Creare consegne LINE

NOTA

LINE è disponibile solo per installazioni on-premise o di servizi gestiti.

LINE è un'applicazione per la messaggistica istantanea gratuita, chiamate vocali e video, disponibile su ogni sistema operativo mobile e su PC.

LINE può anche essere combinato con il modulo di messaggio transazionale per inviare messaggi in tempo reale sull’ LINE app installata nei dispositivi mobili di consumo. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

I passaggi per utilizzare il canale LINE sono i seguenti:

  1. Imposta canale LINE
  2. Creare una consegna
  3. Configurare il tipo di contenuto
  4. Monitoraggio della consegna (tracciamento, quarantena, rapporti, ecc.)

Imposta canale LINE

Prima di creare un account LINE e un account esterno, devi prima installare il pacchetto LINE nella tua istanza. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione LINE nella guida all'installazione.

Devi innanzitutto creare un account LINE in modo da poterlo collegare ad Adobe Campaign. Quindi, puoi inviare messaggi LINE agli utenti che hanno aggiunto il tuo account LINE nella loro app mobile. Gli account esterni e l’account LINE possono essere gestiti solo dall’amministratore funzionale della piattaforma.

Per creare e configurare un account LINE, consulta la documentazione per gli sviluppatori LINE.

Crea e configura il servizio LINE

Per creare il servizio LINE:

  1. Dalla home page di Adobe Campaign Classic, seleziona la scheda Profiles and Targets .

  2. Nel menu a sinistra, seleziona Services and Subscriptions e fai clic su Create.

  3. Aggiungi un Label e Internal name al nuovo servizio.

  4. Seleziona LINE dal menu a discesa Type .

  5. Fai clic su Save.

Per ulteriori informazioni su abbonamenti e servizi, consulta Gestione degli abbonamenti.

Configurare l’account esterno LINE

Dopo aver creato il servizio LINE, devi configurare l'account esterno LINE su Adobe Campaign:

  1. Nella struttura ad albero Administration > Platform, fare clic sulla scheda External Accounts.

  2. Seleziona l’account esterno incorporato LINE V2 routing .

  3. Fai clic sulla scheda LINE dall’account esterno per iniziare a configurare l’account esterno. Compila i campi seguenti:

    • Channel Alias: viene fornito tramite il tuo LINE account nella scheda Channels > Technical configuration .
    • Channel ID: viene fornito tramite il tuo LINE account nella scheda Channels > Basic Information panel .
    • Channel secret key: viene fornito tramite il tuo LINE account nella scheda Channels > Basic Information panel .
    • Access token: viene fornito tramite il tuo LINE account nel portale per sviluppatori o facendo clic sul Get access token pulsante .
    • Access token expiration date: consente di specificare la data di scadenza del token di accesso.
    • LINE subscription service: consente di specificare i servizi ai quali gli utenti verranno abbonati.
  4. Al termine della configurazione, fai clic su Save.

  5. In Explorer, seleziona Administration > Production > Technical workflows > LINE workflows per verificare se i flussi di lavoro LINE V2 access token update (updateLineAccessToken) e Delete blocked LINE users (deleteBlockedLineUsers) sono stati avviati.

Il LINE è ora configurato in Adobe Campaign. Puoi iniziare a creare e inviare consegne LINE agli abbonati.

Crea consegna LINE

NOTA

Quando invii una consegna LINE a un nuovo destinatario per la prima volta, devi aggiungere nella consegna il messaggio LINE ufficiale relativo ai termini di utilizzo e di consenso. Il messaggio ufficiale è disponibile sul seguente link.

Per creare una consegna LINE devi seguire questi passaggi:

  1. Dalla scheda Campaigns , seleziona Deliveries , quindi fai clic sul pulsante Create .

  2. Seleziona il modello di consegna LINE V2 delivery.

  3. Identifica la consegna con Label, Delivery code e Description. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  4. Fai clic su Continue per creare la consegna.

  5. Nell’editor delle consegne, seleziona To per eseguire il targeting dei destinatari della consegna LINE. Il targeting viene eseguito il Visitor subscriptions (nms:visitorSub).

    Per ulteriori informazioni, consulta Identificazione delle popolazioni target.

  6. Fai clic su Add per selezionare il Delivery target population.

  7. Scegli se eseguire il targeting diretto degli utenti LINE abbonati o se desideri eseguire il targeting degli utenti in base alla loro sottoscrizione LINE e fai clic su Next. In questo esempio, abbiamo selezionato By LINE V2 subscription.

  8. Seleziona Line-V2 nel menu a discesa Folder , quindi dal servizio LINE . Fai clic su Finish , quindi Ok per iniziare a personalizzare la consegna.

  9. Nell’editor delle consegne, fai clic su Add per aggiungere uno o più messaggi e seleziona il simbolo Content type.

    Per ulteriori informazioni sulle diverse Content type disponibili, consulta Definire il tipo di contenuto.

