- Documentación de Campaign v7
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- Introducción
- Introducción a Adobe Campaign
- Privacidad
- Administración de perfiles
- Importación y exportación de datos
- Introducción a la importación y exportación de datos
- Uso de flujos de trabajo para importar y exportar datos
- Creación de importaciones y exportaciones genéricas
- Introducción a las importaciones y exportaciones genéricas
- Creación de plantillas de importación y exportación
- Creación de trabajos de importación y exportación
- Configuración de trabajos de importación
- Configuración de trabajos de exportación
- Monitorización de la ejecución de trabajos
- Muestras de importación genéricas
- Administración del cifrado y la compresión de datos
- Prácticas recomendadas y solución de problemas
- Filtrado de datos
- Creación de consultas
- Permisos
- Paquetes de datos y enumeraciones
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- Creación y envío de mensajes
- Introducción a los mensajes
- Pasos clave al crear un envío
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- Personalizar los envíos
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- Servicios y suscripciones
- Monitorización de envíos
- Seguimiento de mensajes
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- Módulo de administración de contenido
- Acerca de la administración de contenido
- Recursos y principios del gestor de contenido
- Caso de uso: Creación de administración de contenido
- Esquemas de datos
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- Plantillas de publicación
- Uso de una plantilla de contenido
- Enriquecimiento del contenido
- Automatización mediante flujos de trabajo
- Orquestación de campañas de marketing
- Gestión de recursos de marketing
- Marketing distribuido
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- Diseño y uso compartido de informes
- Introducción a la creación de informes
- Acceso a informes integrados
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- Análisis de poblaciones
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- Pasos clave para diseñar un informe
- Creación de un informe nuevo
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- Uso del contexto
- Creación de una tabla
- Creación de un gráfico
- Diseño de elementos
- Definición de contenido condicional
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- Configuración del acceso al informe
- Acciones sobre los informes
- Diseño de informes con cubos
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- Introducción a los formularios web
- Uso de una plantilla de formulario web
- Adición de campos a un formulario web
- Elementos estáticos de un formulario web
- Definición del diseño de los formularios web
- Procesamiento de formularios
- Definición de la secuenciación de la página
- Guardado de respuestas de formularios web
- Publicación de un formulario web
- Definición de las propiedades de los formularios web
- Traducción de un formulario web
- Casos de uso: Formularios web
- Creación de encuestas en línea
- Introducción a las encuestas
- Pasos clave para crear una encuesta
- Diseño de una encuesta
- Administración de respuestas
- Publicación, seguimiento y utilización de datos recopilados
- Configuración de encuestas
- Caso de uso: Creación de un formulario de referencia
- Caso de uso: visualización del informe de respuestas en una encuesta en línea
- Integración con Adobe Experience Cloud
- Automatización con flujos de trabajo
- Introducción a los flujos de trabajo
- Ejecución de un flujo de trabajo
- Actividades de segmentación
- Crear un flujo de trabajo de segmentación
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- Consulta incremental
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- Servicios de suscripción
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- Acerca de las actividades de acción
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- Envíos en canales múltiples
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- Administración de contenido
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- Administración de datos SQL
- Módulo Nlserver
- Actualización de agregado
- Actividades de evento
- Casos de uso
- Acerca de los casos de uso de flujos de trabajo
- Envíos
- Monitorización
- Administración de datos
- Consultas de diseño
- Consulta y filtro
- Consulta de la tabla de destinatarios
- Consulta de la información de envío
- Realización de computación agregada
- Realización de consultas mediante la administración de agrupación
- Realización de consultas con una relación de varios a varios
- Adición de un campo calculado de tipo de lista desglosada
- Creación de un filtro
- Filtro de destinatarios duplicados
- Monitorización de flujos de trabajo
- Administración avanzada
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- Mensajería transaccional
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- Guía de instalación y configuración
- Principios de arquitectura
- Tipos de implementación
- Configuración de seguridad y privacidad
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- Implementación de Campaign (local)
- Configuración de Campaign
- Conexión a Campaign
- Conexión de Campaign a sistemas externos
- Configuración de cuentas externas
- Configuración del acceso de datos federado
- Introducción al acceso de datos federado
- Prácticas recomendadas y limitaciones
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- Derechos de acceso remoto
- Conexión a la base de datos
- Creación del esquema de datos
- Definición de la asignación de datos
- Apéndices
- Guía de monitorización
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- Mantenimiento de la base de datos
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- Guía para desarrolladores
- Modelo de datos
- Referencia de esquema
- Edición de esquemas
- Acerca de la edición de esquema
- Esquemas de datos
- Esquema de una tabla existente
- Ampliación de un esquema
- Filtrado de esquemas
- Restricción de la vista PII
- Actualización de la estructura de la base de datos
- Asistente de nuevo campo
- Estructura de un esquema de datos
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- Ejemplos de la edición de esquemas
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- Jerarquía de navegación
- Uso de una tabla de destinatarios personalizada
- Configuración del seguimiento web
- Notas técnicas
- Panel de control de Campaign
Introducción al canal de aplicaciones móviles
El canal de aplicaciones móviles permite utilizar la plataforma de Adobe Campaign para enviar notificaciones personalizadas a los terminales iOS y Android a través de aplicaciones.
