Definición del contenido del correo electrónico

Remitente

Para definir el nombre y la dirección del remitente que aparece en el encabezado de los mensajes enviados, haga clic en el vínculo From.

Esta ventana permite introducir toda la información necesaria para crear los encabezados de los mensajes de correo electrónico. Dicha información puede personalizarse. Para ello, utilice los botones a la derecha de los campos de entrada para insertar campos personalizados.

Para saber cómo insertar y utilizar campos personalizados, consulte la sección Acerca de la personalización.

Asunto del mensaje

El asunto del mensaje se configura en el campo correspondiente. Puede introducirlo directamente en el campo o hacer clic en el vínculo Subject para introducir una secuencia de comandos. El vínculo personalizado permite insertar campos de base de datos en el asunto.

El contenido del campo se sustituye por el valor del perfil de destinatario cuando se envía el mensaje.

Por ejemplo, en el mensaje anterior, el asunto del mensaje está personalizado para cada destinatario con datos de su perfil.

También puede insertar iconos gestuales en la línea de asunto con la ventana emergente Insert emoticon.

Contenido del mensaje

El contenido del mensaje se define en la sección inferior de la ventana de configuración de entrega.

Los mensajes se envían en formato HTML o texto de forma predeterminada, según las preferencias del destinatario. Se recomienda crear contenido en ambos formatos para garantizar que los mensajes se puedan visualizar correctamente en cualquier sistema de correo. Para obtener más información, consulte Seleccionar formatos de mensajes.

• Para importar un contenido HTML, usar el botón Open. También puede pegar el código de fuente directamente en la subpestaña Source.

  Si está utilizando el Editor de contenido digital (DCE), consulte Selección de una plantilla de contenido.

  IMPORTANTE

  El contenido HTML debe crearse de antemano y luego importarse en Adobe Campaign. El editor HTML no está diseñado para creación de contenido.

  La subpestaña Preview permite ver la renderización de cada contenido para un destinatario. Los campos personalizados y los elementos condicionales del contenido se sustituyen por la información correspondiente del perfil seleccionado.

  Los botones de la barra de herramientas proporcionan acceso a las acciones estándar y a los parámetros de formato de la página HTML.

  

  Puede insertar imágenes en mensajes desde un archivo local o desde una biblioteca de imágenes en Adobe Campaign. Para ello, haga clic en el icono Image y seleccione las opciones deseadas.

  

  Se puede acceder a las imágenes de biblioteca a través de la carpeta Resources>Online>Public resources en el árbol de carpetas. Consulte también Añadir imágenes.

  El último botón de la barra de herramientas permite insertar campos personalizados.

  NOTA

  El uso de plantillas personalizadas se presenta en Acerca de la personalización.

  Las pestañas situadas en la parte inferior de la página permiten mostrar el código HTML de la página que se está creando y ver la renderización del mensaje con su personalización. Para iniciar esta pantalla, haga clic en Preview y seleccione un destinatario con el botón Test personalization de la barra de herramientas. Puede seleccionar un destinatario de los objetivos definidos o elegir otro destinatario.

  

  Puede validar el mensaje HTML. También puede ver el contenido del encabezado del correo electrónico.

  

• Para importar un contenido de texto, utilice el botón Open o la pestaña Text Content para introducir el contenido del mensaje cuando se muestre en formato de texto. Utilice los botones de la barra de herramientas para acceder a las acciones de los contenidos. El último botón permite insertar los campos personalizados.

  

  En cuanto al formato HTML, haga clic en la pestaña Preview situada en la parte inferior de la página para ver la renderización del mensaje con su personalización.

  

Inserción de emoticonos en un correo electrónico

Puede insertar emoticonos en el contenido del correo electrónico.

1. Haga clic en el icono Insert emoticon.

2. En la ventana emergente, seleccione un emoticono.

   

3. Haga clic en el botón Close cuando termine.

Para personalizar la lista de emoticonos, consulte esta página.

Selección de los formatos de mensaje

Puede cambiar el formato de los mensajes de correo electrónico enviados. Para ello, edite las propiedades de la entrega y haga clic en la pestaña Delivery.

