Criar deliveries LINE

OBSERVAÇÃO

LINEO só está disponível para instalações de serviços locais ou gerenciados.

LINE O é um aplicativo para mensagens instantâneas, chamadas de voz e vídeo gratuitos, disponível em todos os SOs móveis e no PC.

LINEO também pode ser combinado com o módulo de mensagem transacional para enviar mensagens em tempo real no aplicativo instalado em dispositivos móveis do consumidor. LINE Para obter mais informações, consulte esta página.

As etapas para usar o canal LINE são:

  1. Configurar canal LINE
  2. Criar um delivery
  3. Configurar o tipo de conteúdo
  4. Monitoramento do delivery (rastreamento, quarentena, relatórios, etc.)

Configurar canal LINE

Antes de criar uma conta LINE e uma conta externa, primeiro é necessário instalar o pacote LINE em sua instância. Para obter mais informações, consulte a seção LINE na guia Instalação.

Primeiro, você deve criar uma conta LINE , para que possa vinculá-la ao Adobe Campaign. Em seguida, você pode enviar mensagens LINE para os usuários que adicionaram sua conta LINE em seu aplicativo móvel. As contas externas e a conta LINE só podem ser gerenciadas pelo administrador funcional da plataforma.

Para criar e configurar uma conta LINE, consulte a documentação de desenvolvedores LINE.

Criar e configurar o serviço LINE

Para criar seu serviço LINE:

  1. Na página inicial do Adobe Campaign Classic, selecione a guia Profiles and Targets .

  2. No menu à esquerda, selecione Services and Subscriptions e clique em Create.

  3. Adicione um Label e Internal name ao novo serviço.

  4. Selecione LINE no menu suspenso Type.

  5. Clique em Save.

Para obter mais informações sobre assinaturas e serviços, consulte Gerenciamento de assinaturas.

Configurar conta externa LINE

Depois de criar o serviço LINE, é necessário configurar a conta externa LINE no Adobe Campaign:

  1. Na estrutura de árvore Administration > Platform, clique na guia External Accounts.

  2. Selecione a conta externa do LINE V2 routing incorporada.

  3. Clique na guia LINE da conta externa para começar a configurar a conta externa. Preencha os seguintes campos:

    • Channel Alias: O é fornecido por meio da LINE conta na Channels guia Technical configuration > .
    • Channel ID: O é fornecido por meio da LINE conta na Channels guia Basic Information panel > .
    • Channel secret key: O é fornecido por meio da LINE conta na Channels guia Basic Information panel > .
    • Access tokenLINE: é fornecido por meio da conta no portal do desenvolvedor ou clicando no botão Get access token.
    • Access token expiration date: permite especificar a data de expiração do token de acesso.
    • LINE subscription service: permite especificar os serviços aos quais os usuários serão subscritos.
  4. Quando a configuração estiver concluída, clique em Save.

  5. Em Explorer, selecione Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows para verificar se os workflows LINE V2 access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) foram iniciados.

O LINE agora está configurado no Adobe Campaign, você pode começar a criar e enviar deliveries LINE aos assinantes.

Criar delivery LINE

OBSERVAÇÃO

Ao enviar um delivery LINE para um novo recipient pela primeira vez, você deve adicionar a mensagem LINE oficial referente aos termos de uso e consentimento no delivery. A mensagem oficial está disponível no link a seguir.

Para criar um delivery LINE, é necessário seguir estas etapas:

  1. Na guia Campaigns selecione Deliveries e clique no botão Create.

  2. Selecione LINE V2 delivery template do delivery.

  3. Identifique o delivery com um Label, Delivery code e Description. Para obter mais informações, consulte esta seção.

  4. Clique em Continue para criar o delivery de

  5. No editor de delivery, selecione To para direcionar os recipients do seu delivery LINE. O direcionamento é realizado em Visitor subscriptions (nms:visitorSub).

    Para obter mais informações, consulte Identificação das populações-alvo.

  6. Clique em Add para selecionar seu Delivery target population.

  7. Escolha se deseja direcionar LINE assinantes diretamente ou se deseja direcionar usuários dependendo de sua LINE assinatura e clique em Next. Neste exemplo, selecionamos By LINE V2 subscription.

  8. Selecione Line-V2 no menu suspenso Folder e depois escolha o serviço LINE. Clique em Finish e em Ok para começar a personalizar o delivery.

  9. No editor de delivery, clique em Add para adicionar uma ou várias mensagens e selecione o Content type.

    Para obter mais informações sobre os diferentes Content type disponíveis, consulte Definir o tipo de conteúdo.

