发送、监控和跟踪短信投放

发送短信消息

要批准消息并将其发送给所创建投放的收件人,请单击​Send

有关验证和发送投放的详细过程,请参阅以下章节:

高级参数

通过​Properties​按钮可访问高级投放参数。 特定于短信投放的参数位于​Delivery​选项卡的​SMS parameters​部分。

可以使用以下选项:

  • 发件人地址:允许您使用限制为11个字符的字母数字字符字符串来个性化投放发件人的名称。字段不能只由数字组成。 您可以定义一个条件来显示不同的名称,例如,根据收件人的区号显示不同的名称:

    <% if( String(recipient.mobilePhone).indexOf("+1") == 0){ %>NeoShopUS<%} else {%>NeoShopWorld<%}%>
    
    重要

    查看您所在国家/地区有关编辑发件人姓名的法律。 您还应咨询操作员是否提供此功能。

  • 传输模式:短信报文传输

  • 优先级:消息的重要级别。Normal 默认情况下,优先级处于选中状态。请咨询您的服务提供商,以了解与​High​优先级一起发送的短信的成本。

  • 应用程序类型:选择要分配给短信投放的应用程序。默认情况下,Direct Marketing​选项处于选中状态,它是最常用的选项。

特定于NetSize连接器的参数

  • 对单条消息使用多条短信:这允许您通过多条短信消息,发送长度超过160个字符的消息。

特定于SMPP连接器的参数

  • 每条消息的最大短信数:利用此选项,可设置用于发送消息的短信数量。如果数字设置为0,则可以使用短信来传递消息。 例如,如果短信的数量设置为1或2,并且消息超过此阈值,则不会发送该消息。

监控和跟踪短信

发送消息后,您可以监控和跟踪投放内容。 有关更多信息,请参阅一下章节。

处理入站消息

nlserver sms​模块定期查询SMS路由器。 这允许Adobe Campaign跟踪投放进度并处理状态报告和收件人退订请求。

  • 状态报表:查看投放日志以检查消息的状态。

    注意

    发送的每条短信都会链接到外部帐户及其主密钥。 这样:

    • 未正确处理来自已删除外部短信帐户的状态报告。
    • 短信帐户只能链接到单个外部帐户,以确保状态报表归因到正确的帐户
  • 退订:希望停止接收短信投放的收件人可返回包含STOP字样的消息。如果您的提供商根据合同条款允许,您可以通过​Inbound SMS​工作流活动检索消息,然后创建查询以为相关收件人启用​No lent contact this recipient​选项。

    请参阅工作流指南。

InSMS模式

InSMS架构包含与传入短信相关的信息。 可通过desc属性描述这些字段。

  • 消息:收到的短信内容。

  • 来源:消息源处的移动号码。

  • providerId:SMSC(消息中心)返回的消息的标识符。

  • 已创建:日期传入消息已插入Adobe Campaign。

  • extAccount:Adobe Campaign外部帐户。

    重要

    以下字段专用于NetSize。

    如果使用的运算符不是NetSize,则这些字段会被视为空。

  • 别名:传入消息的别名。

  • 分隔符:别名和消息正文之间的分隔符。

  • messageDate:操作员提供的消息日期。

  • receivalDate:SMSC(消息中心)接收到操作员的日期消息。

  • deliveryDate:由SMSC(消息中心)发送的日期消息。

  • largeAccount:链接到传入短信的客户帐户代码

  • countryCode:操作员国家/地区代码。

  • operatorCode:操作员网络代码。

  • linkedSmsId:Adobe Campaign标识符(broadlogId),链接到传出短信,其中此短信是响应。

管理自动回复(美国法规)

当订阅者回复通过Adobe Campaign发送给他们的短信消息,并且使用STOP、HELP或YES等关键字时,美国市场上有必要配置自动返回的消息。

例如,如果收件人发送关键词STOP,则他们会自动收到确认消息,声明他们已取消订阅。

此类消息的发件人名称是用于发送投放的简短代码。

重要

以下详细过程仅对SMPP连接器有效,扩展的通用SMPP连接器除外。 有关更多信息,请参阅创建SMPP外部帐户一节。

它构成了美国运营商在美国开展营销活动的认证过程的一部分。 在收到包含关键词的订阅者短信消息后,必须立即将这些消息回复回订阅者。

  1. 创建此类型的XML文件:

    <autoreply>
      <shortcode name="12345">
        <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
        <reply keyword="HELP" text="Powered by Adobe Campaign" />
      </shortcode>
      <shortcode name="43115">
        <reply keyword="STOP" text="Vous ne recevrez plus de SMS" />
        <reply keyword="HELP" text="Service rendu par Adobe Campaign" />
      </shortcode>
      <shortcode name="*">
        <reply keyword="ADOBE" text="This text is replied when you send ADOBE to any short code" />
      </shortcode>
    </autoreply>
    
  2. 对于​<shortcode>​标记的​name​属性,指定将在消息发送者名称的位置显示的短代码。

    在每个​<reply>​标记中,输入​关键字​属性(包含关键字)和​文本​属性(包含要为此关键字发送的消息)。

    注意

    每个关键词必须用大写字母写。

    如果要为多个关键词发送相同的消息,请复制相应的行。

    例如:

    <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
    <reply keyword="QUIT" text="You will not receive SMS anymore" />
    
  3. 完成后,请使用​smsAutoReply.xml​的名称保存此文件。

    请注意,在Linux中,文件名称区分大小写。

  4. 将此文件复制到Adobe Campaign中与Web服务器位于同一位置的​conf​目录中。

重要

这类自动报文不会保留历史记录。 因此,它们不会显示在投放仪表板中。 了解详情

商业压力规则未考虑这些报文。 了解详情

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