게재 실패 이해

게재 실패 기본 정보

메시지(이메일, SMS, 푸시 알림)를 프로필에 보낼 수 없는 경우, 원격 서버는 오류 메시지를 자동으로 전송합니다. 오류 메시지는 Adobe Campaign 플랫폼에서 선택하며 이메일 주소 또는 전화 번호 격리 여부를 결정할 수 있습니다. 자세한 내용은 반송 메일 관리.

메시지가 전송되면 게재 로그를 통해 각 프로필에 대한 게재 상태, 관련 실패 유형 및 이유를 확인할 수 있습니다.

주소가 격리되거나 프로필이 중인 경우에도 게재 준비 중에 메시지를 제외할 수 차단 목록 있습니다. 제외된 메시지는 게재 대시보드에 나열됩니다.

관련 항목:

• 게재 로그 및 내역
• 실패 상태
• 게재 실패 유형 및 이유

게재 실패 유형 및 이유

메시지가 실패하면 세 가지 유형의 오류가 있습니다. 각 오류 유형은 주소가 격리로 전송되는지 여부를 결정합니다. 자세한 내용은 주소를 격리하는 조건

• 하드: "하드" 오류는 잘못된 주소를 나타냅니다. 여기에는 "알 수 없는 사용자"와 같이 주소가 유효하지 않다는 오류 메시지가 명시적으로 표시됩니다.
• 소프트: 일시적인 오류이거나 "잘못된 도메인" 또는 "사서함 가득 참"과 같이 분류할 수 없는 오류일 수 있습니다.
• 무시됨: "부재 중"과 같이 일시적인 것으로 알려진 오류이거나 예를 들어 발신자 유형이 "postmaster"인 경우와 같이 기술적인 오류입니다.

게재 실패 이유는 다음과 같습니다.

일시적 게재 실패 후 다시 시도

다음 이유로 인해 메시지가 실패하면 소프트 또는 무시됨 일시적인 오류이므로 게재 기간 동안 다시 시도됩니다.

기존 Campaign MTA를 사용하여 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치에 대해 게재 기간을 수정하려면 게재 또는 게재 템플릿의 고급 매개 변수로 이동하여 해당 필드에 원하는 기간을 지정합니다. 자세한 내용은 유효 기간 정의.

기본 구성에서는 1시간 간격으로 5회의 다시 시도를 허용하고 4일 동안 하루에 1회 다시 시도할 수 있습니다. 다시 시도 횟수는 전역적으로(Adobe 기술 관리자에게 문의) 또는 각 게재 또는 게재 템플릿에 대해 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 다시 시도 구성.

동기 및 비동기 오류

메시지가 전송되면 즉시(동기 오류) 또는 나중에(비동기 오류) 실패할 수 있습니다.

• 동기 오류: Adobe Campaign 게재 서버가 접속한 원격 메일 서버에서 즉시 오류 메시지를 반환하여 게재를 프로필 서버로 보낼 수 없습니다. Adobe Campaign은 각 오류를 확인하여 관련 이메일 주소를 격리할지 여부를 결정합니다. 반송 메일 조건을 참조하십시오.

• 비동기 오류: 반송 메일 또는 SR이 나중에 수신 서버에 의해 다시 전송되었습니다. 이 메일은 응용 프로그램이 오류 메시지를 표시하는 데 사용하는 기술 사서함에 로드됩니다. 게재를 보낸 후 1주일까지 비동기 오류가 발생할 수 있습니다.

  노트

  바운스 사서함의 구성은 이 섹션.

  다음 피드백 루프 바운스 이메일과 같이 작동합니다. 사용자가 이메일을 스팸 처리하면 Adobe Campaign에서 이메일 규칙을 구성하여 이 사용자에 대한 모든 게재를 차단할 수 있습니다. 이메일을 스팸으로 자격이 있는 사용자에게 전송된 메시지는 이러한 목적으로 특별히 만들어진 이메일 상자로 자동으로 리디렉션됩니다. 이러한 사용자의 주소는 구독 취소 링크를 클릭하지 차단 목록 않았더라도 설정 중입니다. 주소는 ()차단 목록에 있습니다.NmsAddress) 격리 테이블이며 (NmsRecipient) 수신자 테이블.

  노트

  불만 관리는 게재 기능 관리 섹션을 참조하십시오.

반송 메일 관리

Adobe Campaign 플랫폼을 사용하면 바운스 메일 기능을 통해 이메일 게재 실패를 관리할 수 있습니다.

전자 메일을 수신자에게 배달할 수 없는 경우 원격 메시징 서버는 오류 메시지(반송 메일)를 이러한 용도로 설계된 기술 받은 편지함에 자동으로 반환합니다.

레거시 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 오류 메시지는 Adobe Campaign 플랫폼에서 수집하며 inMail 프로세스에 의해 검증되어 이메일 관리 규칙 목록을 보강합니다.

