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Ottimizzare la consegna

Prima ancora di iniziare a creare le consegne, puoi intraprendere diverse azioni per proteggere e ottimizzare il processo di invio a monte.

La sezione seguente illustra le best practice e le procedure consigliate per la configurazione ottimale di Adobe Campaign. L’aderenza a queste procedure riduce al minimo i problemi che potresti riscontrare a valle.

Prestazioni della piattaforma

Diversi fattori possono influire direttamente sulle prestazioni del server e rallentare la piattaforma:

• Il numero e il tipo di elementi di personalizzazione: la personalizzazione nelle e-mail estrae dati dal database per ogni destinatario. Se sono presenti molti elementi di personalizzazione, aumenta la quantità di dati necessari per preparare la consegna. Ulteriori informazioni sulla personalizzazione in questa sezione

• Caricamento del server: quando il server di marketing gestisce più attività diverse contemporaneamente, può rallentare le prestazioni. Il server di marketing deve coordinare tutti i dati in entrata e in uscita per tutte le consegne per garantire che i dati siano corretti e puntuali.

  SUGGERIMENTO - Per evitare questo problema, coordina la pianificazione delle consegne con gli altri membri del tuo team per garantire le migliori prestazioni.

• Esecuzione del flusso di lavoro: il monitoraggio dei flussi di lavoro è essenziale per evitare problemi di prestazioni della piattaforma. Segui le linee guida elencate in questo documento.

• Se hai i requisiti necessari, puoi sfruttare Funzionalità di Pannello di controllo Campaign di Campaign per monitorare la piattaforma, utilizzare monitoraggio delle prestazioni funzionalità.

Verifica la configurazione di rete

Per ottimizzare la consegna quando gestisci le e-mail in grandi volumi ed evitare di essere scambiato per uno spammer, assicurati di disporre di una configurazione di rete legittima che non tenti di nascondere l’identità del server.

Suggerimento: utilizza un indirizzo mittente trasparente corrispondente al sito web del tuo marchio. Ad esempio, la società TravelAgency gestisce la catena alberghiera Valentino. È il proprietario del dominio valentino.com per il suo sito web. Per promuovere l'hotel Valentino a Parigi, utilizza il sottodominio paris.valentino.com. Pertanto, un indirizzo del mittente pertinente può essere hotel@paris.valentino.com.

Gestione del recapito messaggi

Per raggiungere la casella in entrata dei destinatari senza che vengano generati o contrassegnati come spam, devi migliorare il tasso di recapito dei messaggi.

• Che cos’è il recapito messaggi?

  • Si riferisce ai fattori di un’e-mail che determinano la sua capacità di essere accettata dal server di un destinatario. Gli ISP (Internet Service Provider) filtrano le e-mail che identificano come SPAM, oppure bloccano il download delle immagini. Se determinano che un determinato dominio sta inviando troppe e-mail, imposteranno un limite al numero di e-mail che accetteranno da quel mittente.

  • Durante il controllo della consegna delle e-mail, desideri concentrarti su quattro categorie principali: qualità dei dati, messaggio e contenuto, infrastruttura di invio e reputazione. Per informazioni più approfondite su questo argomento, consulta questa sezione.

• Applicare i consigli dettagliati in questo documento.

• Contatta il rappresentante del tuo Adobe per assistenza.

Gestione della quarantena

È nel tuo interesse mantenere processi di gestione della quarantena efficaci.

Quando inizi a inviare e-mail su una nuova piattaforma, puoi utilizzare un elenco di indirizzi non completamente qualificati. Se invii a indirizzi non validi o a indirizzi honeypot (cassette postali create solo per ingannare gli spammer), questo comincerà a ridurre la reputazione della tua piattaforma. Una buona gestione della quarantena aiuta a: mantenere la qualità degli indirizzi, evitare il inserisco nell'elenco Bloccati di accesso a Internet da parte dei provider e ridurre il tasso di errore, velocizzando le consegne e la velocità effettiva.

Suggerimenti

• Se disponi di un elenco di indirizzi non validi, Adobe consiglia di importarlo nella tabella di quarantena tramite Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses.

• I destinatari i cui indirizzi sono in quarantena sono esclusi per impostazione predefinita durante l’analisi della consegna: non sono oggetto di targeting. In questo modo le consegne sono più rapide, poiché il tasso di errore ha un effetto significativo sulla velocità di consegna. Un indirizzo e-mail può essere messo in quarantena, ad esempio quando la casella in entrata è piena o se l’indirizzo non esiste. Ulteriori informazioni

• Adobe Campaign gestisce gli indirizzi errati in base al tipo di errore restituito. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

• Alcuni provider di accesso a Internet considerano automaticamente le e-mail come spam se il tasso di indirizzi non validi è troppo alto. La quarantena consente quindi di evitare di essere aggiunti al elenco Bloccati da parte di questi provider.

• La gestione delle quarantene contribuirà inoltre a ridurre i costi di invio degli SMS escludendo numeri di telefono errati dalle consegne.

Doppio meccanismo di consenso

Per evitare l’invio di messaggi a indirizzi non validi, limitare le comunicazioni improprie e migliorare la reputazione del mittente, l’Adobe consiglia di implementare un doppio meccanismo di consenso per la conferma dopo l’abbonamento. Questo aiuta a garantire che un destinatario si sia iscritto intenzionalmente.

I dettagli relativi all’attuazione di questo meccanismo sono descritti in questa sezione.