Canale LINE

LINE è un'applicazione per la messaggistica istantanea gratuita, chiamate vocali e video, disponibile su tutti gli smartphone (iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry, Nokia) e su PC. Adobe Campaign consente di inviare messaggi LINE.

LINE è disponibile solo per le installazioni di servizi locali o gestiti.

LINE può anche essere combinato con il modulo di messaggi transazionali per inviare messaggi in tempo reale sull'app LINE installata nei dispositivi mobili consumer. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni specifiche per il canale LINE. Per informazioni globali su come creare una consegna, fare riferimento a questa sezione.

I passaggi per utilizzare il canale LINE sono:

  1. Creazione di una consegna
  2. Configurazione del contenuto del messaggio
  3. Selezione della popolazione di destinazione
  4. Invio dei messaggi
  5. Monitoraggio della consegna (tracciamento, quarantena, rapporti ecc.).

Impostazione del canale LINE

Creazione di un account LINE e di un account esterno

NOTA

Prima di creare un account LINE e un account esterno, è necessario installare il pacchetto LINE sull'istanza. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione LINE nella guida all'installazione.

È innanzitutto necessario creare un account LINE, in modo da collegarlo a Adobe Campaign. Quindi, puoi inviare messaggi LINE agli utenti che hanno aggiunto il tuo account LINE nella loro applicazione mobile. Gli account esterni e gli account LINE possono essere gestiti solo dall'amministratore funzionale della piattaforma.

Per creare e configurare un account LINE, vedere https://developers.line.me/.

Per creare e configurare un servizio LINE, vedere Gestione delle sottoscrizioni.

Infine, per creare un account esterno su Adobe Campaign:

  1. Nella struttura ad albero Amministrazione > Piattaforma fare clic sulla scheda Account esterni.

  2. Quindi fare clic sull'icona New.

  3. Completare i campi Label e Internal name.

  4. Nel campo Type, selezionare Routing e nel campo Canale selezionare LINE.

  5. Fare clic su Save per creare l'account esterno LINE.

  6. Un campo di personalizzazione LINE viene visualizzato sotto l'icona Generale e compilare i campi seguenti:

    • Alias canale: viene fornito tramite il tuo account LINE nella Channels > Technical configuration scheda.
    • ID canale: viene fornito tramite il vostro account LINE nella scheda Canali > Informazioni di base del pannello.
    • Chiave segreta canale: viene fornito tramite il vostro account LINE nella scheda Canali > Informazioni di base del pannello.
    • Token di accesso: viene fornito tramite il tuo account LINE nel portale per sviluppatori o facendo clic sul Get access token pulsante.
    • Data di scadenza token di accesso: consente di specificare la data di scadenza del token di accesso.
    • Servizio di iscrizione LINE: consente di specificare i servizi ai quali gli utenti verranno sottoscritti.
NOTA

È necessario verificare che i flussi di lavoro LINE access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) siano iniziati. In Esplora risorse, fate clic su Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows per verificare lo stato dei flussi di lavoro.

Creazione della consegna

Per creare una consegna LINE è necessario eseguire la procedura seguente:

NOTA

I concetti globali sulla creazione della consegna sono presentati in questa sezione.

  1. Dalla scheda Campaigns, selezionare Deliveries, quindi fare clic sul pulsante Create.

  2. Nella finestra visualizzata, selezionare LINE V2 delivery modello di consegna.

  3. Identifica la consegna con un'etichetta, un codice e una descrizione. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  4. Fate clic su Continue per creare la consegna.

Definizione del contenuto

Per definire il contenuto di una consegna LINE, devi prima aggiungere il tipo di messaggio alla consegna. Ogni consegna LINE può contenere fino a 5 messaggi.

Puoi scegliere tra due tipi di messaggi:

  • Messaggio di testo
  • Immagine e collegamento

Configurazione della distribuzione di messaggi di testo

Un Messaggio di testo consegna LINE è un messaggio inviato ai destinatari in un modulo di testo.

La configurazione di questo tipo di messaggio è simile alla configurazione di text in un messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a questa pagina.

