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Inviare, monitorare e tenere traccia delle consegne SMS

Inviare messaggi SMS

Per approvare il messaggio e inviarlo ai destinatari della consegna creata, fai clic su Send.

Il processo dettagliato di convalida e invio di una consegna è presentato nelle sezioni seguenti:

• Convalidare la consegna
• Inviare la consegna

Parametri avanzati

Il Properties consente di accedere al parametro di consegna avanzata. I parametri specifici per le consegne SMS si trovano in SMS parameters sezione del Delivery scheda.

Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Indirizzo mittente: consente di personalizzare il nome del mittente della consegna utilizzando una stringa di caratteri alfanumerici limitata a undici caratteri. Il campo non deve essere costituito esclusivamente da cifre. È possibile definire una condizione da visualizzare, ad esempio nomi diversi in base all’indicativo di località del destinatario:

  <% if( String(recipient.mobilePhone).indexOf("+1") == 0){ %>NeoShopUS<%} else {%>NeoShopWorld<%}%>
  

  IMPORTANTE

  Controlla la legge del tuo paese relativa alla modifica dei nomi dei mittenti. Dovresti anche verificare con l’operatore se offre questa funzionalità.

• Modalità di trasmissione: trasmissione di messaggi tramite SMS.

• Priorità: livello di importanza assegnato a un messaggio. Normal priorità è selezionata per impostazione predefinita. Chiedi al tuo provider di servizi informazioni sul costo degli SMS inviati con High priorità.

• Tipo di applicazione: scegli l’applicazione da assegnare alla consegna SMS. Il Direct Marketing è selezionata per impostazione predefinita ed è la più comune.

Parametri specifici del connettore NetSize

• Utilizzare più SMS per un singolo messaggio: questo ti consente di inviare un messaggio lungo più di 160 caratteri tramite diversi messaggi SMS.

Parametri specifici di un connettore SMPP

• Numero massimo di SMS per messaggio: questa opzione ti consente di impostare il numero di SMS da utilizzare per inviare un messaggio. Se il numero è impostato su 0, puoi utilizzare un SMS per recapitare il messaggio. Se ad esempio il numero di SMS è impostato su 1 o 2 e il messaggio supera questa soglia, non verrà inviato.

Monitorare e tenere traccia degli SMS

Dopo aver inviato i messaggi, puoi monitorare e tenere traccia delle consegne. Per ulteriori informazioni, consulta queste sezioni:

• Monitorare una consegna
• Errori di consegna
• Informazioni sul tracciamento dei messaggi

Elabora messaggi in entrata

Il nlserver sms Il modulo esegue query sul router SMS a intervalli regolari. Questo consente ad Adobe Campaign di tenere traccia dell’avanzamento delle consegne e di gestire le relazioni sullo stato e le richieste di annullamento dell’abbonamento dei destinatari.

• Relazioni sullo stato: visualizza i registri di consegna per controllare lo stato dei messaggi.

  NOTA

  Ogni SMS inviato è collegato a un account esterno che ne rappresenta la chiave primaria. In questo modo:

  • Le relazioni sullo stato da un account SMS esterno eliminato non vengono elaborate correttamente.
  • Un account SMS può essere collegato solo a un singolo account esterno per garantire che le relazioni sullo stato siano attribuite all’account corretto

• Annullamento iscrizione: i destinatari che desiderano interrompere la ricezione delle consegne SMS possono restituire un messaggio contenente la parola STOP. Se il tuo provider lo consente in base ai termini del contratto, puoi recuperare i messaggi tramite il SMS in entrata attività del flusso di lavoro e quindi creare una query per abilitare Non contattare più questo destinatario per i destinatari interessati.

  Consulta la sezione Flussi di lavoro guida.

Schema InSMS

Lo schema InSMS contiene informazioni relative agli SMS in arrivo. Una descrizione di questi campi è disponibile tramite l'attributo desc.

• messaggio: contenuto dell’SMS ricevuto.

• origine: numero di cellulare all’origine del messaggio.

• providerId: identificatore del messaggio restituito da SMSC (centro messaggi).

• creato: data in cui il messaggio in arrivo è stato inserito in Adobe Campaign.

• extAccount: account esterno di Adobe Campaign.

  IMPORTANTE

  I campi seguenti sono specifici di NetSize.

  Se l'operatore in uso non è NetSize, questi campi vengono considerati vuoti.

• alias: alias del messaggio in arrivo.

• separatore: separatore tra l’alias e il corpo del messaggio.

• messageDate: data del messaggio fornita dall’operatore.

• receivalDate: il messaggio della data dall’operatore è stato ricevuto da SMSC (centro messaggi).

• deliveryDate: messaggio sulla data inviato da SMSC (centro messaggi).

• largeAccount: codice dell’account cliente collegato agli SMS in entrata.

• countryCode: codice del paese dell’operatore.

• operatorCode: codice di rete dell’operatore.

• linkedSmsId: identificatore Adobe Campaign (broadlogId) collegato all’SMS in uscita, dove questo SMS è la risposta.

Gestisci risposte automatiche (regolamento americano)

Quando gli abbonati rispondono a un messaggio SMS che è stato loro inviato tramite Adobe Campaign e utilizzano una parola chiave come STOP, HELP o YES, è necessario, nel mercato statunitense, configurare i messaggi che vengono restituiti automaticamente.

Ad esempio, se i destinatari inviano la parola chiave STOP, ricevono automaticamente un messaggio di conferma che informa che l’iscrizione è stata annullata.

Il nome del mittente per questo tipo di messaggio è un codice breve utilizzato in genere per inviare consegne.

1. Crea questo tipo di file XML:

   <autoreply>
     <shortcode name="12345">
       <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
       <reply keyword="HELP" text="Powered by Adobe Campaign" />
     </shortcode>
     <shortcode name="43115">
       <reply keyword="STOP" text="Vous ne recevrez plus de SMS" />
       <reply keyword="HELP" text="Service rendu par Adobe Campaign" />
     </shortcode>
     <shortcode name="*">
       <reply keyword="ADOBE" text="This text is replied when you send ADOBE to any short code" />
     </shortcode>
   </autoreply>
   

2. Per nome attributo del <shortcode> , specifica il codice breve che verrà visualizzato al posto del nome del mittente del messaggio.

   In ogni <reply> , immetti il parola chiave con una parola chiave e text con il messaggio da inviare per questa parola chiave.

   NOTA

   Ogni parola chiave deve essere scritta in lettere maiuscole.

   Se desideri inviare lo stesso messaggio per più parole chiave, duplica la riga corrispondente.

   Ad esempio:

   <reply keyword="STOP" text="You will not receive SMS anymore" />
   <reply keyword="QUIT" text="You will not receive SMS anymore" />
   

3. Al termine, salva il file con il nome smsAutoReply.xml.

   In Linux, il nome del file distingue tra maiuscole e minuscole.

4. Copia il file in conf in Adobe Campaign, nella stessa posizione del server Web.

Risorse Business.Adobe.com