Crea consegne LINE

LINE è un'applicazione per la messaggistica istantanea gratuita, chiamate vocali e video, disponibile su tutti gli smartphone (iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry, Nokia) e su PC. Adobe Campaign ti consente di inviare messaggi LINE.

LINE è disponibile solo per installazioni on-premise o di servizi gestiti.

LINE può anche essere combinato con il modulo di messaggio transazionale per inviare messaggi in tempo reale sull'app LINE installata nei dispositivi mobili consumer. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni specifiche per il canale LINE. Per informazioni globali su come creare una consegna, consulta questa sezione.

I passaggi per utilizzare il canale LINE sono i seguenti:

  1. Creazione di una consegna
  2. Configurazione del contenuto del messaggio
  3. Selezione della popolazione target
  4. Invio dei messaggi
  5. Monitoraggio della consegna (tracciamento, quarantena, rapporti, ecc.).

Impostazione del canale LINE

Creazione di un account LINE e di un account esterno

NOTA

Prima di creare un account LINE e un account esterno, devi prima installare il pacchetto LINE nella tua istanza. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione LINE nella guida all'installazione.

Devi innanzitutto creare un account LINE, in modo da poterlo poi collegare ad Adobe Campaign. Quindi, puoi inviare messaggi LINE agli utenti che hanno aggiunto il tuo account LINE nella loro app mobile. Gli account esterni e l’account LINE possono essere gestiti solo dall’amministratore funzionale della piattaforma.

Per creare e configurare un account LINE, consulta https://developers.line.me/.

Per creare e configurare un servizio LINE, consulta Gestione delle sottoscrizioni.

Infine, per creare un account esterno su Adobe Campaign:

  1. Nella struttura ad albero Amministrazione > Piattaforma, fai clic sulla scheda Account esterni .

  2. Quindi fai clic sull'icona Nuovo .

  3. Compila i campi Etichetta e Nome interno .

  4. Nel campo Type selezionare Indirizzamento e nel campo Canale selezionare LINE.

  5. Fai clic su Save per creare il tuo account esterno LINE.

  6. Un campo di personalizzazione LINE viene visualizzato sotto l'icona Generale, compila i campi seguenti:

    • Alias canale: viene fornito tramite il tuo account LINE nella scheda Channels > Technical configuration .
    • ID canale: viene fornito tramite il tuo account LINE nella scheda Canali > Informazioni di base .
    • Chiave segreto canale: viene fornito tramite il tuo account LINE nella scheda Canali > Informazioni di base .
    • Token di accesso: viene fornito tramite il tuo account LINE nel portale per sviluppatori o facendo clic sul Get access token pulsante .
    • Data di scadenza del token di accesso: consente di specificare la data di scadenza del token di accesso.
    • Servizio di abbonamento LINE: consente di specificare i servizi ai quali gli utenti verranno abbonati.
NOTA

Verifica che i flussi di lavoro LINE access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) siano stati avviati. Dall’elenco di cartelle, fai clic su Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows per controllare lo stato dei flussi di lavoro.

Creazione della consegna

Per creare una consegna LINE devi seguire questi passaggi:

NOTA

I concetti globali sulla creazione della consegna sono descritti in questa sezione.

  1. Dalla scheda Campaigns , seleziona Deliveries , quindi fai clic sul pulsante Create .

  2. Nella finestra visualizzata, seleziona LINE V2 delivery modello di consegna.

  3. Identifica la consegna con un’etichetta, un codice e una descrizione. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  4. Fai clic su Continue per creare la consegna.

Definizione del contenuto

Per definire il contenuto di una consegna LINE, devi prima aggiungere il tipo di messaggio alla consegna. Ogni consegna LINE può contenere fino a 5 messaggi.

Puoi scegliere tra due tipi di messaggio:

  • Messaggio di testo
  • Immagine e collegamento

Configurazione della consegna di un messaggio di testo

Una Consegna di testo LINE è un messaggio inviato ai destinatari in formato testo.

