Résolution des problèmes

Si votre appareil mobile est connecté en Wi-Fi et que vous ne recevez pas les notifications, vérifiez que les ports FCM/APN ne sont pas bloqués par votre pare-feu.

Android : l'appareil mobile se connecte aux serveurs FCM sur les ports 5228 à 5230. Vous devez donc configurer votre pare-feu pour qu'il autorise la connexion avec FCM. Les ports à ouvrir sont les suivants : 5228 (le plus fréquemment utilisé), 5229 et 5230.

iOS :

Connecteur HTTP/2 : vous devez autoriser les communications à destination et en provenance des serveurs suivants :

  • api.push.apple.com : port 443
  • api.development.push.apple.com : port 443
REMARQUE

Pour plus d’informations sur les deux connecteurs, voir la section Paramétrage de l’application mobile dans Adobe Campaign.

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