Resolución de problemas

Si su dispositivo móvil está conectado a una red wifi y no recibe las notificaciones, compruebe que el firewall no haya bloqueado los puertos FCM/APN.

Android: El dispositivo móvil se conecta a los servidores FCM en los puertos 5228 a 5230. Por lo tanto, se debe configurar el cortafuegos para que autorice la conexión con FCM. Los puertos que se van a abrir son: 5228 (el más utilizado), 5229 y 5230.

iOS:

Conector HTTP/2: se debe permitir la comunicación con los siguientes servidores:

  • api.push.apple.com: puerto 443
  • api.development.push.apple.com: puerto 443
NOTA

Para obtener más información sobre los dos conectores, consulte Configuración de la aplicación móvil en Adobe Campaign.

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