Definizione del contenuto dell’e-mail

Mittente

Per definire il nome e l’indirizzo del mittente che verranno visualizzati nell’intestazione dei messaggi inviati, fai clic sul collegamento From .

Questa finestra ti consente di inserire tutte le informazioni necessarie per creare le intestazioni dei messaggi e-mail. Queste informazioni possono essere personalizzate. A tal fine, utilizza i pulsanti a destra dei campi di input per inserire i campi di personalizzazione.

Per scoprire come inserire e utilizzare i campi di personalizzazione, consulta la sezione Informazioni sulla personalizzazione .

NOTA
  • Per impostazione predefinita, l’indirizzo del mittente viene utilizzato per le risposte.
  • I parametri di intestazione non devono essere vuoti. Per impostazione predefinita, contengono i valori immessi durante la configurazione della procedura guidata di distribuzione. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'installazione.
  • L’indirizzo del mittente è obbligatorio per consentire l’invio di un’e-mail (standard RFC).
  • Adobe Campaign controlla la sintassi degli indirizzi e-mail immessi.
IMPORTANTE

Nel contesto dei controlli implementati dai provider di accesso a Internet (ISP) per combattere le e-mail non richieste (spam), l’Adobe consiglia di creare account e-mail corrispondenti agli indirizzi specificati per le consegne e le risposte. Rivolgiti all’amministratore del sistema di messaggistica.

Oggetto del messaggio

L’oggetto del messaggio viene configurato nel campo corrispondente. Puoi immetterlo direttamente nel campo oppure fare clic sul collegamento Subject per immettere uno script. Il collegamento di personalizzazione ti consente di inserire i campi del database nell’oggetto.

IMPORTANTE

L’oggetto del messaggio è obbligatorio.

Il contenuto del campo viene sostituito dal valore nel profilo del destinatario al momento dell’invio del messaggio.

Ad esempio, nel messaggio precedente, l’oggetto del messaggio viene personalizzato per ciascun destinatario con i dati del suo profilo.

NOTA

L’utilizzo dei campi di personalizzazione è presentato in Informazioni sulla personalizzazione.

È inoltre possibile inserire emoticon nella riga dell'oggetto tramite la finestra a comparsa Insert emoticon.

Contenuto del messaggio

IMPORTANTE

Per motivi di privacy, è consigliabile utilizzare HTTPS per tutte le risorse esterne.

Il contenuto del messaggio è definito nella sezione inferiore della finestra di configurazione della consegna.

I messaggi vengono inviati in formato HTML o testo per impostazione predefinita, in base alle preferenze del destinatario. È consigliabile creare contenuti in entrambi i formati per garantire la corretta visualizzazione dei messaggi in qualsiasi sistema di posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consulta Selezione dei formati dei messaggi.

  • Per importare un contenuto HTML, utilizza il pulsante Open . Puoi anche incollare il codice sorgente direttamente nella sottoscheda Source .

    Se utilizzi Digital Content Editor (DCE), fai riferimento a Selezione di un modello di contenuto.

    IMPORTANTE

    Il contenuto HTML deve essere creato in precedenza e quindi importato in Adobe Campaign. L’editor HTML non è progettato per la creazione di contenuti.

    La sottoscheda Preview ti consente di visualizzare il rendering di ciascun contenuto per un destinatario. I campi di personalizzazione e gli elementi condizionali del contenuto vengono sostituiti con le informazioni corrispondenti per il profilo selezionato.

    I pulsanti della barra degli strumenti consentono di accedere alle azioni standard e ai parametri di formattazione della pagina HTML.

    È possibile inserire immagini nei messaggi da un file locale o da una libreria di immagini in Adobe Campaign. A questo scopo, fai clic sull’icona Image e seleziona l’opzione appropriata.

    Le immagini della libreria sono accessibili tramite la cartella Resources>Online>Public resources nella struttura delle cartelle. Fai riferimento anche a Aggiunta di immagini.

    L’ultimo pulsante nella barra degli strumenti ti consente di inserire campi di personalizzazione.

    NOTA

    L’utilizzo dei campi di personalizzazione è presentato in Informazioni sulla personalizzazione.

    Le schede nella parte inferiore della pagina ti consentono di visualizzare il codice HTML della pagina che stai creando e di visualizzare il rendering del messaggio con la sua personalizzazione. Per avviare questa visualizzazione, fai clic su Preview e seleziona un destinatario utilizzando il pulsante Test personalization nella barra degli strumenti. Puoi selezionare un destinatario dalla destinazione o dalle destinazioni definite o scegliere un altro destinatario.

    Puoi convalidare il messaggio HTML. Puoi anche visualizzare il contenuto dell’intestazione dell’e-mail.

  • Per importare un contenuto di testo, utilizza il pulsante Open o la scheda Text Content per immettere il contenuto del messaggio quando viene visualizzato in formato testo. Utilizza i pulsanti della barra degli strumenti per accedere alle azioni relative al contenuto. L’ultimo pulsante ti consente di inserire campi di personalizzazione.

