Envio de emails em celulares japoneses

Formatos de email para celulares japoneses

O Adobe Campaign gerencia três formatos específicos em japonês para email em dispositivos móveis: Deco-mail (celulares DoCoMo), Decore Mail (celulares Softbank) e Decoration Mail (celulares KDDI AU). Esses formatos impõem restrições específicas de codificação, estrutura e tamanho. Saiba mais sobre limitações e recomendações nesta seção.

Para que o recipient receba corretamente mensagens em um desses formatos, recomendamos selecionar Deco-mail (DoCoMo), Decore Mail (Softbank) ou Decoration Mail (KDDI AU) no perfil correspondente:

No entanto, se você deixar a opção Email format como Unknown, HTML ou Text, o Adobe Campaign detectará automaticamente (ao enviar o email) o formato japonês a ser usado para que a mensagem seja exibida corretamente.

Esse sistema de detecção automática baseia-se na lista de domínios predefinidos no conjunto de regras de email Management of Email Formats. Para saber mais sobre gestão de formatos de email, consulte esta página.

Limitações e recomendações

Determinado número de restrições se aplica no envio de emails que serão lidos em um dispositivo móvel operado por um provedor japonês (Softbank, DoCoMo, KDDI AU).

Portanto, você deve:

  • Usar somente imagens no formato JPEG ou GIF
  • Criar um delivery com seções de texto e HTML que são estritamente inferiores a 10.000 bytes (para KDDI AU e DoCoMo)
  • Usar imagens com tamanho total (antes de codificar) abaixo de 100 KB
  • Usar até 20 imagens por mensagem
  • Usar um formato HTML de tamanho reduzido (um número limitado de tags está disponível para cada operador)
OBSERVAÇÃO

Deve-se considerar as limitações específicas para cada operador ao criar sua mensagem. Consulte:

Teste do conteúdo do email

Pré-visualização da mensagem

O Adobe Campaign permite verificar se o formato da mensagem é compatível com um celular japonês.

Após definir seu conteúdo e inserir o assunto do email, você poderá verificar a exibição e a formatação quando a mensagem for criada.

Na guia Preview da janela de edição de conteúdo, ao clicar em More… > Deco-mail diagnostic você poderá:

  • Verifique se as tags de conteúdo HTML estão em conformidade com as restrições do formato japonês

  • Verifique se o número de imagens na mensagem não excede o limite imposto pelo formato (20 imagens)

  • Verifique o tamanho total da mensagem (até 100kB)

Execução da regra de tipologia

Além do diagnóstico de pré-visualização, uma segunda verificação é realizada ao enviar uma prova ou um delivery: uma regra de tipologia específica, Deco-mail check, é iniciada durante a análise.

IMPORTANTE

Essa regra de tipologia só será executada se pelo menos um dos recipients estiver configurado para receber emails no formato Deco-mail (DoCoMo), Decore Mail (Softbank) ou Decoration Mail (KDDI AU).

Essa regra de tipologia permite verificar se o delivery respeita as restrições de formato definidas pelos operadores japoneses, especialmente em relação ao tamanho total do email, ao tamanho das seções HTML e texto, ao número de imagens nas mensagens e às tags no conteúdo HTML.

Envio de provas

Você pode enviar provas para testar seu delivery. Quando você envia a prova, se estiver usando endereços de substituição, digite os endereços que correspondem ao formato do email do perfil usado.

Por exemplo, você pode substituir o endereço de um perfil por test@softbank.ne.jp, se o formato do email desse perfil tiver sido definido antecipadamente no Decore Mail (Softbank).

Envio de mensagens

Para enviar um email para recipients com formatos de email japoneses com o Campaign, há duas opções:

  • Criar dois deliveries: um somente para recipients japoneses e outro para outros recipients. Consulte esta seção.
  • Criar um único delivery e o Adobe Campaign detectará automaticamente o formato a ser usado. Consulte esta seção.

Criação de delivery específico para formatos japoneses

Você pode criar um workflow que contenha dois deliveries: um para ser lido em um celular japonês e outro para recipients com formato do email padrão.

Para fazer isso, use a atividade Split no workflow e defina os formatos de email japonês (Deco-mail, Decoration Mail e Decore Mail) como condições de filtragem.

Criação de delivery para todos os formatos

Quando o Adobe Campaign gerencia dinamicamente os formatos de acordo com o domínio (perfis com formatos de email definidos como Unknown, HTML ou Text), você pode enviar o mesmo delivery a todos os recipients.

O contato da mensagem será exibido corretamente para os usuários em celulares japoneses, assim como para os recipients padrão.

IMPORTANTE

Respeite os recursos especiais associados a cada formato do email japonês (Deco-mail, Decoration Mail e Decore Mail). Para obter mais informações sobre as limitações, consulte esta seção.

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