Stati di consegna

Una volta inviata la consegna, il dashboard di consegna visualizza uno stato che ti consente di monitorare se l’invio ha avuto esito positivo. Gli stati possibili sono descritti in dettaglio nella sezione seguente.

Per ulteriori dettagli sui diversi errori di consegna riscontrabili e su come risolverli, consulta questa pagina.

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Elenco degli stati di consegna

Stato
Definizioni e soluzioni
Inviato
La consegna è stata inviata correttamente al provider del messaggio (ma il destinatario non l’ha necessariamente ricevuta).
Ignorato
La consegna non è stata inviata al destinatario a causa di un errore con il suo indirizzo. Era elenco Bloccati, messo in quarantena, non fornito o un duplicato.
Non riuscito
Impossibile raggiungere il destinatario a causa di un indirizzo non valido o di una casella in entrata completa, ad esempio. Può anche essere collegato a un problema relativo ai blocchi di personalizzazione, in quanto possono generare errori quando gli schemi non corrispondono alla mappatura della consegna. Vedi Informazioni sugli errori di consegna
In sospeso
La consegna è pronta per essere inviata e verrà elaborata dal server di consegna (MTA). Vedi Stato in sospeso.
Non applicabile
La consegna è stata presa in considerazione dal server (MTA) ma non è stata elaborata.
Consegna annullata
La consegna è stata annullata da un operatore.
Presa in considerazione dal fornitore di servizi
Il provider di servizi SMS ha ricevuto la consegna.
Per le installazioni in hosting o ibride, se hai effettuato l’aggiornamento al MTA avanzato, il messaggio è stato inviato correttamente da Campaign all’MTA avanzato.
Ricevuto su cellulare
Il destinatario ha ricevuto l’SMS sul proprio dispositivo mobile.
Inviato al provider di servizi
La consegna è stata inviata al provider di servizi SMS ma non è ancora stata ricevuta.
Preparato
Stato intermedio utilizzato solo per connettori esterni, come il canale mobile. Segue lo stato "In sospeso" ed è il connettore esterno che determinerà lo stato seguente.

Per scoprire come ottimizzare il recapito messaggi delle e-mail di Adobe Campaign, consulta questa sezione. Per informazioni più approfondite sul recapito messaggi, consulta Guida alle best practice per il recapito messaggi di Adobe.

Stato in sospeso

Dopo aver confermato la consegna, puoi vedere che lo stato della consegna è Pending. Questo stato significa che il processo di esecuzione è in attesa della disponibilità di alcune risorse.

La Pending lo stato può prima significare che la consegna è stata pianificata ed è in sospeso fino alla data specificata. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Pianificazione delle consegne sezione .

Se la consegna non viene inviata e il suo stato rimane Pending, può essere il risultato di:

  • L’MTA (Agente di trasferimento messaggi), che esegue moduli e processi sul server di consegna e gestisce l’invio di e-mail, potrebbe non essere stato avviato o potrebbe essere necessario riavviare.

    Per verificare questo e per avviare il modulo, se necessario, esegui i seguenti passaggi:

    NOTA

    Questa operazione può essere eseguita con un on-premise o ibrido modello di hosting con accesso al server Campaign (vedi modelli di hosting).

    1. Controlla che la tua mta@<instance> i moduli vengono lanciati sui server MTA.

      nlserver pdump
      HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (X.Y.Z YY.R build nnnn@SHA1) of DD/MM/YYYY
      [...]
      mta@<INSTANCENAME> (9268) - 23.0 Mb
      [...]
      
    2. Se l’MTA non è presente nell’elenco, avvialo con il seguente comando:

      nlserver start mta@<INSTANCENAME>
      
      NOTA

      Sostituisci <INSTANCENAME> con il nome della tua istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione: [path of application]nl6/conf/config-<INSTANCENAME>.xml

  • La consegna potrebbe utilizzare un’affinità non configurata sul server di invio.

    In questo caso, controlla la configurazione della gestione del traffico (affinità IP) e utilizza il Managing affinities with IP addresses per collegare le consegne all’MTA che gestisce l’affinità. Per ulteriori informazioni sulle affinità, consulta questa sezione.

  • Quando sono in esecuzione troppe campagne, lo stato di consegna rimane in sospeso.

    Il limite di campagne simultanee è definito nella NmsOperation_LimitConcurrency opzione . Il valore predefinito è 10.

    Ulteriori informazioni sulle opzioni in questa pagina.

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