Seleccione el formato del correo electrónico en la sección inferior de la ventana:

• Use recipient preferences (modo predeterminado)

  El formato de mensaje se define según los datos almacenados en el perfil de destinatario y se almacena de forma predeterminada en el campo email format (@emailFormat). Si un destinatario desea recibir mensajes en un formato determinado, este es el formato enviado. Si el campo no está rellenado, se envía un mensaje multipart-alternative (consulte a continuación).

• Let recipient mail client choose the most appropriate format

  El mensaje contiene ambos formatos: texto y HTML. El formato que se muestra al recibirlo depende de la configuración del software de correo del destinatario (multipart-alternative).

  IMPORTANTE

  Esta opción incluye ambas versiones del documento. Por lo tanto, esto afecta a la tasa de entrega ya que el tamaño del mensaje es mayor.

• Send all messages in text format

  El mensaje se envía en formato de texto. El formato HTML no se envía, pero se utiliza solo para la página espejo cuando el destinatario hace clic en el mensaje.

Definición del contenido interactivo

Adobe Campaign le permite probar el nuevo formato AMP interactivo para correo electrónico, que permite enviar correos electrónicos dinámicos en ciertas condiciones.

Para obtener más información, consulte esta sección.

Uso de la gestión de contenido

Puede definir el contenido de la entrega mediante los formularios de gestión de contenido directamente en el asistente de envíos. Para ello, debe hacer referencia a la plantilla de publicación de la gestión de contenido que se va a utilizar, en la pestaña Advanced de las propiedades de entrega.

Una pestaña adicional permite introducir contenido que se integra y formatea automáticamente según las reglas de gestión de contenido.

Adición de imágenes

Las entregas de correo electrónico de formato HTML pueden contener imágenes. Desde el asistente de entregas, puede importar una página HTML que contenga imágenes o insertar imágenes directamente utilizando el editor HTML mediante el icono Image.

Las imágenes pueden ser:

• Una imagen local o una imagen obtenida desde un servidor

• Una imagen almacenada en la biblioteca de recursos públicos de Adobe Campaign

  Los recursos públicos son accesibles a través del nodo Resources > Online de la jerarquía de Adobe Campaign. Se agrupan en una biblioteca y se pueden incluir en mensajes de correo electrónico, pero también se pueden utilizar para campañas o tareas, o para la gestión de contenido.

• Un recurso compartido con Adobe Experience Cloud. Consulte esta sección.

El asistente de entrega permite añadir imágenes locales o imágenes almacenadas en la biblioteca al contenido de los mensajes. Para ello, haga clic en el botón Image en la barra de herramientas HTML.

Para administrar imágenes mediante el asistente de envíos:

1. En la barra de herramientas, haga clic en el icono Tracking & Images.
   

2. Seleccione Upload images en la Images pestaña.

3. Puede elegir si desea incluir las imágenes en el mensaje de correo electrónico.
   

• Puede cargar imágenes manualmente sin esperar a la fase de análisis de entregas. Para ello, haga clic en el vínculo Upload the images straightaway….
• Puede especificar otra ruta para acceder a las imágenes en el servidor de seguimiento. Para ello, indíquela en el campo Images URL. Este valor anula el valor definido en los parámetros del asistente de instalación.

Cuando se abre contenido HTML con imágenes incluidas en el asistente de entregas, un mensaje le da la opción de cargar las imágenes inmediatamente en función de los parámetros de entrega.

Envío de un mensaje con imágenes

A continuación se muestra un ejemplo de entrega con cuatro imágenes:

Estas imágenes provienen de un directorio local o sitio web que puede verificar desde la pestaña Source.

Haga clic en el icono Tracking & Images y, a continuación, en la pestaña Images para comenzar a detectar imágenes en el mensaje.

Puede ver el estado de cada imagen detectada:

• Si una imagen se almacena localmente o se ubica en otro servidor, aunque este servidor sea visible desde el exterior (en un sitio de Internet, por ejemplo), se detecta como Not yet online.
• Las imágenes se detectan como Already online si se cargaron anteriormente antes de crear otro envío.
• En el asistente de implementación puede definir las direcciones URL para las que no se ha habilitado la detección de imágenes: la carga de estas imágenes pasa a estar Skipped.

Durante la fase de análisis, las imágenes se cargan automáticamente en el servidor para poder acceder a ellas desde el exterior, excepto en las imágenes locales que deben cargarse de antemano.