  10. Quando o delivery é criado e configurado corretamente, é possível enviá-lo para o target definido anteriormente.

    Para obter mais informações sobre como enviar um delivery, consulte Enviar mensagens.

  11. Após enviar a mensagem, acesse o relatório para medir a eficácia do delivery.

    Para obter mais informações sobre relatórios LINE, consulte Relatórios de acesso.

Defina o tipo de conteúdo

Para definir o conteúdo de um delivery LINE, primeiro é necessário adicionar o tipo de mensagem ao delivery. Cada delivery LINE pode conter até 5 mensagens.

Você pode escolher entre três tipos de mensagem:

Configuração de um delivery de mensagem de texto

OBSERVAÇÃO

A sintaxe <%@ include option='NmsServer_URL' %>/webApp/APP3?id=<%=escapeUrl(cryptString(visitor.id))%> permite incluir um link para um aplicativo da Web em uma mensagem LINE.

Um delivery Text message LINE é uma mensagem enviada aos recipients no formato de texto.

A configuração desse tipo de mensagem é semelhante à configuração do Text em um email. Para obter mais informações, consulte esta página.

Um delivery Image and linkLINE é uma mensagem enviada aos recipients no formato de uma imagem que pode conter uma ou várias URLs.

É possível usar:

  • a Personalized image,

    OBSERVAÇÃO

    Você pode usar a variável %SIZE% para otimizar a exibição da imagem de acordo com o tamanho da tela do dispositivo móvel do recipient.

  • um Image URL por tamanho de tela do dispositivo,

    A opção Define images per device screen size permite usar resoluções de imagem diferentes para otimizar a visibilidade do delivery em dispositivos móveis. Somente imagens com altura e largura são suportadas.

    As imagens podem ser definidas de acordo com o tamanho da tela:

    • 1040px
    • 700px
    • 460px
    • 300px
    • 240px
    CUIDADO

    O tamanho 1040x1040 px é obrigatório para cada imagem LINE com link.

    Depois, é preciso adicionar um texto alternativo que será exibido no dispositivo móvel do recipient.

  • e Links.

    A seção Links permite escolher entre diferentes layouts que dividirão a imagem em várias regiões clicáveis. Você pode atribuir cada um deles a um Link URL dedicado.

Configurar um delivery de mensagem de vídeo

Um delivery Video message LINE é uma mensagem enviada aos recipients no formato de um vídeo que pode conter um URL.

O campo Preview Image URL permite adicionar o URL de uma imagem de visualização com um limite de caracteres de 1000. JPEG e PNG são compatíveis com um limite de tamanho de arquivo de 1 MB.

O campo Video Image URL permite adicionar o URL do arquivo de vídeo com um limite de caracteres de 1000. Somente o formato mp4 é compatível com um limite de tamanho de arquivo de 200 MB.

Observe que vídeos largos ou altos podem ser cortados quando reproduzidos em alguns dispositivos.

Acesso ao relatórios

Após enviar o delivery, você poderá visualizar seus relatórios LINE por meio do menu Campaign Management > Deliveries no Explorer.

OBSERVAÇÃO

Os relatórios de rastreamento indicam a taxa de cliques. LINEO não leva a taxa de abertura em consideração.

Para relatórios de serviço LINE, acesse o menu Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE-V2 na guia Explorer. Em seguida, clique no ícone Reports no serviço LINE

Exemplo: criar e enviar uma mensagem LINE personalizada

Neste exemplo, vamos criar e configurar uma mensagem de texto e uma imagem contendo dados que serão personalizados de acordo com o recipient.

  1. Crie o delivery LINE clicando no botão Create na guia Campaign.

  2. Selecione o template do LINE V2 delivery delivery e dê um nome ao delivery.

  3. Na janela de configuração do delivery, selecione a população do target.

    Para obter mais informações, consulte Identificação das populações-alvo.

  4. Clique em Add para criar a mensagem e selecione o Content type.

    Aqui, primeiro devemos criar um Text message.

  5. Coloque o cursor onde deseja inserir o texto personalizado, clique no ícone suspenso e selecione Visitor > First name.

  6. Siga o mesmo procedimento para adicionar uma imagem, selecionando Image and links no menu suspenso Message type.

    Adicione seu Image URL.

  7. Na seção Links, selecione o layout que dividirá a imagem em várias regiões clicáveis.

  8. Atribua um URL para cada região da imagem.

  9. Salve o delivery e clique em Send para analisar e enviá-lo para o target.

    O delivery é enviado para o target.

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