개인화된 쿠폰

배달물에 쿠폰을 추가하면 수신자가 제품 및 서비스에 대한 향상된 가치를 경험할 수 있습니다. 캠페인 쿠폰 모듈을 사용하여 예정된 마케팅 오퍼에 추가할 쿠폰 세트를 만들 수 있습니다. 배달을 만들 준비가 되면 해당 쿠폰을 할당합니다. 쿠폰은 선택한 기간에 대해 유효하므로 지정된 쿠폰은 배달 메시지에 고유하게 연결됩니다. 또한, Campaign은 배달을 보내기 전에 메시지 수에 대한 쿠폰이 충분한지 확인합니다.

노트

쿠폰 관리는 반드시 설치해야 하는 패키지입니다. 쿠폰 관리가 있는지 확인하려면 Administration > Configuration > Package management > Installed packages.​을 확인하십시오.

쿠폰 데이터는 CSV 및 XML 형식을 사용하여 가져오고 내보낼 수 있습니다. 가져오기 및 내보내기에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

쿠폰만들기

쿠폰 모듈은 쿠폰을 만들 때 다음과 같은 두 가지 옵션을 제공합니다.

  • 익명:특정 받는 사람 또는 받는 사람 목록을 위한 범용 쿠폰.
  • 개인:특정 수신자를 위한 개인화된 쿠폰.

아래 단계를 진행하기 전에 만들려는 쿠폰 유형을 알고 있는지 확인하십시오.

  1. 캠페인 트리에서 Resources > Campaign management > Coupons​으로 이동합니다.

  2. New 버튼을 클릭합니다.

  3. Label 필드에 쿠폰 이름을 입력합니다. 고유 코드가 Coupon code​에 자동으로 입력되었습니다. 코드를 유지하거나 새 코드를 입력할 수 있습니다.

  4. Start dateEnd date​을 선택하여 쿠폰 유효 기간을 설정합니다.

  5. Coupon type​에서 [익명] 또는 [개인]을 선택합니다.

    Anonymous coupons :익명의 쿠폰은 모든 받는 사람과 동일합니다. 쿠폰 유형 메뉴에서 익명 이름이 선택되었는지 확인하고 저장​을 클릭하여 쿠폰을 생성합니다.

    Individual coupons :개별 쿠폰은 추가 쿠폰 코드로 개인화할 수 있습니다. 예를 들어 개별 쿠폰은 스포츠 장비 스토어에서 판매용으로 만들어집니다. 하지만 수혜자 명단도 길고 단 한 종목에 대한 열광도 없다. 스포츠(예: 축구, 축구, 야구 등)를 기반으로 개별 쿠폰에 대한 코드 이름을 추가할 수 있습니다. 각 코드를 해당 수신자에게 보냅니다.

    1. 개인을 선택하면 새 탭인 쿠폰이 왼쪽 하단에 표시됩니다. Coupons 탭으로 이동하여 Add​를 클릭합니다.
    2. 팝업 창의 메시지가 표시되면 개별 쿠폰에 대한 고유 코드를 입력합니다.
    3. Save​을 클릭하여 쿠폰을 생성합니다.

    쿠폰 탭에 대한 자세한 내용은 개별 쿠폰 구성을 참조하십시오.

    노트

    개별 쿠폰을 일괄적으로 가져올 수 있습니다. 가져오기 및 내보내기에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

개별 쿠폰 구성

쿠폰 탭은 개별 쿠폰에서만 사용할 수 있습니다. 쿠폰이 게재와 연결된 후 쿠폰 탭에서는 다음 세부 정보를 제공합니다.

  • Status :쿠폰 사용 가능 시기.
  • Redeemed on :쿠폰이 상환된 날짜.
  • Channel :쿠폰을 보내는 데 사용된 채널입니다.
  • Address :받는 사람의 이메일 주소입니다.

status, channeladdress​에 대한 값이 자동으로 완료됩니다. 그러나 redeemed on 값은 Campaign에서 복구되지 않습니다. 쿠폰 상환에 대한 세부 정보가 있는 파일을 가져와 완료할 수 있습니다.

