配置SMS通道

若要傳送至行動電話,您需要:

  1. 指定連接器和消息類型的外部帳戶。

    請注意,舊式連接器現已過時。 淘汰的功能仍然可用,但將不會進一步增強,也不支援。 在本頁瞭解更多的資訊。

  2. 參考此外部帳戶的傳送範本。

建立SMPP外部帳戶

若要將SMS傳送至行動電話,您首先需要建立SMPP外部帳戶。
有關SMS協定和設定的詳細資訊,請參閱此

要執行此操作,請遵循下列步驟:

  1. 在樹的​Platform > External accounts​節點中,按一下​New​表徵圖。

  2. 將帳戶類型定義為​路由,渠道定義為​移動(SMS),傳送模式定義為​批量傳送

  3. 選中​Enabled​框。

  4. 在​Mobile​標籤中,從​Connector​下拉式清單中選擇​Extended generic SMPP

    注意

    從20.2版開始,舊版連接器已過時且不受支援。 建議使用​Extended generic SMPP​連接器。 有關如何遷移到建議連接器的詳細資訊,請參閱此

  5. Enable verbose SMPP traces in the log file​選項允許您將所有SMPP通信轉儲到日誌檔案中。 必須啟用此選項,才能疑難排解連接器,並與提供者所看到的流量進行比較。

  6. 請連絡您的SMS服務供應商,該服務提供商將向您解釋如何從​Connection settings​頁籤填寫不同的外部帳戶欄位。

    然後,請根據您選擇的供應商,與您聯繫,由誰為您提供輸入​SMSC implementation name​欄位的值。

    您可以定義每個MTA子代與提供者的連線數。 依預設,會設為1。

  7. 根據預設,SMS中的字元數量符合GSM標準。

    使用 GSM 編碼的 SMS 訊息最多只能有 160 個字元,若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 的 SMS 訊息最多只能有 153 個字元。

    注意

    某些字元會計為兩個字元(括弧、方括弧、歐元符號等)。

    以下列出可用的GSM字元。

    您也可以核取相對應的方塊,以授權字元音譯。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

  8. 在​Throughput and delays​頁籤中,可以指定每秒MT的出站消息(「MT」,「已終止移動」)的最大吞吐量。 如果您在對應欄位中輸入 "0",則吞吐量將無限制。

    與持續時間對應的所有欄位的值需要以秒為單位完成。

  9. 在​Mapping of encodings​標籤中,您可以定義編碼。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

  10. 在​SMSC specificities​標籤中,Send full phone number​選項預設為停用。 如果要遵守SMPP協定並僅將數字傳輸到SMS提供器(SMSC)的伺服器,請不要啟用它。

    但是,由於某些提供者需要使用'+'首碼,建議您與提供者確認,並建議您視需要啟用此選項。

    使用​Enable TLS over SMPP​複選框可以加密SMPP通信。 如需關於此項目的詳細資訊,請參閱此頁面

  11. 如果您要設定​Extended generic SMPP​連接器,則可以設定自動回覆。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

SMS字母音譯

字母音譯可在SMPP行動傳送外部帳戶中設定,位於​Mobile​標籤下。

音譯包括當 GSM 標準未考慮到 SMS 的一個字元時,用另一個字元取代該字元。

  • 如果音譯是​authorized,則在傳送訊息時,未考慮的每個字元都會由GSM字元取代。 例如,字元 "ë" 會由 "e" 取代。因此,訊息會稍微變更,但字元限制將維持不變。
  • 當音譯為​not authorized​時,每個包含未納入考量的字元的訊息都會以二進位格式(Unicode)傳送:因此,所有字元都將按原樣發送。 不過,使用 Unicode 的 SMS 訊息最多只能有 70 個字元(若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 有 67 個字元)。如果超出字元數上限,則會傳送數則訊息,這可能會造成額外成本。
重要

將個人化欄位插入您的 SMS 訊息內容,可能會引入 GSM 編碼未考慮的字元。

依預設,會停用字元音譯。如果您希望 SMS 訊息中的所有字元都保持原樣,不要變更正確名稱(例如),建議您不要啟用此選項。

不過,如果您的 SMS 訊息包含許多產生 Unicode 訊息的字元,您可以選取啟用此選項,以限制傳送訊息的成本。

下表列出GSM標準所考慮的字元。 除下面提及的字元外,所有插入訊息內文的字元都會將整個訊息轉換為二進位格式 (Unicode),因此限制為 70 個字元。

基本字元

@ SP 0 P p
英鎊 _ ! 1 A Q a q
$ 2 B R b r
¥ # 3 C S c s
è 4 D T d t
é % 5 E U e u
ù & 6 F V f v
ì ' 7 G W g w
ò ( 8 H X h x
Ç 9 I Y i y
LF * : J Z j z
Ø ESC + ; K Ä k ä
ø Æ <> L Ö l ö
CR æ - = M Ñ m ñ
Å ß . > N Ü n ü
å É / ? O § o à