  10. Quando la consegna viene creata e configurata correttamente, puoi inviarla alla destinazione definita in precedenza.

    Per ulteriori informazioni sull’invio di una consegna, consulta Inviare messaggi.

  11. Dopo aver inviato il messaggio, accedi al rapporto per misurare l’efficacia della consegna.

    Per ulteriori informazioni sui rapporti LINE, consulta Accesso ai rapporti.

Definire il tipo di contenuto

Per definire il contenuto di una consegna LINE, devi prima aggiungere il tipo di messaggio alla consegna. Ogni consegna LINE può contenere fino a 5 messaggi.

Puoi scegliere tra tre tipi di messaggio:

Configurazione della consegna di un messaggio di testo

NOTA

La sintassi <%@ include option='NmsServer_URL' %>/webApp/APP3?id=<%=escapeUrl(cryptString(visitor.id))%> ti consente di includere un collegamento a un’app web in un messaggio LINE.

Una consegna Text message LINE è un messaggio inviato ai destinatari in formato testo.

La configurazione di questo tipo di messaggio è simile alla configurazione di Text in un messaggio e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Una consegna Image and link LINE è un messaggio inviato ai destinatari sotto forma di immagine che può contenere uno o più URL.

Puoi utilizzare:

  • a Personalized image,

    NOTA

    È possibile utilizzare la variabile %SIZE% per ottimizzare la visualizzazione dell'immagine in base alle dimensioni dello schermo del dispositivo mobile del destinatario.

  • un Image URL per dimensioni dello schermo del dispositivo,

    L’opzione Define images per device screen size ti consente di utilizzare diverse risoluzioni immagine per ottimizzare la visibilità della distribuzione sui dispositivi mobili. Sono supportate solo le immagini con la stessa altezza e larghezza.

    Le immagini possono essere definite in base alle dimensioni dello schermo:

    • 1040 px
    • 700 px
    • 460 px
    • 300 px
    • 240 px
    ATTENZIONE

    Le dimensioni 1040x1040 px sono obbligatorie per ogni immagine LINE con collegamento.

    Devi quindi aggiungere del testo alternativo che comparirà sul dispositivo mobile del destinatario.

  • e Links.

    La sezione Links consente di scegliere tra diversi layout che consentono di dividere l’immagine in più aree selezionabili. Puoi quindi assegnare a ciascuno di essi un Link URL dedicato.

Configurazione della consegna di un messaggio video

Una consegna Video message LINE è un messaggio inviato ai destinatari sotto forma di video che può contenere un URL.

Il campo Preview Image URL ti consente di aggiungere l’URL di un’immagine di anteprima con un limite di caratteri di 1000. JPEG e PNG sono supportati con un limite di dimensione del file di 1 MB.

Il campo Video Image URL ti consente di aggiungere l’URL del file video con un limite di caratteri di 1000. È supportato solo il formato mp4 con un limite di dimensione del file di 200 MB.

Tieni presente che i video grandi o alti possono essere ritagliati quando vengono riprodotti su alcuni dispositivi.

Accesso ai rapporti

Dopo aver inviato la consegna, puoi visualizzare i rapporti LINE tramite il menu Campaign Management > Deliveries dalla sezione Explorer.

NOTA

I rapporti di tracciamento indicano il tasso di click-through. LINE non tiene conto del tasso aperto.

Per i rapporti di servizio LINE , accedi al menu Profiles and Targets > Services and Subscriptions > LINE-V2 dalla scheda Explorer . Quindi fai clic sull'icona Reports nel servizio LINE .

Esempio: creare e inviare un messaggio LINE personalizzato

In questo esempio, creeremo e configureremo un messaggio di testo e un’immagine contenente dati che verranno personalizzati in base al destinatario.

  1. Crea la consegna LINE facendo clic sul pulsante Create nella scheda Campaign .

  2. Seleziona il modello di consegna LINE V2 delivery e assegna un nome alla consegna.

  3. Nella finestra di configurazione della consegna, seleziona il gruppo di destinazione.

    Per ulteriori informazioni, consulta Identificazione delle popolazioni target.

  4. Fai clic su Add per creare il messaggio e seleziona il Content type.

    In questo caso, vogliamo innanzitutto creare un Text message.

  5. Posiziona il cursore nel punto in cui desideri inserire il testo personalizzato e fai clic sull’icona a discesa, quindi seleziona Visitor > First name.

  6. Segui la stessa procedura per aggiungere un’immagine, selezionando Image and links nel menu a discesa Message type .

    Aggiungi il tuo Image URL.

  7. Nella sezione Links , seleziona il layout che consente di dividere l’immagine in più aree selezionabili.

  8. Assegna un URL a ogni area dell’immagine.

  9. Salva la consegna, quindi fai clic su Send per analizzarla e inviarla al target.

    La consegna viene inviata al target.

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