    Per quanto riguarda il formato HTML, fai clic sulla scheda Preview nella parte inferiore della pagina per visualizzare il rendering del messaggio con la relativa personalizzazione.

Definizione del contenuto interattivo

Adobe Campaign consente di provare il nuovo formato interattivo AMP per e-mail, che consente di inviare e-mail dinamiche a determinate condizioni.

Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.

Utilizzo della gestione dei contenuti

Puoi definire il contenuto della consegna utilizzando i moduli di gestione dei contenuti direttamente nella procedura guidata di consegna. A questo scopo, devi fare riferimento al modello di pubblicazione della gestione dei contenuti da utilizzare, nella scheda Advanced delle proprietà di consegna.

Una scheda aggiuntiva consente di inserire contenuto che verrà integrato e formattato automaticamente in base alle regole di gestione dei contenuti.

NOTA

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei contenuti in Adobe Campaign, consulta questa sezione.

Inserimento di emoticon

Puoi inserire emoticon nel contenuto dell’e-mail.

  1. Fai clic sull'icona Insert emoticon .

  2. Seleziona un emoticon dalla finestra a comparsa.

  3. Al termine, fai clic sul pulsante Close .

Per personalizzare l’elenco degli emoticon, consulta questa pagina.

Aggiunta di immagini

Le consegne e-mail in formato HTML possono contenere immagini. Dalla procedura guidata di consegna, puoi importare una pagina HTML contenente immagini o inserire immagini direttamente utilizzando l’editor HTML tramite l’icona Image .

Le immagini possono essere:

  • Un'immagine locale o un'immagine chiamata da un server

  • Immagine memorizzata nella libreria delle risorse pubbliche di Adobe Campaign

    Le risorse pubbliche sono accessibili tramite il nodo Resources > Online della gerarchia Adobe Campaign. Sono raggruppati in una libreria e possono essere inclusi nei messaggi e-mail, ma possono anche essere utilizzati per campagne, attività o per la gestione dei contenuti.

  • Una risorsa condivisa con Adobe Experience Cloud. Fai riferimento a questa sezione.

IMPORTANTE

Per includere immagini nei messaggi e-mail tramite la procedura guidata di consegna, l’istanza di Adobe Campaign deve essere configurata per abilitare la gestione delle risorse pubbliche. Questa procedura può essere eseguita dalla procedura guidata di distribuzione. Per ulteriori informazioni sulla configurazione, consulta questa sezione .

La procedura guidata di consegna consente di aggiungere al contenuto dei messaggi le immagini locali o le immagini memorizzate nella libreria. A questo scopo, fai clic sul pulsante Image nella barra degli strumenti del contenuto HTML.

IMPORTANTE

Affinché i destinatari possano visualizzare le immagini incluse nei messaggi ricevuti, questi messaggi devono essere disponibili su un server accessibile dall’esterno.

Per gestire le immagini tramite la procedura guidata di consegna:

  1. Fai clic sull’icona Tracking & Images nella barra degli strumenti.

  2. Seleziona Upload images nella scheda Images .

  3. Puoi quindi scegliere se includere le immagini nel messaggio e-mail.

  • Puoi caricare manualmente le immagini senza attendere la fase di analisi della consegna. A questo scopo, fai clic sul collegamento Upload the images straightaway… .
  • Puoi specificare un altro percorso per l’accesso alle immagini sul server di tracciamento. A questo scopo, inseriscilo nel campo Images URL . Questo valore sostituisce il valore definito nei parametri della procedura guidata di installazione.

Quando apri un contenuto HTML con immagini incluse nella procedura guidata di consegna, un messaggio ti consente di caricare immediatamente le immagini, in base ai parametri di consegna.

IMPORTANTE
  • I percorsi di accesso all’immagine vengono modificati durante il caricamento manuale o durante l’invio dei messaggi.

  • Per evitare problemi di prestazioni, se includi al volo immagini scaricate da un URL personalizzato come allegato, per impostazione predefinita ogni dimensione dell'immagine non deve superare i 100.000 byte. Questa soglia consigliata può essere configurata dall' elenco delle opzioni di Campaign Classic.

Caso di utilizzo: inviare un messaggio con immagini

Ecco un esempio di consegna con quattro immagini:

Queste immagini provengono da una directory locale o da un sito Web, come è possibile verificare dalla scheda Source.

Fai clic sull’icona Tracking & Images e quindi sulla scheda Images per iniziare a rilevare le immagini nel messaggio.

