Envoi d'emails sur un mobile japonais

Formats d'email pour les mobiles japonais

Adobe Campaign gère trois formats japonais spécifiques pour les emails sur les mobiles : Deco-mail (mobiles DoCoMo), Decore Mail (mobiles Softbank) et Decoration Mail (mobiles KDDI AU). Ces formats imposent des contraintes particulières d'encodage, de structure et de taille. Pour plus d'informations sur les limites et pour obtenir des recommandations, consultez cette section.

Pour qu'un destinataire puisse recevoir correctement des messages dans l'un de ces formats, il est recommandé de sélectionner Deco-mail (DoCoMo), Decore Mail (Softbank) ou Decoration Mail (KDDI AU) dans le profil correspondant :

Cependant, si vous laissez l'option Format des emails définie sur Inconnu, HTML ou Texte, Adobe Campaign détectera automatiquement, lors de l'envoi de l'email, le format japonais à utiliser pour que le message s'affiche correctement.

Ce système de détection automatique repose sur la liste des domaines prédéfinis dans l'ensemble de règles de mail Gestion des formats des emails. Pour plus d'informations sur la gestion des formats des emails, consultez cette page.

Limites et recommandations

Un certain nombre de contraintes s'appliquent lorsque vous souhaitez envoyer des emails destinés à être lus sur un mobile opéré par un fournisseur japonais (Softbank, DoCoMo, KDDI AU).

Ainsi, vous devez :

  • Utiliser exclusivement des images au format JPEG ou GIF.
  • Créer une diffusion dont la somme des parties texte et HTML est strictement inférieure à 10 000 octets (pour KDDI AU et DoCoMo).
  • Utiliser des images dont la taille totale avant encodage est inférieure à 100 Ko.
  • Ne pas utiliser plus de 20 images par message.
  • Utiliser un format HTML réduit (un nombre limité de balises sont disponibles pour chaque opérateur).
REMARQUE

Des limitations spécifiques à chaque opérateur sont à prendre en compte lors de la création de votre message. Pour plus d'informations, voir :

Test du contenu de l'email

Prévisualisation du message

Adobe Campaign vous permet de vérifier que le format de votre message est adapté à l'envoi sur un mobile japonais.

Vous pouvez d'abord contrôler l'affichage et le formatage au moment de la création du message, une fois que vous avez défini votre contenu et renseigné l'objet de l'email.

Dans l'onglet Aperçu de la fenêtre d'édition du contenu, en cliquant sur Détails > Diagnostic Deco-mail, vous pouvez alors :

  • vérifier que les balises du contenu HTML sont conformes aux restrictions du format japonais.

  • vérifier que le nombre d'images dans le message ne dépasse pas la limite imposée par le format (20 images).

  • vérifier la taille totale du message (inférieure à 100 Ko).

Exécution d'une règle de typologie

En plus du diagnostic de prévisualisation, une deuxième vérification est effectuée lors de l'envoi d'un BAT ou d'une diffusion : une règle de typologie spécifique, Vérification du Deco-mail, est lancée au cours de l'analyse.

IMPORTANT

Cette règle de typologie s'exécute seulement si au moins l'un des destinataires est paramétré pour recevoir des emails au format Deco-mail (DoCoMo), Decore Mail (Softbank) ou Decoration Mail (KDDI AU).

Cette règle permet de s'assurer que la diffusion respecte les contraintes de format définies par les opérateurs japonais, notamment la taille totale de l'email, la taille de ses parties HTML et texte, le nombre d'images dans le message et les balises du contenu HTML.

Envoyer un bon à tirer

Vous pouvez envoyer des BAT pour tester la diffusion. Lors de l'envoi d'un BAT, si vous avez recours à des adresses de substitution, veillez à saisir des adresses correspondant au format des emails du profil utilisé.

Par exemple, vous pouvez remplacer l'adresse d'un profil par test@softbank.ne.jp si le format des emails de ce profil a été défini au préalable sur Decore Mail (Softbank).

Envoyer les messages

Pour envoyer une diffusion à des destinataires dont le format des emails est japonais, vous pouvez procéder de deux manières :

  • créer deux diffusions, une propre aux destinataires japonais et une pour les autres destinataires (voir cette section) ;
  • créer une seule diffusion et laisser Adobe Campaign détecter automatiquement le format à utiliser (voir cette section).

Conception d'une diffusion spécifique pour les formats japonais

Vous pouvez créer un workflow comprenant deux diffusions : une destinée à être lue sur un mobile japonais et une pour les destinataires avec un format d'email standard.

Pour cela, utilisez une activité Partage dans votre workflow et définissez les formats d'email japonais (Deco-mail, Decoration Mail et Decore Mail) comme conditions de filtrage.

Conception d'une diffusion pour tous les formats

Lorsqu'Adobe Campaign gère dynamiquement les formats en fonction du domaine (profils avec format des emails défini sur Inconnu, HTML ou Texte), vous pouvez envoyer la même diffusion à tous vos destinataires.

Le contenu du message s'affichera correctement d'une part pour les utilisateurs de mobiles japonais, d'autre part pour les destinataires standard.

IMPORTANT

Veillez toutefois à respecter les spécificités liées à chaque format d'email japonais (Deco-mail, Decoration Mail et Decore Mail). Pour plus d'informations sur les limites, consultez cette section.

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