La configurazione di questo tipo di messaggio è simile alla configurazione di text in un messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Una consegna Immagine e collegamento LINE è un messaggio inviato ai destinatari sotto forma di immagine che può contenere uno o più URL.

Puoi utilizzare:

  • a Immagine personalizzata,

    NOTA

    È possibile utilizzare la variabile %SIZE%: questa variabile consente di ottimizzare la visualizzazione delle immagini in base alle dimensioni dello schermo del dispositivo mobile del destinatario.

  • un URL immagine,

    Gli URL immagine consentono di utilizzare risoluzioni di immagine diverse per ottimizzare la visibilità della distribuzione sui dispositivi mobili. Sono supportate solo le immagini con la stessa altezza e larghezza.

    Le immagini possono essere definite in base alle dimensioni dello schermo:

    • 1040 px
    • 700 px
    • 460 px
    • 300 px
    • 240 px
    NOTA

    Le dimensioni 1040x1040 px sono obbligatorie per ogni immagine LINE con collegamento.

    Devi quindi aggiungere del testo alternativo che comparirà sul dispositivo mobile del destinatario.

  • e Links.

    La sezione Links consente di scegliere tra diversi layout che consentono di dividere l’immagine in più aree selezionabili. Puoi quindi assegnare a ciascuno di essi un collegamento dedicato.

NOTA

La sintassi <%@ include option='NmsServer_URL' %>/webApp/APP3?id=<%=escapeUrl(cryptString(visitor.id))%> consente di includere un collegamento a un’app Web in un messaggio LINE.

Raccomandazioni

  • Quando invii una consegna LINE a un nuovo destinatario per la prima volta, devi aggiungere nella consegna il messaggio LINE ufficiale relativo ai termini di utilizzo e di consenso. Il messaggio ufficiale è disponibile al seguente link: https://terms.line.me/OA_privacy/.

Selezione della popolazione target

La selezione dei destinatari di una consegna LINE è simile alla definizione dei destinatari della consegna e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta Identificazione delle popolazioni target.

Il targeting viene eseguito su visitatori.

Invio di messaggi

Quando la consegna viene creata e configurata correttamente, puoi inviarla alla destinazione definita in precedenza.

L’invio di consegne LINE è simile all’invio di una consegna e-mail. Per ulteriori informazioni sull’invio di una consegna, consulta Invio di messaggi.

Accesso ai report

Per visualizzare i rapporti sul servizio LINE, fai clic su Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE nell’elenco delle cartelle. Quindi fai clic sull'icona Reports nel servizio LINE.

Per visualizzare i rapporti sulle consegne LINE, fai clic su Campaign Management > Deliveries, quindi seleziona la consegna desiderata. I rapporti di tracciamento indicano il tasso di click-through. LINE non tiene conto del tasso aperto.

Esempio: creare e inviare un messaggio LINE personalizzato

In questo esempio, creeremo e configureremo un messaggio di testo e un’immagine contenente dati che verranno personalizzati in base al destinatario.

  1. Crea la consegna LINE facendo clic sul pulsante Create nella scheda Campaign .

  2. Seleziona il modello di consegna LINE V2 delivery e assegna un nome alla consegna.

  3. Nella finestra di configurazione della consegna, seleziona il gruppo di destinazione.

  4. Fai clic su Add per creare il messaggio e seleziona il Message type.

    In questo caso, desideriamo innanzitutto creare un messaggio di testo.

  5. Posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il testo personalizzato e fai clic sull’icona a discesa, quindi seleziona Visitor > First name.

  6. Segui la stessa procedura per aggiungere un’immagine, selezionando Image and links nel menu a discesa Message type .

    Aggiungi l'URL dell'immagine.

  7. Nella sezione Links , seleziona il layout che consente di dividere l’immagine in più aree selezionabili.

  8. Assegna un URL a ogni area dell’immagine.

  9. Salva la consegna, quindi fai clic su Send per analizzarla e inviarla al target.

    La consegna viene inviata al target.

In questa pagina

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