SP:Space

ESC:Escape

LF:換行

CR:歸位

進階字元(計算兩次)

^ { } [ ~ ] |€

文字編碼

傳送 SMS 訊息時,Adobe Campaign 可以使用一或多種文字編碼。每個編碼都有其專屬的字元集,並決定符合 SMS 訊息的字元數。

在配置新的SMPP移動傳送外部帳戶時,您可以在​Mobile​標籤中定義​Mapping of encodings:data_coding​欄位可讓Adobe Campaign通訊SMSC使用哪種編碼。

注意

data_coding 值及實際使用編碼之間的對應是標準化的。然而,某些SMSC有其自己的具體對應:在這種情況下,您的​Adobe Campaign​管理員需要聲明此映射。 請洽詢您的提供者以瞭解更多資訊。

您可以宣告​data_codings,並視需要強制編碼:若要這麼做,請在表格中指定單一編碼。

  • 當未定義編碼的映射時,連接器會採取一般行為:

    • 它會嘗試使用 GSM 編碼,將 data_coding = 0 的值指派給它。
    • 如果 GSM 編碼失敗,則會使用 UCS2 編碼,並對其指派值 data_coding = 8
  • 當您定義要使用的編碼以及連結的​data_coding​欄位值時,Adobe Campaign會嘗試使用清單中的第一個編碼,如果第一個編碼不可能,則下列。

重要

宣告的順序非常重要:建議您以​成本​的遞增順序顯示清單,以利於編碼,讓您在每則 SMS 訊息中盡可能多地顯示字元。

僅宣告您要使用的編碼。如果SMSC提供的某些編碼不符合您的使用目的,請勿在清單中宣告。

自動回覆

在設定擴展的通用SMPP連接器時,可以配置自動回覆。

當訂閱者回覆透過Adobe Campaign傳送給他們的SMS訊息,且其訊息包含關鍵字(例如「STOP」)時,您可在​Automatic reply sent to the MO​區段中設定自動傳回給他們的訊息。

注意

關鍵字不區分大小寫。

對於每個關鍵字,請指定一個簡短代碼,此代碼通常用於發送傳送,並用作發送者名稱,然後輸入要發送給訂閱者的消息。

您也可以將動作連結至自動回應:Send to quarantine​或​Remove from quarantine。 例如,如果收件者傳送關鍵字"STOP",他們會自動收到取消訂閱的確認,並傳送至隔離。

如果您將​Remove from quarantine​動作連結至自動回應,傳送對應關鍵字的收件者會自動從隔離中移除。

Administration > Campaign Management > Non deliverables Management​功能表提供的​Non deliverables and addresses​表中列出了收件者。

  • 若要傳送相同的回覆,不論是短程式碼,請將​Short code​欄留空。
  • 若要傳送相同的回覆,不論關鍵字為何,請將​Keyword​欄留空。
  • 要執行不發送響應的操作,請將​Response​列保留為空。 例如,這可讓您從隔離使用「STOP」以外訊息回覆的使用者移除。

如果您使用具有相同提供者帳戶的擴充通用SMPP連接器,有多個外部帳戶,可能會發生下列問題:當傳送回覆至簡短程式碼時,可能會在您的任何外部帳戶連線上收到回覆。 因此,所發送的自動回覆不能是預期訊息。
若要避免此情況,請根據您使用的提供者,套用下列其中一個解決方案:

  • 為每個外部帳戶建立一個提供程式帳戶。

  • 使用​Mobile > Connection settings​標籤中的​System type​欄位來區分每個簡短代碼。 請向您的供應商洽詢每個帳戶的不同值。

使用擴展通用SMPP連接器設定外部帳戶的步驟在建立SMPP外部帳戶部分中有詳細說明。

變更傳送範本

Adobe Campaign為您提供傳送至行動裝置的範本。 此模板在​Resources > Templates > Delivery templates​節點中可用。 有關詳細資訊,請參閱關於templates部分。

若要透過SMS頻道傳送,您必須建立參考頻道連接器的範本。

為了保留原生傳送範本,建議您先複製範本,然後加以設定。

在以下範例中,我們建立範本,以透過先前啟用的SMPP帳戶傳送訊息。 操作步驟:

  1. 轉至​Delivery templates​節點。

  2. 按一下右鍵​Send to mobiles​模板,然後選擇​Duplicate

  3. 變更範本的標籤,例如​傳送至行動裝置(SMPP)

  4. 按一下 Properties

  5. 在​General​標籤中,選擇與您在前面步驟中建立的外部帳戶相對應的路由模式。

  6. 按一下​Save​以建立範本。

您現在擁有外部帳戶和傳送範本,可讓您透過SMS傳送。

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