Solução de problemas

Se o dispositivo móvel estiver conectado ao wi-fi e você não estiver recebendo notificações, verifique se as portas FCM/APNS não estão bloqueadas pelo firewall.

Android: o dispositivo móvel conecta-se aos servidores FCM nas portas 5228 a 5230. Portanto, você deve configurar o firewall para que ele autorize a conexão com o FCM. As portas que devem ser abertas são: 5228 (a mais usada), 5229 e 5230.

iOS:

Conector binário: para enviar notificações, é necessário autorizar o tráfego TCP de entrada e saída na porta 2195. Os dispositivos conectados ao serviço de envio devem autorizar o tráfego TCP de entrada e saída na porta 5223.

Conector HTTP/2: é necessário permitir a comunicação de e para os seguintes servidores:

  • api.push.apple.com: porta 443
  • api.development.push.apple.com: porta 443
OBSERVAÇÃO

Para obter mais informações sobre os dois conectores, consulte Configuração do aplicativo móvel no Adobe Campaign.

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