이메일 배달에 쿠폰 삽입

아래 예에서, 배달은 홈 페이지에서 만들어집니다. 배달을 만드는 방법에 대한 자세한 지침은 이 섹션을 참조하십시오. 워크플로우에서 배달에 쿠폰을 추가할 수도 있습니다.

  1. Campaigns​으로 이동하여 Deliveries​을 선택합니다.

  2. Create​을(를) 클릭합니다.

  3. Label​에 이름을 입력하고 Continue​을 클릭합니다.

  4. 수신자를 추가하려면 To​을 클릭합니다.

  5. Add​을 클릭하여 배달할 수신자를 선택합니다. 수신자를 선택했으면 Ok​을 클릭하여 게재로 돌아갑니다.

  6. 제목을 입력하고 메시지에 컨텐트를 추가합니다.

  7. 도구 모음에서 Properties​을 클릭하고 Advanced 탭을 선택합니다.

  8. Coupon management​의 폴더 아이콘을 클릭합니다.

  9. 쿠폰을 선택하고 Ok​을 클릭합니다. Ok​을 다시 클릭합니다.

  10. 메시지를 클릭하여 쿠폰을 배치할 위치를 선택합니다.

  11. 쿠폰 유형에 따라 다음 중 하나를 선택하려면 개인화 아이콘을 클릭합니다.

    • 익명 쿠폰:Coupon > Coupon code

    • 개별 쿠폰:Coupon value > Coupon code

      쿠폰은 지정된 이름이 아니라 코드로 메시지에 삽입됩니다. 코드는 캠페인 표준 데이터 모델 내에서 사용됩니다.

  12. 테스트를 실행하여 쿠폰에 할당한 이름을 확인합니다. Preview 탭으로 이동하여 Test personalization​를 클릭합니다. 테스트에 사용할 수신자를 선택합니다.

    테스트 후에는 쿠폰이 코드가 아니라 지정된 이름으로 표시되어야 합니다.

  13. 도구 모음에서 Send(왼쪽 위)을 클릭하고 배달을 보낼 방법을 선택합니다.

  14. Analyze​을(를) 클릭합니다. 분석 로그에 모든 받는 사람에게 충분한 쿠폰이 있다고 확인되면 Confirm delivery​을 클릭하여 보냅니다.

노트

배달을 위해 부족한 쿠폰을 관리하는 방법에 대한 지침은 불충분한 쿠폰 관리를 참조하십시오.

배달이 성공했는지 확인하려면:

  1. Explorer > Resources > Campaign management > Coupons​으로 이동합니다.

  2. Deliveries 탭을 클릭합니다.

    성공적으로 배달하려면 상태가 Finished​으로 표시됩니다.

노트

기본적으로 쿠폰 관리 모듈은 nms:recipient 테이블을 사용합니다. 다른 테이블을 사용하는 방법에 대한 지침은 스키마 편집을 참조하십시오.

쿠폰부족 관리

메시지보다 쿠폰 수가 적으면 배달 분석이 중지됩니다. 이러한 경우 쿠폰을 더 가져오거나 메시지 수를 제한할 수 있습니다. 메시지 수를 제한하려면 아래 지침을 따르십시오.

  1. 이메일 배달 창으로 이동합니다.

  2. To​을(를) 클릭합니다.

  3. Select target​에서 Exclusions 탭으로 이동합니다.

  4. 제외 설정 섹션에서 Edit​을 클릭합니다.

  5. Limit delivery to…messages​에 보낼 메시지 수를 입력하고 Ok​을 클릭합니다. 배달물을 보내주시면 됩니다

노트

제한된 수의 쿠폰을 관리할 때 배달 워크플로우를 통해 기준에 따라 배달을 분할할 수 있습니다. 대상을 제한하지 않고 특정 모집단으로 쿠폰을 보내려면 좋은 옵션입니다.

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