La distribuzione di Immagine e collegamento LINE è un messaggio inviato ai destinatari sotto forma di immagine che può contenere uno o più URL.

È possibile utilizzare:

  • a Immagine personalizzata,

    NOTA

    È possibile utilizzare la variabile %SIZE%: questa variabile consente di ottimizzare la visualizzazione delle immagini in base alle dimensioni dello schermo del dispositivo mobile del destinatario.

  • un URL immagine,

    Gli URL immagine consentono di usare diverse risoluzioni immagine per ottimizzare la visibilità della distribuzione sui dispositivi mobili. Sono supportate solo le immagini con la stessa altezza e larghezza.

    Le immagini possono essere definite in base alle dimensioni dello schermo:

    • 1040 px
    • 700 px
    • 460 px
    • 300 px
    • 240 px
    NOTA

    La dimensione 1040x1040 px è obbligatoria per ogni immagine LINE con collegamento.

    È quindi necessario aggiungere del testo alternativo che verrà visualizzato sul dispositivo mobile del destinatario.

  • e Links.

    La sezione Links consente di scegliere tra diversi layout che dividono l'immagine in più aree selezionabili. Potete quindi assegnare a ciascuno di essi un collegamento dedicato.

NOTA

La sintassi <%@ include option='NmsServer_URL' %>/webApp/APP3?id=<%=escapeUrl(cryptString(visitor.id))%> consente di includere in un messaggio LINE un collegamento a un'app Web.

Raccomandazioni

  • Quando si invia una consegna LINE a un nuovo destinatario per la prima volta, è necessario aggiungere il messaggio LINE ufficiale relativo ai termini di utilizzo e consenso alla consegna. Il messaggio ufficiale è disponibile al seguente link: https://terms.line.me/OA_privacy/.

Selezione della popolazione di destinazione

La selezione dei destinatari di una consegna LINE è simile alla definizione dei destinatari della consegna tramite e-mail. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Identificazione delle popolazioni di destinazione.

Il targeting viene eseguito su visitatori.

Invio di messaggi

Quando la consegna viene creata e configurata correttamente, potete inviarla alla destinazione definita in precedenza.

L'invio di consegne LINE è simile all'invio di un'e-mail. Per ulteriori informazioni sull'invio di una consegna, fare riferimento a Invio di messaggi.

Accesso ai report

Per visualizzare i rapporti sul servizio LINE, fare clic su Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE nell'elenco di esplorazione. Fare clic sull'icona Reports nel servizio LINE.

Per visualizzare i rapporti sulle consegne LINE, fare clic su Campaign Management > Deliveries, quindi selezionare la consegna desiderata. I rapporti di tracciamento indicano la frequenza di click-through. LINE non tiene conto della tariffa aperta.

Esempio: creare e inviare un messaggio LINE personalizzato

In questo esempio, creeremo e configureremo un messaggio di testo e un'immagine contenente dati che verranno personalizzati in base al destinatario.

  1. Crea la consegna LINE facendo clic sul pulsante Create dalla scheda Campaign.

  2. Seleziona il modello di consegna LINE V2 delivery e assegna un nome alla consegna.

  3. Nella finestra di configurazione della consegna, selezionate la popolazione di destinazione.

  4. Fare clic su Add per creare il messaggio e selezionare Message type.

    In questo caso, prima di tutto desideriamo creare un messaggio di testo.

  5. Posizionare il cursore nel punto in cui si desidera inserire il testo personalizzato e fare clic sull'icona a discesa, quindi selezionare Visitor > First name.

  6. Seguite la stessa procedura per aggiungere un'immagine, selezionando Image and links nel menu a discesa Message type.

    Aggiungete l’URL dell’immagine.

  7. Nella sezione Links, selezionate il layout che consente di dividere l'immagine in più aree selezionabili.

  8. Assegnate un URL a ciascuna area dell’immagine.

  9. Salva la consegna, quindi fai clic su Send per analizzarla e inviarla alla destinazione.

    La consegna viene inviata alla destinazione.

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