Criar entregas LINE

OBSERVAÇÃO

O LINE só está disponível para instalações de serviços no local ou gerenciados.

O LINE é um aplicativo para mensagens instantâneas, chamadas de voz e vídeo gratuitos, disponível em todos os SOs móveis e no PC.

O LINE também pode ser combinado com o módulo de mensagem transacional para enviar mensagens em tempo real no aplicativo LINE instalado nos dispositivos móveis do consumidor. Para obter mais informações, consulte esta página.

As etapas para usar o canal LINE são:

  1. Configurar o canal LINE
  2. Criar uma entrega
  3. Configurar o tipo de conteúdo
  4. Monitoramento da entrega (rastreamento, quarentena, relatórios etc.)

Configurar o canal LINE

Antes de criar uma conta LINE e uma conta externa, primeiro é preciso instalar o pacote LINE na sua instância. Para obter mais informações, consulte a seção LINE no manual de instalação.

Primeiro, é necessário criar uma conta LINE para depois vinculá-la ao Adobe Campaign. Em seguida, é possível enviar mensagens LINE aos usuários que adicionaram a conta LINE em seus aplicativos para dispositivos móveis. As contas externas e a conta do LINE podem ser gerenciadas somente pelo administrador funcional da plataforma.

Para criar e configurar uma conta LINE, consulte a documentação de desenvolvedores do LINE.

Criar e configurar o serviço LINE

Para criar o serviço LINE:

  1. Na página inicial do Adobe Campaign Classic, selecione a guia Profiles and Targets.

  2. No menu à esquerda, selecione Services and Subscriptions e clique em Create.

  3. Adicione um Label e Internal name ao novo serviço.

  4. Selecione LINE na lista suspensa Type.

  5. Clique em Save.

Para obter mais informações sobre assinaturas e serviços, consulte Gerenciamento de assinaturas.

Configurar conta externa LINE

Depois de criar o serviço LINE, é necessário configurar a conta externa LINE no Adobe Campaign:

  1. Na estrutura da árvore Administration > Platform, clique na guia External Accounts.

  2. Selecione a conta externa do LINE V2 routing incorporada.

  3. Clique na guia LINE da conta externa para começar a configurá-la. Preencha os seguintes campos:

    • Channel Alias: é fornecido por meio da conta LINE na guia Channels > Technical configuration.
    • Channel ID: é fornecida por meio da conta LINE na guia Channels > Basic Information panel.
    • Channel secret key: é fornecida por meio da conta LINE na guia Channels > Basic Information panel.
    • Access token: é fornecido por meio da conta LINE no portal do desenvolvedor ou clicando no botão Get access token.
    • Access token expiration date: permite especificar a data de expiração do token de acesso.
    • LINE subscription service: permite especificar os serviços aos quais os usuários serão inscritos.
  4. Quando a configuração estiver concluída, clique em Save.

  5. No Explorer, selecione Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows para verificar se os workflows LINE V2 access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) foram iniciados.

O LINE agora está configurado no Adobe Campaign. Você pode começar a criar e enviar entregas LINE aos assinantes.

Criar entrega LINE

OBSERVAÇÃO

Ao enviar uma entrega LINE a um novo recipient pela primeira vez, você deve adicionar a mensagem oficial do LINE sobre os termos de uso e consentimento em relação a entregas. A mensagem oficial está disponível no link a seguir.

Para criar uma entrega LINE, é necessário seguir estas etapas:

  1. Na guia Campaigns selecione Deliveries e clique no botão Create.

  2. Selecione o modelo de entrega LINE V2 delivery.

  3. Identifique a entrega com um Label, Delivery code e Description. Para obter mais informações, consulte esta seção.

  4. Clique em Continue para criar o delivery de

  5. No editor de entrega, selecione To para direcionar os recipients da entrega LINE. O direcionamento é realizado em Visitor subscriptions (nms:visitorSub).

    Para obter mais informações, consulte Identificação das populações do target.

  6. Clique em Add para selecionar Delivery target population.

  7. Escolha se deseja direcionar assinantes LINE diretamente ou se deseja direcionar usuários dependendo da subscrição LINE e clique em Next. Neste exemplo, selecionamos By LINE V2 subscription.

  8. Selecione Line-V2 no menu suspenso Folder e depois escolha o serviço LINE. Clique em Finish e em Ok para começar a personalizar a entrega.

  9. No editor de entrega, clique em Add para adicionar uma ou várias mensagens e selecione o Content type.

    Para obter mais informações sobre os diferentes Content type disponíveis, consulte Definir o tipo de conteúdo.