Puede trabajar con previsión y cargar las imágenes para que puedan verlas otros operadores de Adobe Campaign. Esto resulta útil si trabaja de forma colaborativa. Para ello, haga clic en Upload the images straightaway… para cargar las imágenes en el servidor.

Una vez que las imágenes están en línea, puede ver los cambios en los nombres y en las rutas a través de la pestaña Source del mensaje.

Si selecciona Include the images in the email puede elegir las imágenes que desea incluir en la columna correspondiente.

Inserción de un código de barras en un correo electrónico

El módulo de generación de códigos de barras permite crear varios tipos de códigos de barras que cumplan con muchos estándares habituales, incluidos códigos de barras 2D.

Es posible generar dinámicamente un código de barras como mapa de bits que utilice un valor definido con criterios de cliente. Se pueden incluir códigos de barras personalizados en las campañas de correo electrónico. El destinatario puede imprimir el mensaje y mostrarlo a la empresa emisora para escanearlo (por ejemplo, durante la comprobación).

Para insertar un código de barras en un correo electrónico, coloque el cursor en el contenido en el que desea mostrarlo y, a continuación, haga clic en el botón de personalización. Seleccione Include > Barcode….

A continuación, configure los siguientes elementos para adaptarlos a sus necesidades:

1. Seleccione el tipo de código de barras.

   • Para el formato 1D, los siguientes tipos están disponibles en Adobe Campaign: Codabar, Code 128, GS1-128 (anteriormente EAN-128), UPC-A, UPC-E, ISBN, EAN-8, Code39, Interleaved 2 de 5, POSTNET y Royal Mail (RM4SCC).

     Ejemplo de código de barras 1D:

     

   • Los tipos DataMatrix y PDF417 están relacionados con el formato 2D.

     Ejemplo de código de barras 2D:

     

   • Para insertar un código QR, seleccione este tipo e introduzca la tasa de corrección de errores que desee aplicar. Esta velocidad define la cantidad de información repetida y la tolerancia ante el deterioro.

     

     Ejemplo de código QR:

     

2. Introduzca el tamaño del código de barras que desea insertar en el correo electrónico: la configuración de la escala permite aumentar o reducir el tamaño del código de barras, de x1 a x10.

3. El campo Value permite definir el valor del código de barras. Un valor puede coincidir con una oferta especial y puede ser la función de un criterio, puede ser el valor de un campo de base de datos vinculado a los clientes.

   Este ejemplo muestra un código de barras de tipo EAN-8 al que se ha añadido el número de cuenta de un destinatario. Para ello, haga clic en el botón de personalización a la derecha del campo Value y seleccione Recipient > Account number:

   

4. El campo Height permite configurar la altura del código de barras sin cambiar su anchura, modificando la cantidad de espacio entre cada barra.

   No hay ningún control de entrada restrictivo en función del tipo de código de barras. Si un valor de código de barras es incorrecto, solo se puede ver en el modo de Preview donde el código de barras aparece tachado en rojo.

   NOTA

   El valor asignado a un código de barras depende de su tipo. Por ejemplo, un tipo EAN-8 debe tener exactamente 8 números.

   El botón de personalización situado a la derecha del campo Value permite añadir datos además del propio valor. Esto enriquece el código de barras, siempre que el estándar de código de barras lo acepte.

   Por ejemplo, si está utilizando un código de barras de tipo GS1-128 y desea introducir el número de cuenta de un destinatario además del valor, haga clic en el botón de personalización y seleccione Recipient > Account number. Si el número de cuenta del destinatario seleccionado se introduce correctamente, el código de barras lo tiene en cuenta.

Una vez configurados estos elementos, puede finalizar su el correo electrónico y enviarlo. Para evitar errores, asegúrese siempre de que el contenido se muestra correctamente antes de realizar una entrega haciendo clic en la pestaña Preview.

Envío de correos electrónicos en móviles japoneses

Formatos de correo electrónico para móviles japoneses

Adobe Campaign administra tres formatos japoneses específicos para el correo electrónico en móviles: Deco-mail (móviles DoCoMo), Decore Mail (móviles Softbank) y Decoration Mail (móviles KDDI AU). Estos formatos imponen restricciones particulares de codificación, estructura y tamaño. Obtenga más información sobre las limitaciones y recomendaciones en esta sección.

