 전달 대상에서 제외할 수 있습니다.

기본 구독 취소 링크는 배달 마법사에 제공되는 컨텐츠 편집기의 도구 모음에 있는 마지막 단추를 통해 삽입됩니다(개인화 정보 참조). 받는 사람이 이 링크를 클릭하면 프로필이(차단 목록옵트아웃)에 추가됩니다. 즉, 이 받는 사람이 더 이상 배달 작업으로 타깃팅되지 않습니다.

그러나 수신자는 모든 서비스에서 가입 해지 없이 서비스 가입을 해지할 수 있습니다. 이를 허용하려면 웹 양식을 사용하거나(이 섹션 참조) 개인화된 구독 취소 링크를 삽입할 수 있습니다(개인화 블록 참조).

수신자 프로필에서 수동으로 수신자의 가입을 해지할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 관련 받는 사람의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 정보 서비스를 선택한 다음 Delete 을 클릭합니다.

관련 정보 서비스를 통해 한 명 이상의 수신자의 가입을 해지할 수 있습니다. 이렇게 하려면 서비스의 Subscriptions 탭을 클릭하고 관련 받는 사람을 선택한 다음 Delete​을 클릭합니다.

자동 구독 취소

정보 서비스의 기간은 제한될 수 있습니다. 유효 기간이 만료되면 수신자는 자동으로 가입 취소됩니다. 이 기간은 서비스 속성의 Edit 탭에 지정됩니다. 그것은 일 단위로 표현된다.

모집단에 대한 가입 취소 워크플로우를 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 구독 워크플로우와 동일한 절차를 따르지만 Unsubscription 옵션을 선택합니다. 서비스에 받는 사람 가입을 참조하십시오.

구독자 추적

대시보드의 Reports 링크를 사용하여 정보 서비스에 대한 구독의 변경 사항을 추적할 수 있습니다.

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