配置SMS渠道

要发送到移动电话,您需要:

  1. 指定连接器和消息类型的外部帐户。

    请注意,现在已弃用旧版连接器。 已弃用的功能仍然可用,但是不会进一步增强,也不支持它们。 请阅读本页🔗了解更多信息。

  2. 引用此外部帐户的投放模板。

创建SMPP外部帐户

要将SMS发送到移动电话,您首先需要创建SMPP外部帐户。
有关SMS协议和设置的详细信息,请参阅此页面

为此请执行以下操作步骤:

  1. 在树的​Platform > External accounts​节点中,单击​New​图标。

  2. 将帐户类型定义为​路由,将渠道定义为​移动(SMS),将投放模式定义为​批量投放

  3. 选中​Enabled​框。

  4. 在​Mobile​选项卡中,从​Connector​下拉列表中选择​Extended generic SMPP

    注意

    从20.2版开始,旧版连接器已弃用,不支持。 建议使用​Extended generic SMPP​连接器。 有关如何迁移到推荐连接器的详细信息,请参阅此页面

  5. Enable verbose SMPP traces in the log file​选项允许您转储日志文件中的所有SMPP通信。 必须启用此选项才能对连接器进行故障诊断,并与提供商的通信记录进行对比。

  6. 请联系您的SMS服务提供商,该将向您说明如何从​Connection settings​选项卡中完成不同的外部帐户字段。

    然后,根据所选的提供者,与您的提供者联系,该提供者将为您提供输入​SMSC implementation name​字段的值。

    您可以为每个MTA子级定义与提供程序的连接数。 默认情况下,它设置为1。

  7. 默认情况下,SMS中的字符数符合GSM标准。

    使用 GSM 编码的短信消息长度上限为 160 个字符,而对于分段发送的消息,每段短信的长度上限为 153 个字符。

    注意

    某些字符会被计为两个字符(大括号、方括号、欧元符号等)。

    以下是可用GSM字符的列表。

    如果需要,您可通过勾选对应的方框来授权字符音译。

    如需详细信息,请参阅此部分

  8. 在​Throughput and delays​选项卡中,可以指定每秒MT的出站消息(“MT”,已终止移动)的最大吞吐量。 如果在对应的字段中输入“0”,则吞吐量将没有限制。

    对应于持续时间的所有字段值,都必须填写以秒为单位的值。

  9. 在​Mapping of encodings​选项卡中,可以定义编码。

    如需详细信息,请参阅此部分

  10. 在​SMSC specificities​选项卡中,默认情况下禁用​Send full phone number​选项。 如果要遵守SMPP协议并仅将数字传输到SMS提供商(SMSC)的服务器,请不要启用它。

    但是,鉴于某些提供者需要使用“+”前缀,建议您与提供者进行核对,他们将建议您在必要时启用此选项。

    Enable TLS over SMPP​复选框允许您加密SMPP通信。 有关详细信息,请参见此 页面

  11. 如果要配置​Extended generic SMPP​连接器,则可以设置自动回复。

    如需详细信息,请参阅此部分

SMS字符音译

可以在SMPP移动投放外部帐户的​Mobile​选项卡下设置字符音译。

音译指的是,如果 GSM 标准无法识别某个短信字符,则会用另一个字符替换该字符。

  • 如果音译为​authorized,则在发送消息时,未考虑的每个字符将替换为GSM字符。 例如,字母“ë”会被替换为“e”。因此,消息会有些微变化,但字符限制将保持不变。
  • 当音译为​not authorized​时,包含未考虑的字符的每条消息都以二进制格式(Unicode)发送:因此,所有字符都按原样发送。 但是,使用 Unicode 的短信消息长度上限为 70 个字符(对于分段发送的消息,每段短信的长度上限为 67 个字符)。如果超过最大字符数,则会分段发送多条消息,这可能会产生额外的费用。
重要

将个性化字段插入短信消息内容,可能会引入 GSM 编码无法识别的字符。

默认情况下,字符音译处于禁用状态。如果您希望将短信消息中的所有字符都按原样保留,以免名称等内容被错误地更改,我们建议您不要启用此选项。

但是,如果短信消息包含大量会生成 Unicode 消息的字符,则可以选择加入此选项以限制发送消息的成本。

下表显示了GSM标准中考虑的字符。 除下方所列的字符外,插入消息正文的所有其他字符都会导致整个消息被转换为二进制格式 (Unicode),从而使其长度限制变成 70 个字符。

