Démarrer une nouvelle plate-forme

Il est essentiel de préserver la réputation de votre domaine et de votre adresse IP lors de la configuration d’une nouvelle plate-forme.

  • Commencer l’envoi d’emails est une étape délicate, car la plate-forme ne possède ni historique d’envoi, ni réputation, lorsque les adresses IP d’envoi n’ont jamais été utilisées pour des emails.

  • Or rien n'est plus suspect pour un FAI qu'une adresse IP qui n'a jamais envoyé d'emails et qui commence subitement à envoyer des messages en masse. En effet, les spammeurs utilisent généralement des adresses IP ''inconnues'' (qui n'ont jamais été placées sur liste bloquée) pour envoyer un maximum de messages pendant le laps de temps où ils n'ont pas encore été détectés.

  • On ne peut donc pas espérer atteindre le régime de croisière en termes de débit dès le début de la mise en production. De surcroît on ne doit pas essayer d'envoyer les premiers messages avec un tel débit, car cela conduirait les FAI à bloquer d'autant plus sévèrement les adresses IP d'envoi et à compromettre gravement la poursuite du démarrage.

Vous trouverez ci-dessous la liste des principes essentiels applicables lors du démarrage d’une nouvelle plate-forme :

  • Si vous disposez de ces informations, importez des adresses non valides dans la table des quarantaines.
    Le démarrage d’une plate-forme s’accompagne souvent de l’utilisation d’une liste d’adresses inconnues jusqu’ici, qui n’est pas entièrement qualifiée. L’envoi de messages à des adresses non valides ou à des adresses servant de leurres contribuera à affaiblir la réputation de la plate-forme.

    • S’il existe une liste d’adresses non valides, il est préférable de l’importer dans la table des quarantaines (Administration > Gestion de campagne > Gestion des NP@I > NP@I et Adresses) avant de réaliser les premiers envois.
    • Si on souhaite malgré tout requalifier les adresses invalides, il est nettement préférable de le faire une fois la réputation de la plate-forme établie et par petites parties afin de "diluer" dans le temps l'usage des mauvaises adresses.

    Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section Optimisation de votre diffusion par le biais de quarantaines.

  • Limitez le débit en limitant le nombre de mtachilds. Pour plus d’informations sur la modification de ce paramètre technique, contactez votre administrateur Adobe Campaign.

  • Augmentez progressivement les volumes envoyés pour éviter que les emails soient marqués comme spam. Ne ciblez pas l’ensemble de la base de données dès le début, mais ajoutez plutôt une partie supplémentaire de la liste à chaque envoi. Vous devriez ainsi pouvoir augmenter le volume à chaque étape tout en réduisant le taux global d’adresses non valides. Pour un développement fluide de la phase de démarrage, vous pouvez utiliser des vagues. Pour plus d’informations à ce sujet, voir la section Envoyer en plusieurs vagues.

  • Effectuez régulièrement des envois. Dans une certaine mesure, il est préférable de réaliser de petits envois fréquents plutôt que des envois volumineux et sporadiques.

  • Accordez de l’attention aux rapports de diffusion. La présence d’indicateurs d’erreur élevés peut révéler un paramètre technique mal configuré. Voir à ce propos la section Suivre une diffusion.

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