Risoluzione dei problemi

Se il dispositivo mobile è connesso al Wi-Fi e non si ricevono notifiche, verificare che le porte FCM/APN non siano bloccate dal firewall.

Android: Il dispositivo mobile si collega ai server FCM sulle porte da 5228 a 5230. È pertanto necessario configurare il firewall in modo che autorizzi la connessione con FCM. Le porte da aprire sono: 5228 (il più utilizzato), 5229 e 5230.

iOS:

Connettore HTTP/2: è necessario consentire la comunicazione con e dai server seguenti:

  • api.push.apple.com: porta 443
  • api.development.push.apple.com: porta 443
NOTA

Per ulteriori informazioni sui due connettori, vedere Configurazione dell'applicazione mobile in Adobe Campaign.

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