基本字符

@ SP 0 P ? p
英镑 _ ! 1 A Q a q
$ 2 B R b r
¥ # 3 C S c s
è " 4 D T d t
é % 5 E U e u
ù & 6 F V f v
ì ' 7 G W g w
ò ( 8 H X h x
Ç ) 9 I Y i y
LF * : J Z j z
Ø ESC + ; K Ä k ä
ø Æ , <> L Ö l ö
CR æ - = M Ñ m ñ
Å ß > N Ü n ü
å É / ? O § o à

SP:空格键

ESC:Escape 键

LF:换行

CR:回车

高级字符(计为两个字符)

^ { } [ ~ ] | €

文本编码

发送短信消息时,Adobe Campaign 可以使用一个或多个文本编码。每个编码都有属于自己的特定字符集,可确定其适合短信消息的字符数。

配置新的SMPP移动投放外部帐户时,您可以在​Mobile​选项卡中定义​Mapping of encodings:data_coding​字段允许Adobe Campaign通信SMSC使用的编码。

注意

Data_coding 值与实际使用的编码之间的映射,经过标准化处理。然而,某些中小型企业有自己的具体图表:在这种情况下,您的​Adobe Campaign​管理员需要声明此映射。 有关更多信息,请咨询您的提供商。

您可以声明​data_codings​并在必要时强制进行编码:为此,请在表中指定单个编码。

  • 未定义编码映射时,连接器采用一种通用行为:

    • 它会尝试将 GSM 编码用于分配值 data_coding = 0
    • 如果 GSM 编码失败,则会将 UCS2 编码用于分配值 data_coding = 8
  • 当您定义要使用的编码以及链接的​data_coding​字段值时,Adobe Campaign将尝试使用列表中的第一个编码,然后是下面的编码(如果第一个编码证明不可能)。

重要

声明的顺序很重要:建议您按照​成本​的升序方式排列编码列表,以选出可尽量减少短信消息发送条数的编码。

仅声明您要使用的编码。如果SMSC提供的某些编码不应与您的使用目的相对应,请不要在列表中声明。

自动回复

在设置扩展通用SMPP连接器时,可以配置自动回复。

当用户回复通过Adobe Campaign发送给他们的SMS消息时,其消息包含诸如“STOP”的关键字,您可以在​Automatic reply sent to the MO​部分中配置自动发回给他们的消息。

注意

关键字不区分大小写。

对于每个关键字,指定一个短代码,该代码是通常用于发送投放并用作发送者姓名的数字,然后输入将发送给订阅者的消息。

您还可以将操作链接到自动响应:Send to quarantine​或​Remove from quarantine。 例如,如果收件人发送关键字“STOP”,则他们将自动收到退订确认并发送给隔离。

如果将​Remove from quarantine​操作链接到自动响应,则发送相应关键字的收件人会自动从隔离中删除。

收件人列在可通过​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management​菜单访问的​Non deliverables and addresses​表中。

  • 要发送相同的回复,无论使用什么短代码,请将​Short code​列留空。
  • 要发送相同的回复,无论关键字是什么,请将​Keyword​列留空。
  • 要执行操作而不发送响应,请将​Response​列留空。 例如,这允许您从隔离中删除用“STOP”以外的消息回复的用户。

如果您使用具有相同提供者帐户的扩展通用SMPP连接器具有多个外部帐户,则可能会出现以下问题:在向短代码发送回复时,可能会在您的任何外部帐户连接上收到该回复。 因此,发送的自动回复不能是预期消息。
要避免这种情况,请根据您所使用的提供商,应用以下解决方案之一:

  • 为每个外部帐户创建一个提供程序帐户。

  • 使用​Mobile > Connection settings​选项卡中的​System type​字段区分每个短代码。 为每个帐户向提供商询问不同的值。

使用扩展通用SMPP连接器设置外部帐户的步骤详见创建SMPP外部帐户部分。

更改投放模板

Adobe Campaign为您提供了用于传送到移动设备的模板。 此模板在​Resources > Templates > Delivery templates​节点中可用。 有关详细信息,请参阅关于模板部分。

要通过SMS渠道传送,您必须创建一个模板,其中引用了渠道连接器。

为了保留本机投放模板,我们建议您重复它,然后对其进行配置。

在以下示例中,我们创建了一个模板,以通过之前启用的SMPP帐户传送消息。 操作步骤:

  1. 转到​Delivery templates​节点。

  2. 右键单击​Send to mobiles​模板,然后选择​Duplicate

  3. 更改模板的标签,例如​发送到移动设备(SMPP)

  4. 单击 Properties.

  5. 在​General​选项卡中,选择与您在前面的步骤中创建的路由相对应的外部帐户模式。

  6. 单击​Save​以创建模板。

您现在有了外部帐户和投放模板,可通过SMS进行投放

On this page