パーソナライズされたクーポン

配信へのクーポンの追加は、受信者に対して、商品およびサービスの価値を高めます。Campaign クーポンモジュールを使用して、今後のマーケティングオファーに追加するためのクーポンのセットを作成できます。配信を作成する準備ができたら、適切なクーポンを割り当てます。クーポンは限定された期間のみ有効なので、割り当てたクーポンはその配信メッセージに一意にリンクされます。また、Campaign は、配信が送信される前に、メッセージ数に対して十分なクーポンがあることを確認します。

メモ

クーポン管理は、インストールが必要なパッケージです。クーポン管理があることを確認するには、管理/設定/パッケージ管理/インストールしたパッケージ​をチェックします。

クーポンデータは、CSV および XML フォーマットを使用してインポートおよびエクスポートできます。インポートとエクスポートについて詳しくは、この節を参照してください。

クーポンの作成

クーポンモジュールには、次の 2 つのクーポン作成オプションがあります。

  • 匿名:限定された受信者または受信者のリスト向けの汎用のクーポン。
  • 個人:限定された受信者向けのパーソナライズされたクーポン。

次の手順に従う前に、作成するクーポンのタイプについて確実に把握しておきます。

  1. Campaign ツリーで、リソース/キャンペーン管理/クーポン​に移動します。

  2. 新規」ボタンをクリックします。

  3. ラベル」フィールドに、クーポンの名前を入力します。「クーポンコード」に一意のコードが自動的に入力されます。コードをそのまま使用するか、新しいコードを入力することができます。

  4. 開始日」および「終了日」を選択して、クーポンが有効な期間を設定します。

  5. クーポンタイプ」で、「匿名」または「個人」を選択します。

    匿名クーポン:匿名クーポンは、すべての受信者で同一です。クーポンタイプ​メニューで「匿名」が選択されていることを確認し、「保存」をクリックして、クーポンを生成します。

    個人クーポン:個人クーポンは、追加のクーポンコードでさらにパーソナライズできます。例えば、スポーツ用品店でのセール用に個人クーポンを作成するとします。しかし、受信者のリストは長く、1 つの競技に対する情熱は人それぞれです。競技(例えば、サッカー、フットボール、野球など)に基づいて個人クーポンのコード名を追加して、各コードを適切な受信者に送信できます。

    1. 「個人」を選択すると、「クーポン」という新しいタブが左下に表示されます。「クーポン」タブに移動して、「追加」をクリックします。
    2. 入力を促すポップアップウィンドウが表示されたら、個人クーポンの一意のコードを入力します。
    3. 保存」をクリックして、クーポンを生成します。

    「クーポン」タブについて詳しくは、個人クーポンの設定を参照してください。

    メモ

    個人クーポンは、一括でインポートできます。インポートとエクスポートについて詳しくは、この節を参照してください。

個人クーポンの設定

「クーポン」タブは、個人クーポンでのみ使用できます。クーポンを配信に関連付けると、「クーポン」タブに次の詳細が表示されます。

  • ステータス:クーポンの利用可能性。
  • 引き換え日:クーポンの引き換え日。
  • チャネル:クーポンを送信するために使用されるチャネル。
  • アドレス:受信者の E メールアドレス。

ステータスチャネル​および​アドレス​の値は、自動的に入力されます。ただし、引き換え日​の値は、Campaign によって復元されません。クーポン引き換えの詳細を含むファイルをインポートすることで、入力できます。

クーポンの E メール配信への挿入

次の例では、配信をホームページから作成します。配信の作成方法について詳しくは、この節を参照してください。また、ワークフローの配信にクーポンを追加することもできます。

  1. Campaigns に移動し、「配信」を選択します。

  2. 作成」をクリックします。

  3. ラベル」に名前を入力し、「続行」をクリックします。

  4. 宛先」をクリックして受信者を追加します。

  5. 追加」をクリックして、配信の受信者を選択します。受信者を選択したら、「OK」をクリックして配信に戻ります。

  6. 件名を入力し、メッセージにコンテンツを追加します。

  7. ツールバーで、「プロパティ」をクリックし、「詳細設定」タブを選択します。

  8. クーポン管理」のフォルダーアイコンをクリックします。

  9. クーポンを選択し、「OK」をクリックします。もう一度「OK」をクリックします。

  10. メッセージをクリックして、クーポンを配置する場所を選択します。

  11. パーソナライゼーションアイコンをクリックして、クーポンのタイプに基づいて次のどちらかを選択します。

    • 匿名クーポン:クーポン/クーポンコード

    • 個人クーポン:クーポン値/クーポンコード

      クーポンは、割り当てた名前ではなくコードとしてメッセージに挿入されます。コードは、Campaign 標準データモデル内で使用されます。

  12. テストを実行して、クーポンに割り当てた名前を確認します。「プレビュー」タブに移動し、「パーソナライゼーションをテスト」をクリックします。テストする受信者を選択します。

    テストに続いて、コードではなく割り当てた名前でクーポンが表示されます。

  13. ツールバーで、「送信」(左上)をクリックし、配信の送信方法を選択します。

  14. 分析」をクリックします。分析ログですべての受信者に対して十分なクーポンがあることを確認したら、「配信を確定」をクリックして送信します。

メモ

配信に不十分なクーポンを管理する方法について詳しくは、不十分なクーポンの管理を参照してください。

配信が成功したことを確認するには:

  1. エクスプローラー/リソース/キャンペーン管理/クーポン​に移動します。

  2. 配信」タブをクリックします。

    配信に成功している場合、ステータスに​完了​と表示されます。

メモ

デフォルトでは、クーポン管理モジュールは、nms:recipient テーブルを使用します。他のテーブルの使用方法については、スキーマの編集を参照してください。

不十分なクーポンの管理

メッセージよりもクーポンが少ない場合、配信分析が停止します。このような場合、より多くのクーポンをインポートするか、メッセージの数を制限することができます。メッセージの数を制限する場合は、次の手順に従います。

  1. E メール配信ウィンドウに移動します。

  2. 宛先」をクリックします。

  3. ターゲットを選択」で、「除外」タブに移動します。

  4. 「除外設定」セクションで、「編集」をクリックします。

  5. 配信数上限…メッセージ」に送信するメッセージの数を入力し、「OK」をクリックします。配信を送信できます。

メモ

限られた数のクーポンを管理する場合、配信ワークフローを使用すると、条件に基づいて配信を分割できます。これは、ターゲットを制限することなく、限定された母集団にクーポンを送信する場合に適したオプションです。

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