設定簡訊頻道

若要傳送至行動電話,您需要:

  1. 指定連接器和訊息類型的外部帳戶。

    請注意,舊連接器現已過時。 已棄用的功能仍可使用,但將不會進一步增強或支援。 在本頁中深入瞭解。

  2. 參考此外部帳戶的傳遞範本。

建立SMPP外部帳戶

若要將SMS傳送至行動電話,您必須先建立SMPP外部帳戶。
有關SMS協定和設定的詳細資訊,請參閱此page

要執行此操作,請遵循下列步驟:

  1. 在樹的​Platform > External accounts​節點中,按一下​New​表徵圖。

  2. 將帳戶類型定義為​Routing,將通道定義為​Mobile(SMS),並將傳送模式定義為​Bulk delivery

  3. 勾選​Enabled​方塊。

  4. 在​Mobile​標籤中,從​Connector​下拉清單中選擇​Extended generic SMPP

    注意

    自20.2版起,舊版連接器已遭取代,不受支援。 建議使用​Extended generic SMPP​連接器。 如需如何移轉至建議連接器的詳細資訊,請參閱此page

  5. Enable verbose SMPP traces in the log file​選項可讓您將所有SMPP通訊傾印到記錄檔中。 必須啟用此選項,才能疑難排解連接器,並與提供者所看到的流量進行比較。

  6. 請連絡您的SMS服務提供者,該服務提供者將向您說明如何從​Connection settings​標籤填入不同的外部帳戶欄位。

    然後,根據所選的提供者,聯繫您的提供者,該提供者會為您提供輸入​SMSC implementation name​欄位的值。

    您可以定義每個MTA子項與提供者的連線數。 預設會設為1。

  7. 根據預設,SMS中的字元數量符合GSM標準。

    使用 GSM 編碼的 SMS 訊息最多只能有 160 個字元,若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 的 SMS 訊息最多只能有 153 個字元。

    注意

    某些字元會計為兩個字元(括弧、方括弧、歐元符號等)。

    可用GSM字元的清單如下。

    您也可以核取相對應的方塊,以授權字元音譯。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

  8. 在​Throughput and delays​標籤中,您可以指定出站訊息("MT", Mobile Terminated)的吞吐量上限(以每秒MT為單位)。 如果您在對應欄位中輸入 "0",則吞吐量將無限制。

    與持續時間對應的所有欄位的值需要以秒為單位完成。

  9. 在​Mapping of encodings​標籤中,您可以定義編碼。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

  10. 在​SMSC specificities​標籤中,預設情況下禁用​Send full phone number​選項。 如果要遵守SMPP協定,並僅將數字傳輸到SMS提供程式(SMSC)的伺服器,請勿啟用它。

    但是,由於某些提供者需要使用「+」首碼,因此建議您向您的提供者查詢,並建議您視需要啟用此選項。

    Enable TLS over SMPP​核取方塊可讓您加密SMPP通訊。 如需關於此項目的詳細資訊,請參閱此頁面

  11. 如果您正在配置​Extended generic SMPP​連接器,則可以設定自動回覆。

    如需詳細資訊,請參閱本章節

SMS字母音譯

字母音譯可在​Mobile​標籤下的SMPP行動傳送外部帳戶中設定。

音譯包括當 GSM 標準未考慮到 SMS 的一個字元時,用另一個字元取代該字元。

  • 如果音譯為​authorized,則在傳送訊息時,未考慮的每個字元都會由GSM字元取代。 例如,字元 "ë" 會由 "e" 取代。因此,訊息會稍微變更,但字元限制將維持不變。
  • 當音譯為​not authorized​時,每則包含未納入考量之字元的訊息都會以二進位格式(Unicode)傳送:因此,所有字元都會依原樣傳送。 不過,使用 Unicode 的 SMS 訊息最多只能有 70 個字元(若是以多個部分傳送的訊息,則每個 SMS 有 67 個字元)。如果超出字元數上限,則會傳送數則訊息,這可能會造成額外成本。
重要

將個人化欄位插入您的 SMS 訊息內容,可能會引入 GSM 編碼未考慮的字元。

依預設,會停用字元音譯。如果您希望 SMS 訊息中的所有字元都保持原樣,不要變更正確名稱(例如),建議您不要啟用此選項。

不過,如果您的 SMS 訊息包含許多產生 Unicode 訊息的字元,您可以選取啟用此選項,以限制傳送訊息的成本。

下表顯示GSM標準所考慮的字元。 除下面提及的字元外,所有插入訊息內文的字元都會將整個訊息轉換為二進位格式 (Unicode),因此限制為 70 個字元。

基本字元

@ SP 0 " P - p
£ _ ! 1 A Q a q
$ 2 B R b r
¥ # 3 C S c s
è " 4 D T d t
é % 5 E U e u
ù & 6 F V f v
ì ' 7 G W g w
ò ( 8 H X h x
Ç ) 9 I Y i y
LF * : J Z j z
Ø ESC + ; K Ä k ä
ø Æ , <> L Ö l ö
CR æ - = M Ñ m ñ
Å ß . > N Ü n ü
å É / ? O § o à

