Coupon personalizzati

L'aggiunta di buoni alle consegne consente di offrire ai destinatari un valore aggiunto per prodotti e servizi. Puoi utilizzare il modulo coupon Campagna per creare un set di buoni da aggiungere alle prossime offerte di marketing. Quando sei pronto a creare una consegna, assegna i coupon applicabili. Poiché le cedole sono valide per un periodo selezionato, una cedola assegnata è collegata in modo univoco al messaggio di consegna. Campaign inoltre conferma che esistono abbastanza buoni sconto per il numero di messaggi prima dell'invio.

NOTA

La gestione dei coupon è un pacchetto che deve essere installato. Per confermare di disporre della gestione del coupon, controllare Administration > Configuration > Package management > Installed packages.

I dati coupon possono essere importati ed esportati utilizzando i formati CSV e XML. Per informazioni dettagliate sull'importazione e l'esportazione, consultare questa sezione.

Creazione di un coupon

Il modulo del coupon offre due opzioni per la creazione dei coupon:

  • Anonimo: Un coupon generico per specifici destinatari o elenchi di destinatari.
  • Individuale: Un coupon personalizzato per specifici destinatari.

Prima di seguire i passaggi descritti di seguito, accertatevi di conoscere il tipo di coupon da creare.

  1. Nella struttura della campagna, andate a Resources > Campaign management > Coupons.

  2. Fai clic sul pulsante New.

  3. Immettere il nome del coupon nel campo Label. È stato immesso automaticamente un codice univoco in Coupon code. È possibile mantenere il codice o inserirne uno nuovo.

  4. Scegliere Start date e End date per impostare il periodo in cui il coupon è valido.

  5. In Coupon type, scegliete Anonimo o Singolo.

    Anonymous coupons : Un coupon anonimo è identico per tutti i destinatari. Verificare che sia selezionato Anonymous nel menu Coupon type e fare clic su Save per generare il coupon.

    Individual coupons : Un singolo coupon può essere ulteriormente personalizzato con codici coupon aggiuntivi. Ad esempio, un singolo coupon viene creato per una vendita presso un negozio di attrezzature sportive. Tuttavia, l'elenco dei beneficiari è lungo e non condividono lo stesso entusiasmo per un solo sport. È possibile aggiungere nomi di codice per il singolo coupon basato su uno sport (ad es. calcio, calcio, baseball, ecc.) e inviare ciascun codice ai destinatari pertinenti.

    1. Quando si sceglie Singolo, in basso a sinistra compare una nuova scheda, Coupons. Vai alla scheda Coupons e fai clic su Add.
    2. Immettete un codice univoco per il singolo coupon quando richiesto dalla finestra a comparsa.
    3. Fare clic su Save per generare il coupon.

    Per ulteriori dettagli sulla scheda Coupons, vedere Configurazione di singoli coupon.

    NOTA

    I singoli coupon possono essere importati in massa. Per informazioni dettagliate sull'importazione e l'esportazione, consultare questa sezione.

Configurazione di singoli coupon

La scheda Coupons è disponibile solo con i singoli coupon. Dopo che un coupon è associato a una consegna, la scheda Coupon fornisce i seguenti dettagli:

  • Status : Disponibilità coupon.
  • Redeemed on : Data in cui la cedola viene rimborsata.
  • Channel : Canale utilizzato per inviare il coupon.
  • Address : Gli indirizzi e-mail dei destinatari.

I valori per status, channel e address vengono completati automaticamente. Tuttavia, i valori di redeemed on non vengono recuperati da Campaign. Possono essere completati importando un file con i dettagli per il rimborso del buono sconto.

Inserimento di un coupon in una consegna di posta elettronica

Nell'esempio seguente, la consegna viene creata dalla home page. Per istruzioni dettagliate su come creare una consegna, consultare questa sezione. Potete anche aggiungere un coupon a una consegna in un flusso di lavoro.

  1. Vai a Campaigns e scegli Deliveries.

  2. Fai clic su Create.

  3. Immettete un nome in Label e fate clic su Continue.

  4. Fare clic su To per aggiungere i destinatari.

  5. Fate clic su Add per scegliere i destinatari per la consegna. Dopo aver selezionato i destinatari, fate clic su Ok per tornare alla consegna.

  6. Immettete un oggetto e aggiungete il contenuto al messaggio.

  7. Nella barra degli strumenti, fare clic su Properties e scegliere la scheda Advanced.

  8. Fate clic sull'icona della cartella per Coupon management.

  9. Scegliere il coupon e fare clic su Ok. Fare di nuovo clic su Ok.

  10. Fare clic sul messaggio per scegliere dove inserire il coupon.

  11. Fai clic sull’icona di personalizzazione per scegliere una delle opzioni seguenti in base al tipo di coupon:

    • Buono anonimo: Coupon > Coupon code

    • Cedola singola: Coupon value > Coupon code

      Il coupon viene inserito nel messaggio come codice anziché come nome assegnato. Il codice viene utilizzato all'interno del modello dati standard di Campaign.

  12. Eseguire un test per confermare il nome assegnato al coupon. Vai alla scheda Preview e fai clic su Test personalization. Scegliete un destinatario per il test.

    Dopo il test, il coupon deve essere visualizzato come nome assegnato anziché come codice.

  13. Nella barra degli strumenti, fate clic su Send (in alto a sinistra) e scegliete come inviare la consegna.

  14. Fai clic su Analyze. Se il registro di analisi conferma che esistono abbastanza buoni per tutti i destinatari, fare clic su Confirm delivery per inviarlo.

NOTA

Per istruzioni su come gestire i buoni sconto insufficienti per una consegna, vedere Gestione dei buoni sconto insufficienti

Per confermare che la consegna è avvenuta correttamente:

  1. Vai a Explorer > Resources > Campaign management > Coupons.

  2. Fare clic sulla scheda Deliveries.

    Lo stato viene letto come Finished per la consegna riuscita.

NOTA

Per impostazione predefinita, il modulo di gestione delle cedole utilizza una tabella nms:Recipients. Per istruzioni sull'utilizzo di altre tabelle, vedere Modifica di schemi.

Gestione di coupon insufficienti

L'analisi di consegna si interrompe se i coupon sono più numerosi dei messaggi. In questo caso, puoi importare più coupon o limitare il numero di messaggi. Seguite le istruzioni riportate di seguito per limitare il numero di messaggi.

  1. Passate alla finestra di consegna e-mail.

  2. Fai clic su To.

  3. In Select target, passare alla scheda Exclusions.

  4. Nella sezione delle impostazioni di esclusione, fare clic su Edit.

  5. Immettere il numero di messaggi che si desidera inviare in Limit delivery to…messages e fare clic su Ok. Puoi spedire la consegna.

NOTA

Quando gestite un numero limitato di buoni, un flusso di lavoro di consegna consente di suddividere la consegna in base ai criteri impostati. È una buona opzione se si desidera inviare i coupon a una popolazione selezionata senza limitare la destinazione.

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