Para que el destinatario reciba mensajes correctamente en uno de estos formatos, se recomienda seleccionar Deco-mail (DoCoMo), Decore Mail (Softbank) o Decoration Mail (KDDI AU) en el perfil correspondiente:

Sin embargo, si deja la opción Email format como Unknown, HTML o Text, Adobe Campaign detecta (cuando envíe el correo electrónico) el formato japonés que debe usar de modo que el mensaje se muestre correctamente.

Este sistema de detección automática se basa en la lista de dominios predefinidos definidos en el conjunto de reglas de correo Management of Email Formats. Para obtener más información sobre la gestión de formatos de correo electrónico, consulte esta página.

Limitaciones y recomendaciones

Se aplican una serie de restricciones en la entrega de correos electrónico que se pueden leer en un móvil gestionado por un proveedor japonés (Softbank, DoCoMo, KDDI AU).

Por lo tanto, debe:

• Usar imágenes en formato JPEG o GIF.
• Crear una entrega con secciones de texto y HTML que sean inferiores a los 10 000 bytes (para KDDI AU y DoCoMo).
• Utilizar imágenes con un tamaño total inferior a 100 KB (antes de la codificación).
• No utilizar más de 20 imágenes por mensaje.
• Utilizar un formato HTML de tamaño reducido (hay un número limitado de etiquetas disponibles para cada operador).

Prueba del contenido de correo electrónico

Previsualización del mensaje

Adobe Campaign le permite comprobar que su formato de mensaje está adaptado a un móvil japonés.

Una vez que haya definido el contenido y haya introducido el asunto del correo electrónico, puede comprobar la visualización y el formato cuando se cree el mensaje.

En la pestaña Preview de la ventana de edición de contenido, hacer clic en More… > Deco-mail diagnostic le permite:

• Comprobar que las etiquetas de contenido HTML cumplan las restricciones de formato japonés

• Comprobar que el número de imágenes del mensaje no supere el límite impuesto por el formato (20 imágenes)

• Comprobar el tamaño total del mensaje (menor que 100 kB)

  

Ejecución de las reglas de tipología

Además del diagnóstico de la previsualización, se realiza una segunda comprobación al enviar una prueba o una entrega: una regla de tipología específica, Deco-mail check, se inicia durante el análisis.

Esta regla de tipología le permite asegurarse de que la entrega respeta las limitaciones de formato definidas por los operadores japoneses, especialmente en relación con el tamaño total del correo electrónico, el tamaño de las secciones HTML y de texto, el número de imágenes de los mensajes y las etiquetas del contenido HTML.

Envío de pruebas

Puede realizar pruebas para probar su entrega. Cuando envíe la prueba, si utiliza direcciones de sustitución, introduzca direcciones que correspondan al formato de correo electrónico del perfil utilizado.

Por ejemplo, puede reemplazar la dirección de un perfil por test@softbank.ne.jp si el formato de correo electrónico de este perfil se ha definido previamente en Decore Mail (Softbank).

Envío de mensajes

Para enviar un correo electrónico a los destinatarios con formatos de correo electrónico japoneses con Campaign, existen dos opciones:

• Crear dos entregas: uno solo para los destinatarios japoneses y otro para otros destinatarios. Consulte esta sección.
• Crear una única entrega, y Adobe Campaign detecta automáticamente el formato que debe utilizar. Consulte esta sección.

Diseño de una entrega específico para formatos japoneses

Puede crear un flujo de trabajo que contenga dos entregas: uno para su lectura en un dispositivo móvil japonés y otro para los destinatarios con un formato de correo electrónico estándar.

Para ello, utilice la actividad Split de su flujo de trabajo y defina los formatos de correo electrónico japoneses (Deco-mail, Decoration Mail y Decore Mail) como condiciones de filtrado.

Diseño de una entrega para todos los formatos

Cuando Adobe Campaign administra de forma dinámica los formatos según el dominio (perfiles con formatos de correo electrónico definidos como Unknown, HTML o Text ), puede realizar el mismo envío a todos los destinatarios.

El mensaje de contacto se muestra correctamente para los usuarios de móviles japoneses del mismo modo que para los destinatarios estándar.