Este documento detalla el proceso para integrar su aplicación móvil con la plataforma Adobe Campaign. No proporciona información sobre cómo crear la aplicación móvil o cómo configurarla para gestionar notificaciones. Si desea obtener más información, consulte la documentación oficial de Apple y la documentación de Android.
Hay dos canales de envío disponibles:
-
Un canal de iOS que le permite enviar notificaciones a dispositivos móviles de Apple.
-
Un canal de Android que le permite enviar mensajes de datos a dispositivos móviles Android.
En relación con esos dos canales hay dos actividades de envío en los flujos de trabajo de campaña:
Dos plantillas de mensajes transaccionales también están disponibles para la mensajería transaccional.
Puede definir el comportamiento de la aplicación para las situaciones en las que el usuario activa la notificación para mostrar la pantalla correspondiente al contexto de la aplicación. Por ejemplo:
- Se envía una notificación al cliente para informar que el paquete ha salido del almacén. Al activar la notificación, se abre una página con información sobre la entrega.
- El usuario ha añadido elementos al carro de la compra, pero ha salido de la aplicación sin finalizar la compra. Se envía una notificación que informa de que ha abandonado el carro de la compra. Cuando se activa la notificación, el elemento se muestra en la pantalla.
- Asegúrese de que las notificaciones enviadas a una aplicación móvil cumplan los requisitos previos y las condiciones especificadas por Apple (Servicio de notificaciones push de Apple) y Google (Firebase mensajería en la nube).
- Advertencia: en algunos países, la ley requiere informar a los usuarios de las aplicaciones del tipo de datos que se recopilan y del propósito de su procesamiento. Debe comprobar la ley.
El flujo de trabajo de NMAC opt-out management (mobileAppOptOutMgt) actualiza la notificación de las bajas de suscripción en dispositivos móviles. Para obtener más información sobre este flujo de trabajo, consulte la lista de flujos de trabajo técnicos.
Adobe Campaign es compatible con APN HTTP/2. Para obtener más información sobre los pasos de configuración, consulte esta sección.
Para obtener más información sobre la creación de entregas, consulte esta sección.
Ruta de datos
Los siguientes esquemas detallan los pasos que permiten a una aplicación móvil intercambiar datos con Adobe Campaign. Este proceso consta de tres entidades:
- la aplicación móvil
- El servicio de notificaciones: APNS (servicio de notificaciones push de Apple) para Apple y FCM (Firebase Cloud Messaging) para Android.
- Adobe Campaign
Los tres pasos principales del proceso de notificación son: registro de la aplicación en Adobe Campaign (recopilación de suscripciones), envíos y seguimiento.
Paso 1: Colección de suscripciones
El usuario descarga la aplicación móvil desde la App Store o desde Google Play. Esta aplicación contiene la configuración de conexión (certificado de iOS y clave de proyecto para Android) y la clave de integración. La primera vez que se abre la aplicación (según la configuración), se puede pedir al usuario que introduzca la información de registro (@userKey: correo electrónico o número de cuenta). Al mismo tiempo, la aplicación pregunta al servicio de notificaciones para recopilar una ID de notificación (ID de push). Toda esta información (configuración de conexión, clave de integración, identificador de notificación, userKey) se envía a Adobe Campaign.
Paso 2: Entrega
Los especialistas en marketing se dirigen a los suscriptores de la aplicación. El proceso de envío envía la configuración de conexión al servicio de notificaciones (certificado de iOS y clave de proyecto para Android), el ID de notificación (ID de push) y el contenido de la notificación. El servicio de notificaciones envía notificaciones a los terminales de destino.
La siguiente información está disponible en Adobe Campaign:
- Solo Android: número de dispositivos que muestran la notificación (impresiones)
- Android y iOS: número de clics en la notificación
El servidor de Adobe Campaign debe poder ponerse en contacto con el servidor APN en el puerto 443 del conector HTTP/2 de iOS.
Para comprobar si funciona correctamente, utilice los siguientes comandos:
-
Para pruebas:
api.development.push.apple.com:443 -
En producción:
api.push.apple.com:443
Si se utiliza un conector HTTP/2 de iOS, el servidor de correo y el servidor web deben poder comunicarse con los APN en el puerto 443.
Si necesita utilizar el conector HTTP/2 de iOS a través de un proxy, consulte esta página.
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