  10. Quando a entrega é criada e configurada corretamente, é possível enviá-lo para o target definido anteriormente.

    Para obter mais informações sobre o envio de uma entrega, consulte Enviar mensagens.

  11. Após enviar a mensagem, acesse o relatório para medir a eficiência da entrega.

    Para obter mais informações sobre relatórios LINE, consulte Acessar relatórios.

Definir o tipo de conteúdo

Para definir o conteúdo de uma entrega LINE, primeiro adicione o tipo de mensagem à entrega. Cada entrega LINE pode conter até 5 mensagens.

É possível escolher entre dois tipos de mensagem:

Configuração de uma entrega de mensagem de texto

OBSERVAÇÃO

A sintaxe <%@ include option='NmsServer_URL' %>/webApp/APP3?id=<%=escapeUrl(cryptString(visitor.id))%> permite incluir um link para um aplicativo web em uma mensagem LINE.

Uma entrega Text message LINE é uma mensagem enviada aos recipients em forma de texto.

A configuração desse tipo de mensagem é semelhante à configuração do Text em um email. Para obter mais informações, consulte esta página.

Uma entrega Image and linkLINE é uma mensagem enviada aos recipients no formato de uma imagem que pode conter um ou vários URLs.

É possível usar:

  • uma Personalized image,

    OBSERVAÇÃO

    É possível usar a variável %SIZE% para otimizar a exibição da imagem de acordo com o tamanho da tela do dispositivo móvel do recipient.

  • um Image URL por tamanho de tela do dispositivo,

    A opção Define images per device screen size permite usar diferentes resoluções de imagem para otimizar a visibilidade da entrega em dispositivos móveis. Somente imagens com altura e largura são suportadas.

    As imagens podem ser definidas de acordo com o tamanho da tela:

    • 1040px
    • 700px
    • 460px
    • 300px
    • 240px
    ATENÇÃO

    O tamanho 1040x1040 px é obrigatório para cada imagem LINE com link.

    Depois, é preciso adicionar um texto alternativo que será exibido no dispositivo móvel do recipient.

  • e Links.

    A seção Links permite escolher entre diferentes layouts que dividirão a imagem em várias regiões clicáveis. Depois, é possível atribuir um Link URL dedicado a cada uma delas.

Configuração de uma entrega de mensagem de vídeo

Uma entrega Video message LINE é uma mensagem enviada aos recipients no formato de um vídeo que pode conter um URL.

O campo Preview Image URL permite adicionar o URL de uma imagem de pré-visualização com um limite de 1000 caracteres. JPEG e PNG são compatíveis com um limite de tamanho de arquivo de 1 MB.

O campo Video Image URL permite adicionar o URL do arquivo de vídeo com um limite de 1000 caracteres. Somente o formato mp4 é compatível com um limite de tamanho de arquivo de 200 MB.

Observe que vídeos largos ou altos podem ser cortados quando reproduzidos em alguns dispositivos.

Acesso a relatórios

Após enviar a entrega, você poderá visualizar os LINE relatórios por meio do menu Campaign Management > Deliveries no Explorer.

OBSERVAÇÃO

Os relatórios de rastreamento indicam o índice de click-through. O LINE não leva a taxa de abertura em consideração.

Para relatórios de serviço LINE, acesse o menu Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE-V2 na guia Explorer. Em seguida, clique no ícone Reports no serviço LINE.

Exemplo: criar e enviar uma mensagem LINE personalizada

Neste exemplo, vamos criar e configurar uma mensagem de texto e uma imagem contendo dados que serão personalizados de acordo com o recipient.

  1. Crie a entrega LINE clicando no botão Create na guia Campaign.

  2. Selecione o template do LINE V2 delivery delivery e dê um nome ao delivery.

  3. Na janela de configuração do delivery, selecione a população do target.

    Para obter mais informações, consulte Identificação das populações do target.

  4. Clique em Add para criar a mensagem e selecione o Content type.

    Primeiro, devemos criar uma mensagem de texto Text message.

  5. Coloque o cursor onde deseja inserir o texto personalizado, clique no ícone suspenso e selecione Visitor > First name.

  6. Siga o mesmo procedimento para adicionar uma imagem, selecionando Image and links no menu suspenso Message type.

    Adicione o Image URL.

  7. Na seção Links, selecione o layout que dividirá a imagem em várias regiões clicáveis.

  8. Atribua um URL para cada região da imagem.

  9. Salve o delivery e clique em Send para analisar e enviá-lo para o target.

    O delivery é enviado para o target.

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