SP:Space

ESC:Escape

LF:換行

CR:歸位

進階字元(計算兩次)

^ { } <a0/ | €[ ~ ]

文字編碼

傳送 SMS 訊息時,Adobe Campaign 可以使用一或多種文字編碼。每個編碼都有其專屬的字元集,並決定符合 SMS 訊息的字元數。

設定新的SMPP行動傳送外部帳戶時,您可以在​Mobile​標籤中定義​Mapping of encodings:data_coding​欄位可讓Adobe Campaign傳達用於SMSC的編碼。

注意

data_coding 值及實際使用編碼之間的對應是標準化的。然而,某些SMSC有其獨特的映射:在此情況下,您的​Adobe Campaign​管理員需要宣告此對應。 請洽詢您的提供者以瞭解更多資訊。

您可以宣告​data_codings,並視需要強制編碼:若要這麼做,請在表格中指定單一編碼。

  • 未定義編碼的對應時,連接器會採取一般行為:

    • 它會嘗試使用 GSM 編碼,將 data_coding = 0 的值指派給它。
    • 如果 GSM 編碼失敗,則會使用 UCS2 編碼,並對其指派值 data_coding = 8
  • 當您定義要使用的編碼以及連結的​data_coding​欄位值時,Adobe Campaign會嘗試使用清單中的第一個編碼,如果第一個編碼無法,則請執行下列操作。

重要

宣告的順序非常重要:建議您以​成本​的遞增順序顯示清單,以利於編碼,讓您在每則 SMS 訊息中盡可能多地顯示字元。

僅宣告您要使用的編碼。如果SMSC提供的某些編碼不符合您的使用目的,請勿在清單中宣告。

自動回覆

設定延伸的通用SMPP連接器時,您可以設定自動回覆。

當訂閱者回覆已透過Adobe Campaign傳送給他們的SMS訊息,且其訊息包含「STOP」等關鍵字時,您可以在​Automatic reply sent to the MO​區段中設定自動傳回給他們的訊息。

注意

關鍵字不區分大小寫。

對於每個關鍵字,指定一個短代碼,該代碼通常是用於發送傳遞並且將作為發送者名稱的數字,然後輸入要發送到訂閱者的消息。

您也可以將動作連結至自動回應:Send to quarantine​或​Remove from quarantine。 例如,如果收件者傳送「STOP」關鍵字,則會自動收到取消訂閱確認,並傳送至隔離區。

如果將​Remove from quarantine​動作連結至自動回應,則傳送對應關鍵字的收件者會自動從隔離區中移除。

收件者列在​Non deliverables and addresses​表格中,可透過​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management​功能表取得。

  • 若要傳送相同的回覆(不論是什麼短程式碼),請將​Short code​欄留空。
  • 若要不論關鍵字為何傳送相同的回覆,請將​Keyword​欄保留空白。
  • 若要在不傳送回應的情況下執行動作,請將​Response​欄保留空白。 例如,這可讓您從隔離區中移除回覆「STOP」以外訊息的使用者。

如果您使用具有相同提供者帳戶的Extended generic SMPP連接器有多個外部帳戶,可能會發生下列問題:向短代碼發送回復時,可能會在您的任何外部帳戶連接上接收。 因此,發送的自動答復不能是預期的消息。
若要避免此情況,請根據您使用的提供者,套用下列其中一個解決方案:

  • 為每個外部帳戶建立一個提供程式帳戶。

  • 使用​Mobile > Connection settings​標籤中的​System type​欄位來區分每個短代碼。 請向您的提供者要求每個帳戶的不同值。

建立SMPP外部帳戶部分中詳細說明了使用擴展通用SMPP連接器設定外部帳戶的步驟。

變更傳遞範本

Adobe Campaign提供您傳送至行動裝置的範本。 此模板在​Resources > Templates > Delivery templates​節點中可用。 有關詳細資訊,請參閱關於範本區段。

若要透過SMS通道傳送,您必須建立參照通道連接器的範本。

若要保留原生傳送範本,建議您複製該範本,然後加以設定。

在以下範例中,我們建立範本,以透過先前啟用的SMPP帳戶傳送訊息。 操作步驟:

  1. 轉至​Delivery templates​節點。

  2. 按一下右鍵​Send to mobiles​模板,然後選擇​Duplicate

  3. 變更範本的標籤,例如​傳送至行動裝置(SMPP)

  4. 按一下​Properties

  5. 在​General​頁簽中,選擇與在前面步驟中建立的外部帳戶相對應的路由模式。

  6. 按一下​Save​以建立範本。

您現在擁有外部帳戶和傳遞範本,可讓您透過SMS傳遞。

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