반송 메일 조건

레거시 Campaign MTA를 사용한 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 전자 메일 배달이 실패하면 Adobe Campaign 게재 서버는 메시징 서버 또는 원격 DNS 서버로부터 오류 메시지를 수신합니다. 오류 목록은 원격 서버에서 반환한 메시지에 포함된 문자열로 구성됩니다. 실패 유형 및 이유는 각 오류 메시지에 할당됩니다.

이 목록은 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Delivery log qualification 노드 아래에 있어야 합니다. 여기에는 게재 실패를 평가하는 데 Adobe Campaign이 사용하는 모든 규칙이 포함되어 있습니다. 이 분류는 완벽하지 않으며, Adobe Campaign에 의해 정기적으로 업데이트되며, 사용자가 관리할 수도 있습니다.

이 오류 유형의 첫 번째 발생 시 원격 서버에서 반환한 메시지가 First text 열 Delivery log qualification 테이블. 이 열이 표시되지 않으면 Configure list 버튼을 클릭하여 선택합니다.

Adobe Campaign은 이 메시지를 필터링하여 변수 콘텐츠(예: ID, 날짜, 이메일 주소, 전화번호 등)를 삭제합니다. 및 는 필터링된 결과를 Text 열. 변수가 #xxx#​으로 대체된 주소를 제외하고 *.

이 프로세스를 사용하면 동일한 유형의 모든 오류를 함께 가져올 수 있고, 게재 로그 자격 테이블에서 유사한 오류에 대한 여러 항목을 방지할 수 있습니다.

바운스 메일의 자격 상태는 다음과 같습니다.

• To qualify : 바운스 메일을 검증하지 못했습니다. 효율적인 플랫폼 게재 능력을 보장하려면 게재 가능성 팀에 자격을 할당해야 합니다. 자격이 없는 한 반송 메일은 이메일 관리 규칙 목록을 보강하는 데 사용되지 않습니다.
• Keep : 바운스 메일이 유효했으며 게재 능력을 위해 새로 고침 기존 이메일 관리 규칙과 비교하고 목록을 보강하는 워크플로우입니다.
• Ignore : 반송 메일은 Campaign MTA에서 무시됩니다. 즉, 이 반송 활동으로 인해 수신자의 주소가 격리되지 않습니다. 이 함수는 게재 능력을 위해 새로 고침 워크플로우가 있고 클라이언트 인스턴스로 전송되지 않습니다.

이메일 관리 규칙

메일 규칙은 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Mail rule sets 노드 아래에 있어야 합니다. 전자 메일 관리 규칙은 창 하단에 표시됩니다.

기본 규칙은 다음과 같습니다.

인바운드 전자 메일

레거시 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 이러한 규칙에는 원격 서버에서 반환할 수 있는 문자 문자열 목록이 포함되어 있어 오류를 평가할 수 있습니다(하드, 소프트 또는 무시됨).

전자 메일이 실패하면 원격 서버는 플랫폼 매개 변수에 지정된 주소로 반송 메시지를 반환합니다. Adobe Campaign은 각 바운스 메일의 내용을 규칙 목록의 문자열에 있는 내용과 비교하고 이 세 개 중 하나를 할당합니다 오류 유형.

반송 메일 자격에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

도메인 관리

레거시 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우 Adobe Campaign 메시징 서버는 단일 애플리케이션을 적용합니다 도메인 관리 규칙을 모든 도메인에 추가합니다.

• 특정 식별 표준 및 암호화 키를 활성화할지 여부를 선택하여 도메인 이름을 확인할 수 있습니다. 보낸 사람 ID, 도메인 키, DKIM, 및 S/MIME.
• 다음 SMTP 릴레이 매개 변수를 사용하면 특정 도메인에 대해 릴레이 서버의 IP 주소와 포트를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

메시지가 Outlook에서 on behalf of 보낸 사람 주소에서 보낸 사람 ID: Microsoft의 오래된 독점 이메일 인증 표준입니다. 만약 Sender ID 옵션이 활성화되면 해당 상자의 선택을 취소하고 연락처로 문의하십시오 고객 지원 Adobe. 게재 능력은 영향을 받지 않습니다.

MX 관리

레거시 Campaign MTA를 사용하는 온-프레미스 설치 및 호스팅/하이브리드 설치의 경우:

• MX 관리 규칙은 특정 도메인에 대한 발신 전자 메일의 흐름을 제어하는 데 사용됩니다. 적절한 경우 반송 메시지와 블록 전송을 샘플링합니다.

• Adobe Campaign 메시징 서버는 도메인과 관련된 규칙을 적용한 다음 규칙 목록에서 별표로 표시되는 일반 사례의 규칙을 적용합니다.

• MX 관리 규칙을 구성하려면 임계값을 설정하고 특정 SMTP 매개 변수를 선택하기만 하면 됩니다. A 임계값 은 특정 도메인에 대한 모든 메시지가 차단되는 오류 백분율로 계산된 제한입니다. 예를 들어 일반적으로 최소 300개의 메시지의 경우 오류 비율이 90%에 도달하면 이메일 전송이 3시간 동안 차단됩니다.

MX 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션.

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