Per ogni immagine rilevata, puoi visualizzarne lo stato:

  • Se un'immagine viene memorizzata localmente o in un altro server, anche se è visibile dall'esterno (ad esempio su un sito Internet), verrà rilevata come Not yet online.
  • Le immagini vengono rilevate come Already online se sono state caricate in precedenza durante la creazione di un’altra consegna.
  • Nella procedura guidata di distribuzione puoi definire URL per i quali il rilevamento delle immagini non è abilitato: il caricamento di queste immagini sarà Skipped.
NOTA

Le immagini sono identificate dal relativo contenuto e non dai percorsi di accesso. Ciò significa che un'immagine caricata in precedenza con un nome diverso o in una directory diversa verrà rilevata come Already online.

Durante la fase di analisi, le immagini vengono caricate automaticamente sul server in modo che siano accessibili dall'esterno, ad eccezione delle immagini locali che devono essere caricate in precedenza.

Puoi lavorare avanti e caricare le immagini in modo che possano essere visualizzate da altri operatori Adobe Campaign. Questo può essere utile se si lavora in collaborazione. A questo scopo, fai clic su Upload the images straightaway… per caricare le immagini sul server.

NOTA

Gli URL delle immagini nell’e-mail e i loro nomi in particolare vengono modificati.

Una volta che le immagini sono online, puoi visualizzare le modifiche ai loro nomi e percorsi dalla scheda Source del messaggio.

Se selezioni Include the images in the email, puoi scegliere quali immagini includere nella colonna corrispondente.

NOTA

Se nel messaggio sono incluse immagini locali, devi confermare le modifiche al codice sorgente del messaggio.

Inserimento di un codice a barre in un messaggio e-mail

Il modulo di generazione dei codici a barre consente di creare diversi tipi di codici a barre conformi a numerosi standard comuni, inclusi i codici a barre 2D.

È possibile generare in modo dinamico un codice a barre come bitmap utilizzando un valore definito utilizzando i criteri del cliente. I codici a barre personalizzati possono essere inclusi nelle campagne e-mail. Il destinatario può stampare il messaggio e mostrarlo alla società emittente per la scansione (ad esempio durante il check-out).

Per inserire un codice a barre in un messaggio e-mail, posiziona il cursore nel contenuto in cui desideri visualizzarlo, quindi fai clic sul pulsante di personalizzazione. Seleziona Include > Barcode….

Quindi configura i seguenti elementi in base alle tue esigenze:

  1. Selezionare il tipo di codice a barre.

    • Per il formato 1D, in Adobe Campaign sono disponibili i seguenti tipi: Codabar, Codice 128, GS1-128 (precedentemente EAN-128), UPC-A, UPC-E, ISBN, EAN-8, Code39, Interleaved 2 di 5, POSTNET e Royal Mail (RM4SCC).

      Esempio di codice a barre 1D:

    • I tipi DataMatrix e PDF417 riguardano il formato 2D.

      Esempio di codice a barre 2D:

    • Per inserire un codice QR, selezionare questo tipo e immettere il tasso di correzione errori da applicare. Questo tasso definisce la quantità di informazioni ripetute e la tolleranza al deterioramento.

      Esempio di codice QR:

  2. Immettere le dimensioni del codice a barre da inserire nell'e-mail: la configurazione della scala consente di aumentare o ridurre le dimensioni del codice a barre da x1 a x10.

  3. Il campo Value consente di definire il valore del codice a barre. Un valore può corrispondere a un'offerta speciale e può essere la funzione di un criterio, può essere il valore di un campo di database collegato ai clienti.

    Questo esempio mostra un codice a barre di tipo EAN-8 a cui è stato aggiunto il numero di account di un destinatario. Per aggiungere questo numero di account, fai clic sul pulsante di personalizzazione a destra del campo Value e seleziona Recipient > Account number.

  4. Il campo Height consente di configurare l’altezza dei codici a barre senza modificarne la larghezza, modificando la quantità di spazio tra ciascuna barra.

    Non esiste un controllo di ingresso restrittivo a seconda del tipo di codice a barre. Se un valore di un codice a barre non è corretto, sarà visibile solo in modalità Anteprima, dove il codice a barre verrà barrato in rosso.

    NOTA

    Il valore assegnato a un codice a barre dipende dal relativo tipo. Ad esempio, un tipo EAN-8 deve avere esattamente 8 numeri.

    Il pulsante di personalizzazione a destra del campo Value ti consente di aggiungere dati oltre al valore stesso. Questo arricchisce il codice a barre, purché sia accettato dallo standard.

    Ad esempio, se si utilizza un codice a barre di tipo GS1-128 e si desidera immettere il numero di conto di un destinatario oltre al valore, fare clic sul pulsante di personalizzazione e selezionare Recipient > Account number. Se il numero di conto del destinatario selezionato viene immesso correttamente, il codice a barre ne tiene conto.

Una volta configurati questi elementi, puoi finalizzare l’e-mail e inviarla. Per evitare errori, assicurati sempre che il contenuto sia visualizzato correttamente prima di eseguire una consegna facendo clic sulla scheda Preview .

NOTA

Se il valore di un codice a barre non è corretto, la relativa bitmap viene visualizzata in rosso.

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