传递状态

发送投放后,投放仪表板将显示状态,允许您监视发送是否成功。 以下部分详细介绍了可能的状态。

有关您可能遇到的不同投放故障以及如何解决这些故障的详细信息,请参阅此页

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列表投放状态

状态
定义和解决方案
已发送
投放已正确发送到消息提供程序(但收件人未必收到它)。
已忽略
由于投放的地址出错,未将其发送到收件人。 它处于阻止列表、隔离、未提供或重复。
失败
例如,由于地址无效或收件箱已满,投放无法到达收件人。 它还可以链接到个性化块的问题,因为当模式与投放映射不匹配时,它们会生成错误。 请参阅了解投放故障
挂起
投放已准备好发送,并将由投放服务器(MTA)处理。 请参阅挂起状态
不适用
服务器(MTA)已考虑投放,但未处理。
投放已取消
操作符取消了投放。
由服务提供商
考虑
SMS服务提供商收到投放。
对于托管或混合安装,如果您已升级到增强 MTA,则消息已从活动成功中继到增强MTA。
在移动设备上接收
收件人在其移动设备上收到SMS。
已发送到服务提供商
投放已发送到SMS服务提供商,但尚未收到。
准备
中间状态仅用于外部连接器,如移动渠道。 它遵循“待定”状态,是将确定以下状态的外部连接器。

要了解如何优化Adobe Campaign电子邮件的可发送性,请参阅本节。 有关可交付性的更深入了解,请参阅《Adobe可交付性最佳实践指南》

挂起状态

确认投放后,您可以看到投放的状态为​Pending。 此状态表示执行进程正在等待某些资源的可用性。

Pending​状态首先表示您的投放已计划并待处理到指定日期。 有关详细信息,请参阅投放调度部分。

如果未发送投放,且其状态仍为​Pending,则可能是以下结果:

  • 在投放服务器上运行模块和进程并管理电子邮件发送的MTA(邮件传输代理)可能尚未启动或需要重新启动。

    要选中此项并在必要时开始模块,请应用以下步骤:

    注意

    此操作可以使用​内部部署​或​混合​托管模型执行,并访问活动服务器(请参阅托管模型)。

    1. 检查您的mta@<instance>模块是否已在您的MTA服务器上启动。

      nlserver pdump
      HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (X.Y.Z YY.R build nnnn@SHA1) of DD/MM/YYYY
      [...]
      mta@<INSTANCENAME> (9268) - 23.0 Mb
      [...]
      
    2. 如果未列出MTA,请使用以下命令开始它:

      nlserver start mta@<INSTANCENAME>
      
      注意

      <INSTANCENAME>替换为实例的名称(生产、开发等)。 实例名称通过配置文件进行标识:[path of application]nl6/conf/config-<INSTANCENAME>.xml

  • 投放可能使用在发送服务器上未配置的关联。

    在这种情况下,请检查流量管理(IP关联)的配置,并使用​Managing affinities with IP addresses​字段将投放链接到管理关联的MTA。 有关关联的详细信息,请参阅本节

  • 当运行的活动过多时,投放状态仍为“待定”状态。

    同时活动的限制在​NmsOperation_LimitConcurrency​选项中定义。 默认值为 10。

    了解有关本页中选项的更多信息。

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