전송 문제 해결

이 섹션에는 게재를 전송할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제와 이러한 문제를 해결하는 방법이 나와 있습니다.

또한 이 페이지에 자세히 설명된 우수 사례 및 확인 목록을 따라 배달이 제대로 수행되는지 확인하십시오.

관련 항목:

느리게 배달

Send 단추를 클릭하면 배달이 평소보다 오래 걸리는 것 같습니다. 이것은 다른 요소로 인해 발생할 수 있습니다.

  • 일부 이메일 공급자가 사용자의 IP 주소를에 추가했을 수 차단 목록 있습니다. 이 경우 브로드로그를 확인하고 이 섹션을 참조하십시오.

  • 배달이 너무 커서 신속하게 처리할 수 없을 수도 있고, JavaScript 개인화가 높거나 배달 크기가 60KB 이상인 경우 발생할 수 있습니다. 콘텐츠 가이드라인에 대한 자세한 내용은 Adobe Campaign 배달 모범 사례를 참조하십시오.

  • Adobe Campaign MTA 내에서 조절이 발생했을 수 있습니다. 이 문제는 다음 경우에 발생합니다.

    • 보류 중인 메시지(quotas met 메시지):Campaign에 정의된 선언적 MX 규칙으로 선언된 할당량이 충족되었습니다. 이 메시지에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오. MX 규칙에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

    • 보류 중인 메시지(dynamic flow control 메시지):캠페인 MTA가 오류 농도가 너무 커서 잠재적인에 부딪치는 등 둔화를 초래하는 지정된 ISP의 메시지를 전달하려고 할 때 오류가 차단 목록 발생했습니다.

  • 시스템 문제로 인해 서버가 서로 상호 작용할 수 없습니다.이렇게 하면 전체 전송 프로세스가 느려질 수 있습니다. 예를 들어 개인화 데이터를 가져오는 과정에서 Campaign에 영향을 줄 수 있는 메모리 또는 리소스 문제가 없는지 서버를 확인합니다.

예약된 배달

게재가 정확한 예약된 날짜에 실행되지 않으면 서버 표준 시간대 간의 차이와 관련이 있을 수 있습니다. 중간 소싱 인스턴스와 생산 인스턴스는 다른 시간대에 있을 수 있습니다.

예를 들어 중간 소싱 인스턴스가 브리즈번 시간대와 생산 인스턴스가 다윈 시간대에만 있는 경우, 두 시간대는 서로 30분 거리에 있습니다. 감사 기록에는 배달이 11:56에 생산되도록 예정되어 있는 경우 중간으로 예약된 동일한 배달이 30분 차이가 있는 12:26에 있음을 분명히 알 수 있습니다.

실패한 상태

이메일 배달 상태가 Failed​인 경우 개인화 블록 문제에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 배급의 개인화 블록은 스키마가 배달 매핑과 일치하지 않을 때 오류를 생성할 수 있습니다.

배달 로그는 배달이 실패한 이유를 확인하는 데 중요합니다. 배달 로그에서 감지할 수 있는 오류는 다음과 같습니다.

  • 받는 사람 메시지에 "연결할 수 없습니다" 오류가 발생하여 다음 내용이 표시되지 않습니다.

    Error while compiling script 'content htmlContent' line X: `[table]` is not defined. JavaScript: error while evaluating script 'content htmlContent
    

    이 문제의 원인은 업스트림 타깃팅 또는 게재 대상 매핑에서 정의되거나 매핑되지 않은 테이블이나 필드를 호출하려고 시도하는 HTML 내의 개인화입니다.

    이 문제를 해결하려면 워크플로우 및 전달 컨텐츠를 검토하여 특정 개인화를 통해 해당 테이블을 호출하려고 시도하는 요소와 테이블을 매핑할 수 있는지 여부를 명확하게 결정해야 합니다. 여기에서 HTML에서 이 테이블에 대한 호출을 제거하거나 배달에 대한 매핑을 수정하는 것이 해결 경로가 됩니다.

  • 중간 소싱 배포 모델에서 다음 메시지가 배달 로그에 나타날 수 있습니다.

    Error during the call of method 'AppendDeliveryPart' on the mid sourcing server: 'Communication error with the server: please check this one is correctly configured. Code HTTP 408 'Service temporarily unavailable'.
    

    원인은 성능 문제와 연결되어 있습니다. 즉, 마케팅 인스턴스는 데이터를 중간 소싱 서버로 보내기 전에 데이터를 작성하는 데 너무 많은 시간을 할애합니다.

    이 문제를 해결하려면 데이터베이스에 대해 진공청소기를 다시 색인화하는 것이 좋습니다. 데이터베이스 유지 관리에 대한 자세한 내용은 이 섹션을 참조하십시오.

    또한 예약된 활동이 있는 모든 워크플로우와 실패한 상태의 모든 워크플로우도 다시 시작해야 합니다. 이 섹션을 참조하십시오.

  • 배달이 실패하면 배달 로그에 다음 오류가 나타날 수 있습니다.

    DLV-XXXX The count of message prepared (123) is greater than the number of messages to send (111). Please contact support.
    

    일반적으로 이 오류는 이메일 내에 수신자에 대해 값이 두 개 이상인 개인화 필드나 블록이 있음을 의미합니다. 개인화 블록을 사용하고 있으며 특정 수신자에 대해 둘 이상의 레코드를 가져오는 중입니다.

    이 문제를 해결하려면 사용된 개인화 데이터를 확인한 다음 해당 필드에 대해 둘 이상의 항목이 있는 수신자의 대상을 확인합니다. 배달 활동 전에 타깃팅 워크플로우에서 Deduplication 활동을 사용하여 한 번에 하나의 개인화 필드만 있는지 확인할 수도 있습니다. 데이터 중복 제거에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.

  • 다음 내용이 포함된 "연결할 수 없음" 오류로 인해 일부 배달이 실패할 수 있습니다.

    Inbound email bounce (rule 'Auto_replies' has matched this bounce).
    

    즉, 배달에 성공했지만 Adobe Campaign은 '자동 응답' 인바운드 이메일 규칙과 일치하는 수신자("부재 중" 응답)로부터 자동 회신을 수신했음을 의미합니다.

    자동 응답 이메일은 Adobe Campaign에서 무시되며 받는 사람의 주소는 검역소에 전달되지 않습니다.

이 페이지에서는

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